Kommunikation
Lernzielüberprüfungsfragen PDL Modul 5
Lernzielüberprüfungsfragen PDL Modul 5
Kartei Details
| Karten | 31 |
|---|---|
| Lernende | 128 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Pflege |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 24.02.2015 / 20.09.2020 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kommunikation15
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Was ist GFK?
Gewalt freie Kommunikation
Wieviel Zeit in % eines Tages soll verplant werden und warum?
40 % Puffer für unvorhergesehenes
60% verplanen
Erläutern sie kurz die ALPEN Methode ( Zeitmanagement)
Aufschreiben = Termine , To-Do Liste
Länge festlegen = 30 min. / 2 Tage
Puffer einplanen
Entscheidung für Prioritäten treffen
Nachkontrolle = unerledigtes als neuen Top nehmen
Was sind Unworte in der Kommunikation?
Füllwörter = aber, auch, in der Regel
Verallgemeinerung = man , alle, jeder
Konjunktive = müsste, hätte, dürfte
Weichmacher = glauben, versuchen, vielleicht
Abschrecker = sie müssen, aber, ich erwarte
Erläutern sie das Eisbergmodell
1/7 = 10 -20 % sind oberhalb , sichtbar, wahrnehmbar
6/7 = 80 - 90 % sind unterhalb, Gefühle, Regungen, unterschwellig, unbewusst
Wofür steht die Abkürzung NLP?
Neuro Linguistisches Programmieren
Nenne sie die vier Stufen der Kompetenzen
unbewusste Inkompetenz
bewusste Inkompetenz
bewusste Kompetenz
unbewusste Kompetenz
Nennen sie die verschiedenen Wahrnehmungskanäle
V = Visuell = sehen
A = auditiv = hören
K = kinästetisch = fühlen
O = olfaktorisch = riechen
G= Gustatorisch = schmecken
Was sind Bedüfnisse?
die Kinder der Werte, sie resultieren aus den Werten
Definition: Ein Gefühl des Mangels
Erklären sie kurz Feedback geben
Ich Botschaften
Verhalten genau beschreiben
Empfindungen wieder spiegeln
Sandwich Methode
Direkt ansprechen
KEINE RECHTFERTIGUNG!
Nennen sie die % Verteilung der VAKOG Kanäle in der Gesellschaft
45% Visuell
15% Auditiv
40 % Kinästetisch
Erklären sie das Modelling Prinzip = Lernen am Model
Anschauen
Nachmachen
Feedback
Was sind AXIOME in der NLP Kommunikation?
Grundsätze der Kommunikation
Nennen sie Axiome der Kommunikation
Körper und geist beeinflussen einander
Jedes Verhalten hat eine positive Absicht
Es gibt keine Fehler, nur Feedback
Jede Veränderung beginnt bei einem selbst
Jeder MEnsch konstruiert sich seine eigene Wirklichkeit
Ziel jeder Veränderung ist es, Möglichkeiten zu schaffen
Nennen sie die 5 Punkte der Sicherheit
Hände
Blickkontakt
Mimik
Beine/ Füße
Lautstärke
Was ist das Vier Seiten Modell ( Schulz v. Thun)?
EIn Modell der Kommunikation das vier Seiten hat.
Selbstaussage
Appell
Beziehungsebene
Sachohr
Nennen sie die % Aufnahmekapazität unseres Hirns durch die verschiedenen Sinnesorgane.
10 % lesen
20% hören
30% sehen
50% hören und sehen
70% erzählen
90% selber tun
Erklären sie die Dilts Pyramide
Zugehörigkeit
Identiät
Werte
Fähigkeiten
Verhalten
Umfeld
Nennen sie die Wahrnehmungsgesetze
Der Mensch sieht nur was er weis.
Und manchmal nicht einmal das.
Der Mensch ist geneigt, nur das zu sehen, was er sehen will.
Was wir sehen, ist immer der kleinere Teil.
Der Mensch denkt immer Eindimensioanal.
Verschriftlichen sie die Lewin Stufen ) Phasenmodell für Krisen bzw. Veränderungen)
Schock
Verneinung
Einsicht
Erkennen der Emotionen
Emotionale Akzeptanz
Ausprobieren
Erkenntnis
Welche Arten von Kommunikation gibt es und wie ist ihre % Gewichtung in der Kommunikation?
Verbale Kommunikation = Inhalt = 7%
Nonverbale Kommunikation = Körpersprache = 55%
Modulation = Lautstärke, Betonung, Tonlage = 38 %
Nennen sie vier Grundsätze von Widerstand.
1. Keine Veränderung ohne Widerstand
2. Widerstand enthält immer eine "verschlüsselte" Botschaft
3. Nicht beachtung von Widerstand führt zu Blockaden
4. Mit dem Widerstand - nicht gegen
Nennen sie jeweils 3 Punkte für ein gutes und ein schlechtes Zeitmanagement.
gutes = klare Absprachen , Pünktlichkeit, Timer, Kalender
schlechte = Hektik, mangelnde Absprache, Unkonzentriertheit
Methoder aus dem Zeitmanagement
A = Aufgaben höchster Prio = nicht delegierbar, größter Wert, sind am ziel orientiertesten = 65 % Zeit einräumen
B = Aufgaben mittelmäßiger Wichtigkeit = teilweise delegierbar, 20 % Zeit einplanen
C = Aufgaben = unwichtige Aufgaben= delegierbar = 15 % Zeit
Nennen sie unsere Wahrnehmungsfilter ( Meta- Modelle der Sprache)
Generalisieren
Tilgen
Verzerren
Worin liegt der Unterschied zwischen dringend und wichtig?
dringend = zeitlich orientiert
wichtig = ziel orientiert
Das Meta Modell der Fragen führt von der Oberflächenstruktur zur Tiefenstruktur.
Mit welchen Frageworten gelingt ihnen das und warum?
Wer?
Wie?
Wann?
Wo?
Weshalb?
Wichtig = Warum vermeiden, führt zu Problemstatus!
Was versteht man unter Learning by doing?
Lernen durch zuhören und sehen, dann erzählen und selber machen / ausprobieren.
Wie lautet die % Verteilung nach Pareto Prinzip?
20 % Arbeitseinsatz erzielt 80 % Ergebnisse
Wie lauten die 3 Phasen von Veränderung nach Lewin?
Auftauen, Verändern, Einfrieren
Was bedeutet Rapport und wofür ist er gut?
Einstellen auf jmd. / den gegenüber
Verhindert schlechte Kommunikation
