Kommunikation, Selbsmanagement, Führung

- Quantität erzeugt Qualität

- Ideen nicht bewerten

Gute Methode

- Brainstorming, jeder selbst

- Dann vorschlagen

- Wie ticken Menschen?

- Tief verankterte Überzeugungen

- Menschen werden in Schubladen gesteckt

- Grundannahmen über

• Ziele
• Werte
• Motive
• Bedürftnisse
• Wahrnehmungen und Fähigkeiten

1) Economic Man

- verantwortungsscheu, arbeitsscheu

 - Geld am wichtigsten

- Mensch wie Maschine

2) Social Man

- Soziale Motivation

- Normen in der Gruppe

3) Self Actualizing Man

- Selbstverwirklichung

- Autonomie

4) Complex Man

- intra und interindividuelle Differenzen

- Jeder hat andere Bedürftnisse je nach Lebensphase oder Familiensituation

- Man strebt nach dem Erreichen einer nächsthöheren Stufe

- Erst wenn eine Stufe erreicht, dann nächste Stufe

- Nicht empirisch bestätigt

Job-Enrichment

- Arbeit wo man mehr nachdenken muss, mehr Entscheidungen trifft

Job-Enlargement

- Mehr Aufgaben, Mehr Tätigeiten, Geistiges Niveau bleibt gleich

1. Macht durch Legitimation
2. Macht durch Belohnung
3. Macht durch Sanktion
4. Macht durch Information
5. Macht durch Persönlichkeitswirkung
6. Macht durch Wissen und Fähigkeiten

- Gute Arbeitsleistung oder Mitarbeiterzufriedenheit

spezifisch

messbar

aktionsorientiert

realisitisch

terminiert

Wichtig ist meist nicht dringend.

=> Krankheit, Burn-out, kaputte Beziehung

Das eigene Verhalten wird als Reaktion angesehen, während das Verhalten eines anderen als seine Charaktereigenschaft.

- Vieles bleibt verborgen

- Etwa 5/7

- Geht gut, solange die Beziehung zueinander gut ist

Jeder Mensch hat sein ganz individuelles Verständnis.

"Zeichne einen Smiley"

Man muss komunizieren um sich zu verstehen.

1. paraphrasieren
   • zusammenfassen mit eigenen Wörtern
2. nicht festlegende Aufmerksamkeitreaktionen
   • kein hmm, ja, Nicken
3. verbalisieren
   • Benennen was auf anderen Ebenenen verstanen worden ist
     • Appell, Ausdrucks, Beziehungsebene
4. klärende "offene" Fragen stellen
   • Bei Aussagen wie i-wie, vielleicht
5. weiterführende (offene) Frage
   • Zielen auf Apell, Ausdrucks, Bezeihungsebene
6. Statement

• Aussage über gefühlsmäßigen Zustand (aufpassen)

• Organisatorische / Strukturelle
• Personale / Interaktive

- Unternehmensgrundsätze

- Führungsgrundsätze

- Anreizsysteme

- Funktionsdiagramme

- PE-Konzeption

- Statussymbole

- Arbeitsplatzgestaltung

• Ziele verdeutlichen
• Aufgaben koordinieren
• Mitarbeiter motivieren
• Zusammenarbeit fördern und erhalten
• Ergebnisse kontrollieren
• Mitarbeiter auswählen
• Förderungsmöglichkeiten erkennen
• Feedback geben

1. autorität - verkünden Entscheidungen

2. patriarchailisch - verkauft Entscheidungen

3. informierend - schlägt Ideen vor, erwartet Fragen

4. beratend, schlägt Entscheidungen vor

5. kooperativ, benennt Probleme, erwartet Lösungen

6. partizipativ, Gruppe entscheidet, setzt Grenzen

7. demokratisch, MA handeln und entscheiden innerhalb Grenzen

- Eigenschaftstheorien

- Verhaltenstheorien

- Situationstheorien

- Interaktionstheorien

- angeboren, hängt mit der Persönlichkeit zusammen

- Wie verhalten sich erfolgreiche FK

- Besondere Situationen werden vernachlässigt

- Führung abhängig von Situationen

z.B. Beziehung zwischen MA und FK

- eher theoretisch

- viele Faktoren, sehr Komplex

- Eigenschaften, Situationen etc.

- mind. 2 Beteiligte

- soziale Interaktion

- zielorientierte Führung

1. MAB vorbereiten
2. Befragung durchführen
3. Ergebnisse analysieren
4. Maßnahmen beschließen

- schriftlich (umfassend, vertraulich, vergleichbar)

- einzelinterviews (begrenzte Anzahl an Themen)

- gruppenhearings (viele Themen, schnell)

- workshops (betimmte Themen intensiv)

1. Meinungsumfrage (Meinung einholen)

2. Benchmarkingumfrage (Faktoren messen)

3. Klimabefragung mit Rückspiegelung (Arbeitsklima)

4. Auftau-Einbindungsmanagement (Leistung/Zufriedenheit)

5. Systematische MAB (Führen mit Kennzahlen)

1. kurz und kompakt
2. verständlich
3. nicht zu allgemein / präzise
4. nur eine Dimension pro Item (schmeck und preiswert)
5. nichts persöliches/privates fragen
6. Begriffe wie immer, nie, keiner meiden
7. keine Negation
8. positive Formulierungen
9. Nicht manipulativ
10. Nicht extrem
11. Von jedem beantwortbar
12. eindeutig interpretierbar

Widerspruch zw. objektiven Anforderungen und persönlichen Voraussetzungen?

- nicht Zeitmanagement, sondern

- Lebens und Tagesplanung

=> Ziele und Prioritäten

1. Mangelhafte Planung
2. Zeitraubende Arbeitsweise
3. Unzweckmäßiger Umgang mit Arbeitsgruppen/Sitzungen
4. Mangelhafte Zeiteinteilung

Mechanismusmodell:

- Mensch ist passiv und von außen steuerbar

Organismusmodell:

- Mensch ist aktiv, fähig zur Selbstorganisation

Wieso soll eine Aufgabe:

1. überhaupt

2. von mir

3. in dieser Form

4. jetzt

Kunst des Redens

Kunst des Diskutierens

• kurze
• logische
• gegliederte
• einprägsame
• zielgerichtete

Sätze