Cartes mémoires Marktforschung (Seite 3 von 7)

Cartes-fiches	267
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Université
Crée / Actualisé	27.11.2016 / 10.06.2024
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Bei der multiplen Regressionsanalyse geht es um die Ermittlung der Abhängigkeit einer _____________ von mehreren____________

Bei der multiplen Regressionsanalyse geht es um die Ermittlung der Abhängigkeit einer abhängigen Variable von mehreren unabhängigen Variablen

Welche der nachfolgenden Aussagen zur multiplen Regressionsanalyse ist/sind zutreffend?

- Die multiple Regressionsanalyse setzt eine identische Problemstellung voraus wie die einfach Regressionsanalyse

- Die multiple Regressionsanalyse setzt keine identische Problemstellung voraus wie die einfache Regressionsanalyse

- Der Unterschied zur einfachen Regressionsanalyse besteht in der Anzahl der unabhängigen Variablen

- Die multiple Regressionsanalyse hat nichts mit der einfachen Regressionsanalyse gemein

Die Varianzanalyse oder auch „Analysis of Variance“, kurz ____ unterscheidet sich dadurch von der Regressionsanalyse, dass bei der Varianzanalyse die unabhängigen Variablen nicht ________ skaliert sein müssen. Es genügt, wenn die unabhängigen Merkmale ________Skalenniveaus haben. Die _____muss jedoch zwingend metrisch skaliert sind

Die Varianzanalyse oder auch „Analysis of Variance“, kurz ANOVA unterscheidet sich dadurch von der Regressionsanalyse, dass bei der Varianzanalyse die unabhängigen Variablen nicht metrisch skaliert sein müssen. Es genügt, wenn die unabhängigen Merkmale nominales Skalenniveaus haben. Die abhängige Variable muss jedoch zwingend metrisch skaliert sind

Welche der nachfolgenden Aussagen zur Diskriminanzanalyse ist/sind zutreffend?

- Bei der Diskriminanzanalyse findet eine Klassifikation von Objekten statt

- Die Diskriminanzanalyse bietet die Möglichkeit Prognosen zu erstellen (z.B. zum Kaufverhalten)

- Bei der Diskriminanzanalyse findet keine Klassifikation von Objekten statt

- Die Diskriminanzanalyse bietet die Möglichkeit Mitarbeiter der MAFO zu beobachten

Welche der nachfolgenden Aussagen über das Kontrastgruppenverfahren ist/sind korrekt?

- Für jedes Skalenniveau existiert mindestens ein Kontrastgruppenverfahren

- Es ist bei der Auswahl des konkreten Verfahrens stets auf das Skalierungsniveau der Daten zu achten

- Nicht für jedes Skalenniveau existiert ein Kontrastgruppenverfahren

- Bei der Auswahl des konkreten Verfahrens muss keine Rücksicht auf das Skalierungsniveau der Daten genommen werden

„Die Art der grafischen Darstellung der Kontrastgruppenanalyse findet sich in einem…“

- Keine dieser Antworten ist richtig

- Balkendiagramm

- Baumdiagramm

- Balkandiagramm

- Bogendiagramm

Welche/s Ziel/e werden mit der Faktorenanalyse verfolgt?

- Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine größere Anzahl von Variablen auf eine kleinere Zahl voneinander unabhängiger Variablen zurückzuführen

- Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine Gruppe von Variablen auf eine andere Gruppe voneinander abhängiger Variablen zu überführen

- Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine größere Anzahl von Variablen auf eine kleinere Zahl voneinander abhängiger Variablen zurückzuführen

- Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine Gruppe von Variablen auf eine andere Gruppe voneinander unabhängiger Variablen zu überführen

Welche der nachfolgenden Aussagen zur Clusteranalyse ist/sind richtig?

- Auch bei der Clusteranalyse handelt es sich um ein Verfahren der Interdependenzanalyse

- Auch bei der Clusteranalyse handelt es sich um ein Verfahren der Dependenzanalyse

- Die Clusteranalyse versucht Gruppen zu bilden, die in sich möglichst homogen, nach außen jedoch möglichst heterogen sind

- Die Clusteranalyse versucht Gruppen zu bilden, die in sich möglichst heterogen, nach außen jedoch möglichst homogen sind

Im Rahmen der multivariaten Verfahren lauern Fehlerquellen. Hinter welchem bzw. welchen der nachfolgenden Begriffe stecken tatsächlich auch mögliche Fehlerquellen?

- Skalenniveau

- Datenkorpulenz

- Datenkonsistenz

- Datenfrequenz

Kundenzufriedenheit ist die Übereinstimmung zwischen den __________Erwartungen und der tatsächlich erlebten Motivbefriedigung bei Produkten.

