Korrespondenz
Semesterprüffung
Semesterprüffung
Set of flashcards Details
| Flashcards | 47 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | German |
| Level | Vocational School |
| Created / Updated | 10.01.2014 / 29.03.2015 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/korrespondenz22
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| Embed |
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mängelrüge
rahmentext 2
grussformel
antwort mängelrüge
rahmentext 1
anrede datum absender.....
antwort mängelrüge
anknüpfungsbotschaft
bezug auf mängelrüge, datum gegenstand, wichtig! : bedanken sie sich nicht für die mängelrüge sondern bleiben sie neutral
antwort mängelrüge
kernbotschaft 1
sachverhalt / mangel wurde geprüft, ergenbnis grund bekanntgeben
entschuldigen ( falls der kunde im recht ist )
antwort mängelrüge
kernbotschaft 2
lösungsvorschlag
auf den kundervorschlah eingehen wenn möglich
eigene lösungsvorschläge bringen
auf den vorschlag des kunden nicht eingehen
antwort mängelrüge
fortsetzungsbotschaft
zusicherung dass in zukunft einwandfrei geliefert wird, bitten um antwort
antwort mängelrüge
rahmentext 2
grussformel
