Modul 8

Substance of C ontent:

Fragen zu Positionierung,

zu KOM-Formen (Print/Online/Audio/Video/Events etc.),

Kanälen,

zu Affinitäten (zB PF digital only),

Periodizität,

Regulatorisches/Compliance (Vorschriften, Pflichten, Gesetze)

Workflow of People:

Skills: Vom Spezialisten zum Generalisten

Prozesse, Tools/Systeme (CMS)

Governance of People:

Contentboard/Decision Table: Was ist wann relevant? Wie spielen wir das Thema (Dramaturgie)?

--> Braucht ausreichend Kompetenz und Macht

--> Relevante Entscheider am Tisch

--> KOM-Kordanz nötig

Structure of Content:

Wie steuern/entscheiden/gewichten (Contentboard, andere?),

bewirtschaften/aktuell halten,

interagieren, systemisch (zB Formate)

Input

Kann alles sein: Natürlich prioritär PF (agieren), aber auch Kunden, Medien, Politik/Regulation, Markt, Ereignisse/Gesellschaft, Trend/Mafo,

Throughput

Priorisieren: Was ist wichtig für uns, für unsere Kunden, Mitarbeitenden, andere Stakeholder? Wie kommunizieren wir (Form) und wer (Absender/Level) und wann? à eher strategisch

Bereitstellen: Was macht wer und wie bis wann?  Was gilt es zu berücksichtigen, spezifische Anforderungen ? à eher taktisch

Output

Produktion

Ziel: Möglichst keine Medienbrüche (CMS), alles aus einer Hand, one voice/Konsistenz, Synergien anstreben

- Profilierung des Amtes

- Entwicklung des Profils aufgrund der langfristigen Ziele

- Leadership

- Klare Mission

- Klare Botschaften

- Klares Aufgabenfeld

- Klarer Stil: Pragmatisch, zukunftsorientiert, professionell

- Erzielung und Kommunikation kurzfristiger Erfolge

- Kluge, klare, konsequente Personalentscheide

- Souveräne Vermittlungsfunktion

- Souveräne Medienauftritte

- Vertrauen der MA gewinnen, für gemeinsame Aufgabe begeistern

durch: Zuhören, involvieren, wertschätzen

- Vertrauen der Kunden oder der Bevölkerung gewinnen

Durch: Zuhören und involvieren, umsetzen

- Erlangung von Anerkennung

Durch: gute Auftritte in nationalen Medien

Denn: Anerkennung von ausserhalb bringt Anerkennung zu Hause!

Tabelle

Grundsätzlich:

- Alle drei Punkte hängen zusammen bzw. beeinflussen sich gegenseitig.

- Je nachdem, welche ZG im Fokus ist, verändern sich die Inhalte und damit auch die Ziele.

- Geht es um den Brand (Image), eine Dienstleistung (nicht physisch) oder ein Produkt (physisch, sinnlich, erlebbar)? à Kernpunkt!!!

Strategischer Rahmen:

- Wo steht die Firma, wohin will sie? Wie passt der Event dazu, worauf soll er einzahlen?

- Welche Wirkung, welches Verhalten soll der Event wie beeinflussen? à Beispiel CBT

- Welche Art von Event passt zu uns als Firma? (zB NGO & Protz = No-go)

- Welche Vorgaben sind gegeben, zB Dauer, Ort, CI/CD etc.?

«Aufhänger»:

- Welches ist der rote Faden, der Aufhänger für den Event?

- Rufen wir ein bestimmtes Motto für den Event aus? à Beispiel CBT/Boost

Medien:

- Sind Medien mit dabei? Falls ja: Wo und von wann bis wann? Wer betreut sie? Wer betreut UT-Exponenten? --> Gleichbehandlung, «Kaufen» von Medien (Vorsicht!)

- Was geben wir Ihnen ab? Gibt es Interviews?

- Medienpartner (lokal/regional)?