Kundenzufriedenheit ist die Übereinstimmung zwischen den subjektiven Erwartungen und der tatsächlich erlebten Motivbefriedigung bei Produkten.

MAFO in Bezug auf die Kundenzufriedenheit ist wichtig, weil…?

- Kundenbindung bewirkt u.a. Kosteneinsparungen durch eine zunehmende Vertrautheit des Kunden mit den Unternehmensprozessen

- Es ist davon auszugehen, dass zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ein Zusammenhang besteht

- Eine Steigerung der Kundenbindung kann zu einem überproportionalen Anstieg der Umsätze führen

- Sofern ein Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung besteht, handelt es sich grundsätzlich um eine lineare Funktion

Welche/s der nachfolgenden Verfahren bieten sich für die Erhebung der Kundenzufriedenheit grundsätzlich an?

- Partielle

- Totale

- Subjektive

- Objektive

______Verfahren verwenden Indikatoren wie z.B. die Entwicklung des Marktanteils oder des Umsatzes.

Objektive Verfahren verwenden Indikatoren wie z.B. die Entwicklung des Marktanteils oder des Umsatzes.

„Die indirekte Erhebung von Zufriedenheitsurteilen, ohne separate Messung von Erwartungen wird heutzutage als valideste Form der Zufriedenheitsmessung angesehen. Sie dominiert sowohl in der Forschung wie auch in der Praxis.“ – Ist diese Aussage richtig?

falsch

Wie wird im Rahmen einer Kausalanalyse auf Basis erfragter Kundenzufriedenheitswerte ermittelt, welchen Einfluss die Kundenzufriedenheit mit Einzelmerkmalen auf die Gesamtkundenzufriedenheit aufweist?

- Messung der Dichte

- Messung der Streuung

- Messung der Korrelation

- Messung der Varianz

„Im Rahmen der Ermittlung der Kundenzufriedenheit können Sie entweder eine Faktorenanalyse oder eine Kausalanalyse durchführen, jedoch werden Sie widersprüchliche Ergebnisse erhalten“ – Ist diese Aussage richtig oder falsch?

falsch

Welche der nachfolgenden Aussagen ist/sind im Zusammenhang mit der Faktorenanalyse richtig?

- Die Faktorenanalyse stellt ein zusätzliches Instrument dar, welches die Ergebnisübersichtlichkeit verbessert

- Ermöglicht die Darstellung von der Performance in Kernleistungsdimensionen

- Voneinander unabhängige Merkmale werden auf einen dahinter stehenden Faktor aggregiert

- Die Daten werden unter Berücksichtigung eines möglichst minimalen Informationsverlustes verdichtet

Wie viele Seiten sollte ein Fragebogen max. umfassen?

5

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Was ist im Zusammenhang mit den sog. Eisbrecherfragen richtig?

- Es handelt sich um Kontaktfragen

- Sie haben ihren Ursprung in der Schifffahrt

- Sie sind speziell für Winterurlauber entwickelt worden

- Sie bergen die Gefahr, dass die Gesprächsatmosphäre sehr schnell „frostig“ wird

Welche Aussagen in Bezug auf die Entscheidungsprozesse im Marketing sind richtig?

- In der Phase der Planung werden Lösungsalternativen entwickelt.

- In der Phase der Planung werden Lösungsalternativen realisiert.

- In der Phase der Planung wird der Lösungserfolg überprüft.

- In der Phase der Planung erfolgt zunächst die Problemdefinition.

Welche Aussagen in Bezug auf den Prozess der Marktforschung sind richtig?

- In der Phase der Problemformulierung werden Hypothesen gebildet.

- In der Phase der Problemformulierung wird das Forschungsproblem formuliert.

- In der Phase der Problemformulierung findet die Datenanalyse statt.

- In der Phase der Problemformulierung werden Hypothesen durch empirische Untersuchungen konkretisiert.

- In der Phase der Problemformulierung werden Daten gewonnen.

Welche Verfahren sind bei der Messung der Kundenzufriedenheit zu präferieren?

- Objektive Verfahren

- Subjektive Verfahren

Welche Aussagen sind richtig?

- Marktforschung umfasst auch den Bereich der Ermittlung der Kundenzufriedenheit.

- Non-Profit-Organisationen führen häufig Marktforschungsstudien durch.

- Dienstleister sind auf externe Marktforschungsinstitute angewiesen, da sie meist nicht über eigene Kundendaten verfügen.

Wann kommen explorative Studien oftmals zum Einsatz?

