Kommunikation und Präsentation
Lernstoff für leadership-Modul und Führungsfachleute
Lernstoff für leadership-Modul und Führungsfachleute
Kartei Details
| Karten | 53 |
|---|---|
| Lernende | 15 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Soziales |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 23.02.2014 / 26.09.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kommunikation_und_praesentation1
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welche 4 Kriterien braucht es für ein optimales Verhandlungsergbnis?
eine vernünftige, sachgerechte Übereinkunft
dauerhaft und somit nachhaltig wirkend
effizient im sinn von wirkungsvoll
fair und somit das Verhältnis zwischen den Parteien verbessernd
durch welche 3 Arten können Verhandlungsergebnisse herbeigeführt werden?
Mithilfe von Macht
Mithilfe von Rechts oder von Regeln
Unter Berücksichtigung von Interessen
Wie heist der Grundsatz des Harvard-Konzepts?
Hart in der Sache, kulant im Umgang
Vier Aspekte sind für eine Verhandlung entscheidend???
Probleme und Personen voneinander trennen
wichtig sind Interessen und nicht Positionen
alternative Wahlmöglichkeiten entwickeln
Die Entscheidung soll objektiv sein
nenne den Leitfaden für das Verhandlungsgespräches??
Vorbereitung
Gesprächseinstieg
Situationsklärung
Lösungsfindung
Kontrakt vereinbaren
Abschluss
was für verschiedene Führungsgespräche gibt es?!?
Kritikgespräch
Schlechte-Botschaften-Gespräch
Konfliktgespräch
wozu dient ein Kritikgespräch?
dient dazu ein Fehlverhalten und/oder mangelhafte Leistungen von Mitarbeitern zu beanstanden und somit eine nachhaltige Verhaltensänderung oder Leistungsverbesserung einzufordern
worum gehtes in einem Schlechte-Botschaft-Gespräch?
geht es um das Überbringen einer deutlich negativen, nicht diskutierbaren Entscheidung
Was sind typische Anlässe für Schlechte-Botschaft-Gespräche?
Zurückstufung
Versetzung
negativer Selektionsentscheid
Entlassung
Nenne typische Reaktionen auf schlechte Botschaften?
Rückzug
Abwehr
Agression
Welche Fehrler sollten Sie bei schlechte-Botschaft-Gespräch vermeiden?
Fakten beschönigen
Bemitleiden
Entscheid rechtfertigen oder entschuldigen
um den heissen Brei herumreden
Langfädige Ausführungen
An welchen folgendem 4 Merkpunkten orientiert sich eine Schlechte-Botschaft-Gespräch?
1. Das Eigentliche und Wesentliche voraus (sogleich zur Sache kommen, Entscheidung unmissverständlich mitteilen)
2. Negative Gefühle akzeptieren und zulassen
3. Beruhigung(Gefühle offen ansprechen)
4.Ausblick in die Zukunft
Was versteht man unter einem Konfliktgespräch?
werden unterschiedliche Sichtweisen geklärt und damit der Weg für eine einvernehmliche Konfliktlösung geebnet