Ziele:

- Bekanntheit, Wissen/Einstellung/Verhalten, Motivation

- Kundenbindung

- Standortgunst/Dank

- Quantitativ: Gewinnung (Mitglieder, Kunden, Teilnehmer etc.), Besucher

- Qualitativ:  Stimmung, Akzeptanz, Markenerlebnis, Kontakte/Akquisition

Grundsätzlich:

- Braucht nicht immer alles für jeden Anlass – Dimension, Zielgruppe und damit verbunden vor allem Kernpunkt sind entscheidend.

- Früh genug beginnen, und zwar beim Kernpunkt: Sobald abgeschlossen, kann die Detailarbeit beginnen – und nicht umgekehrt, sonst extrem mühsam, teuer und Quelle von Fehlern.

- Programm/Drehbuch: Die meisten Programmpunkte/Anordnungen/Spezialitäten etc. lassen sich hier einbauen – Drehbuch für BMK SBB umfasst mehrere Seiten…

Medien:

- Weniger ist mehr – Botschaften, Exponenten etc. Beachten: Für Journis hat BMK unter Umständen nicht die gleiche Bedeutung wie für das Unternehmen…

- Moderator: Straffe Führung, Fragerunde moderieren, Zeitmanagement

- (Mögliche) Dramaturgie: zwei Tage vor BMK eine «gute» News streuen (Primeur für Medium), am nächsten Tag springen andere Medien auf das Thema auf, am dritten Tag ist die BMK und der CEO/PL können vor Ort Stellung beziehen…

- Fragerunde zeitlich begrenzen, dafür Einzelinterviews im Anschluss anbieten

- Sperrfristen setzen, zB für sda – MM mit zeitlichem Vorlauf abgeben

- Reihenfolge bei Interviews (ungeschriebenes Gesetz…): 1. Elektronische Medien (a. Radio b. TV c. Onliner), 2. Print – und eventuell Liste führen (first come, first serve)

- Interviews:

• Briefing/nasty questions nötig, eventuell sogar kurzes Medientraining/Grillen…

• Was sind unsere Schwerpunkt-Botschaften, was wollen wir in Medien durchbringen? --> Konsistenz unter den Exponenten sicherstellen!!!

• Interview aufnehmen (Prüfung/Gegenlesen), mindestens Zitate oder eben das gesamte Interview gegenlesen – vor Überraschungen aber dennoch nicht gefeit: Inti von AM zu MAIN-Belohnung bei Verspätungen…

• Gesagt ist gesagt – davon abzuweichen, ist Verhandlungssache und von Journi/Medium abhängig

• Jedes Medium hätte gerne einen Scoop/Primeur – darum schon beim Vereinbaren Intervierwtermin schauen, was man in petto hat/hätte

-          Begleitung von Exponenten bei Interviews:

• Welcher Exponent für welches Thema bzw. Medium? Beispiel: AM/GY für «normale» Medien (Unternehmensthemen, Eigner/Bund), GR (Finanzchef) für Special-Interest (Finanzmagazine)

• Mithören und sofort andere Exponenten briefen, falls in Antworten neue Aspekte auftauchen bwz. von Medien thematisiert würden

• Falls Fragen dumm oder falsch, sofort eingreifen

Grundsätzlich drei Phasen:

-          Vor dem Anlass

-          Während dem Anlass

-          Nach dem Anlass

Vor:

-          Konzept                              - Reservation Lokalität(en)

-          Bewilligungen   - Attraktionen/Aktivitäten

-          Werbung/Ankündigung              - Infrastruktur/Technik

-          Programmablauf grob  - Personalplanung

-          Umgang mit Medien

Während:

-          Auf-/Abbau Infrastruktur           - Empfang//Garderobe/Teilnehmerbetreuung (zB Namensschilder, Gruppeneinteilungen)

-          Kontrolle                                            - Catering (wo/wieviele/was? – Vegi etc.)

-          Detailprogramm

Nach:

-          Abbau/Aufräumen        - Reinigung

-          Dankes-Mailing               - KVP/Verbesserungen

-          Debriefing

Budget (grob):

Personal, Infrastruktur/Einrichtung, Kommunikation, Catering