- Im Rahmen der Hypothesenfindung

- Für die Ermittlung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen

- Zur Erstellung einer Marktübersicht

- Im Vorfeld deskriptiver Studien

Im Rahmen explorativer Studien sollten vor allem Primärquellen herangezogen werden.

- richtig

- falsch

Die Sekundärforschung ist vorteilhaft, da …

- … die Daten genau auf die Untersuchung zugeschnitten sind.

- … sie kostengünstig ist.

- … sie in relativ kurzer Zeit durchführbar ist.

OLAP bedeutet …

- … Online Lifestyle Analysis Processing.

- … Online Analytical Processing.

- … Often Late After Party.

- … Optimal Laboratory Procedure.

Welche Modelle, die Sie aus Marketingkursen kennen, liegen dem System CRM@

Porsche zugrunde?

- Kundenlebenszyklusmodell

- Stakeholder Value-Modell

- Customer Lifetime Value-Modell

- Shareholder Value-Modell

Ein Expertengespräch ist eine Form …

- … der quantitativen Befragung.

- … der qualitativen Befragung.

- … der Kausalstudienbefragung.

Was ist ein Feldexperiment?

- Eine Bodenuntersuchung und -analyse

- Landwirtschaftliche Marktforschung

- Eine Untersuchung im „Feld“

- Eine Testmarktsimulation

Welches sind asynchrone Formen einer Online-Befragung?

- Webbasierter Chat

- Diskussionsforum

- Newsgroups

- Videokonferenz

Welche Unterscheidung wird bei Endverbraucherpanels üblicherweise getroffen?

- Einzelhandels- / Großhandelspanel

- Spezial- / Universalpanel

- Haushalts- / Einzelpersonenpanel

Das Messen hat in der Marktforschung einen erheblichen Stellenwert. Bitte beurteilen

Sie, welche Aussagen richtig sind.

Messen...

- … dient der Datenerhebung.

- … sind Veranstaltungen zur Selbstdarstellung und Verkaufsförderung.

- … ist die systematische Beobachtung und Aufzeichnung von empirischen Sachverhalten.

- … sind dasselbe wie Daten.

Den unterschiedlichen Messniveaus kommen unterschiedliche Funktionen zu.

Bitte beurteilen Sie in diesem Zusammenhang, welche Aussagen nicht richtig sind.

Nominalniveau …

- … hat erheblich mehr Aussagekraft als ein Name.

- … -daten können in Intervallniveaudaten transformiert werden.

Ordinalniveau …

- … bildet keine Reihenfolgen ab.

- … ist dasselbe wie eine Verhältnisskala.

- … -daten können in Intervallniveaudaten transformiert werden.

Rationiveau …

- … lässt alle Arten von Rechenoperationen zu.

- … gewährt eine eingeschränkte Datenanalyse.

- … -daten können in Intervallniveaudaten transformiert werden.

Was ist unter „Codierung“ zu verstehen? Bitte kreuzen Sie die zutreffenden Aussagen an.

- Als Codierung bezeichnet man das Anbringen von Strichcodes auf Waren.

- Codierung bezeichnet die Übertragung der Antworten in Symbole bzw. Zahlen.

- Codierung ist die Verschlüsselung der Erhebungsdaten, um diese vor dem Zugriff Fremder zu schützen.

Was ist zu beachten, wenn Rohdaten mittels Tastatur in den PC eingegeben werden?

Bitte kreuzen Sie die richtigen Antworten an.

- Es kommt zu Lese- und Tippfehlern, die die Qualität der Daten beeinträchtigen.

- Es kommt maßgeblich darauf an, dass die genutzte Tastatur sauber und vorab desinfiziert wurde.

- Meist kommt es dazu, dass die Tasten der Tastatur klemmen. Zahlen und Symbole werden dadurch mehrfach eingetragen. Darunter leidet die Arbeitsmoral.

- Es ist nichts Wesentliches zu beachten.

Eine Datenmatrix enthält …

- Es ist schwer, jemandem zu erklären, was die Matrix enthält oder was sie ist. Jeder muss sie selbst erleben.

- … Kategorien der Variablen.

- … Dé·jà-vus.

Was ist unter „data cleaning“ zu verstehen?

- Es handelt sich um eine Form der Datenreinigung. Es werden schmutzige Daten gesäubert.

- Schlechte Daten werden aufgebessert, um das erhoffte Umfrageergebnis zu erhalten.

- Fehler in den Daten werden so gut wie möglich eliminiert.

- „Data cleaning“ soll sicherstellen, dass die Daten korrekt sind.

Marktforschung

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