Human Factors
Im Bezug auf das Aviatik-Studium.
Im Bezug auf das Aviatik-Studium.
Kartei Details
| Karten | 122 |
|---|---|
| Lernende | 30 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Psychologie |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 08.01.2014 / 27.12.2020 |
| Weblink |
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Welche Kategorien gibt es im SHELL-Modell?
Liveware, die Person am sharp end (z.B. Pilot)
H: Hardware, Technik
E: Umgebung, Wetter, Firmenkultur
L: Andere Personen die daran beteiligt waren
S: Software, Procedures, Checklisten
Was sind die 3 grundlegenden Ebenen der Situational Awareness?
- Wahrnehmung der Elemente der Umgebung
- Verständnis ihrer Bedeutung
- Antizipation von deren zukünftigen Zustand
Situational Awareness ist die Voraussetzung für erfolgreiches Handeln und Entscheiden.
Wie könnte man Situational Awareness definieren?
Kontinuierliche Informationsextraktion aus der Umwelt.
Informationsintegration mit dem Vorwissen zu einem mentalen Bild und dessen Gebrauch zur weiteren Wahrnehmung.
Was sind zentrale Prozesse?
Wahrnehmung und Selektion von Informationen.
Nenne einige Merkmale für Experten und Novizen:
Experten:
- können mit wenig bekannten Anzeichen die Situation korrekt identifizieren -> weniger Verarbeitungskapazität.
- verfügen über viele mentale Modelle
- vergleichen Informationsmuster mit dem im Gedächtnis gespeicherten Muster (regelbasiert)
- z.B. Ein erfahrener PIC sieht auf der Wetterkarte sofort wie sich das Wetter entwickelt.
Novizen:
- bewegen sich auf der ersten Ebene (Wahrnehmung) -> brauchen viel Verarbeitungskapazität (wissensbasiert)
Auf welchen Ebenen und aus welchem Grund können Fehler in der Situation Awareness passieren?
Wahrnehmung: Daten nicht verfügbar, versagen Daten zu überwachen, Fehlwahrnehmung von Daten, Vergessen von Daten.
Wissensrepräsentation: fehlendes oder inkomplettes mentales Modell, Verwendung von unagemessenem Modell, zu grosses Vertrauen in Standardwerte.
Prospektives Gedächtnis: fehlendes oder inkomplettes Modell, zu starkes generalisieren von bisherigem Entwicklungstrend.
Was ist der Confirmation Bias?
Menschen tendieren dazu, Informationen zu suchen, die ihre Vermutungen unterstützen. Man übersieht oder ignoriert andere Informationen, die dagegen stehen.
Welches sind die vier Schritte der Entscheidungsfindung?
- Lagebeurteilung / Definition des Problems
- Generieren und Gewichten mehrerer Optionen
- Auswahl und Umsetzung einer Option
- Bewertung der Ergebnisse
Welches sind die vier Arten der Entscheidungsfindung?
- Automatisches Entscheiden: in geübten Situationen
- Regelbasiertes Entscheiden: in vertrauten Situationen
- Analytisches Entscheiden: in neuen Situationen
- Kreatives Entscheiden: Basis für Innovationen
Die Art der Entscheidung sollte adaptiv erfolgen.
Was ist Naturalistic Decision Making?
Entscheidungsfindung für erfahrene Entscheider. Entscheidung in komplexem, dynamischem Umfeld mit hoen Anforderungen an den Entscheider.
Was ist eine Recognition Primed Decision?
- Beschreibt wie Menschen schnelle, effektive Entscheidungen in komplexen Situationen treffen.
- Schneller Entscheidungsprozess bei Experten dank Wiedererkennen.
- Intuitives Erkennen der Situation und intuitive Suche nach passender Option.
- Analytisches Überprüfen der Option angesichts der Situation.
- Kein Vergleich von mehreren Optionen
- 90 % der Entscheidungen in der Praxis folgen diesem Muster.
Was sind die zwei Phasen einer Recognition Primed Decision?
- Situation Assessment: Ziele verstehen, Fokus auf relevante Reize, Erwartungen bilden, Identifizieren der zu ergreifenden Handlungen
- Mental Simulation: bewusstes Ausführen von Ereignisssequenzen, Evaluation des Handlungsverlaufs, akzeptieren oder verfeinern der Handlung anhand der Ergebnisse
Nenne einige Einflussfaktoren von Decision Making:
- Erfahrung
- Situational Awareness
- Stress & Ermüdung
- Bedingungen / Limiten
- Zeitdruck
- Soziale Faktoren
Nenne einige Beispiele für Verbesserungen im Decision Making:
- Optimierung der technischen Hilfsmittel
- HF Training (Erwerb von Wissen über Prozesse, Einflussfaktoren und Verzerrungen)
- Simulationstraining (Umgang mit Unsicherheit und Zeitdruck)
Was ist Semantik?
Befasst sich mit der Untersuchung sprachlicher Zeichen und derer expliziten Bedeutung.
Was sind die drei Zeichen der Semantik?
- Phon (Laut)
- Lex (Wort)
- Satz
Was ist Pragmatik?
Befasst sich mit der Untersuchung sprachlicher Zeichen und derer impliziten, kontextabhängigen Bedeutung.
Was ist mit Face gemeint?
Die eigene öffentliche Identität, so wie man von anderen wahrgenommen wird.
Was ist ein positive Face?
Sagt aus, wie man von anderen anerkannt und akzeptiert werden will.
Was ist negative Face?
Das Recht zur Selbstbestimmung.
Was ist mit Face Work im Allgemeinen gemeint?
Face Work bezieht sich darauf, sein Gesicht zu wahren und, dass niemand es verliert.
Definieren Sie Personalführung:
Zielorientierte Einflussnahme auf Einstellungen und Handlungsweisen der Mitarbeiter durch die Führungskraft.
Was sind die zwei Führungsansätze?
- Führung durch Strukturen (strukturelle Führungsebene)
- Führung durch Menschen (personelle Führungsebene)
Was ist Self-Insight?
Beurteilung der eigenen Fähigkeiten (wichtig für die Wirksamkeit der Führungskraft).
Führungsperson im Fokus: Was ist der Eigenschaftenansatz?
Die Führungskraft ist Ursache für Erfolg, spezielle Eigenschaften charakterisieren die Führungskraft.
Führungsperson im Fokus: Was ist der Verhaltensansatz?
Nicht die Eigenschaften sondern das Verhalten ist ausschlaggebend für den Erfolg -> Führungsverhalten lässt sich erlernen und lehren.
Führungsperson im Fokus: Was ist der Situationsansatz?
Wahl des Führungsstils soll an der Situation angepasst werden.
Geführte stehen im Fokus: Was ist der Motivationsansatz?
Menschliches Bemühen ist von Motivation, Wertigkeit der Ziele und Möglichkeiten der Zielerreichung abhängig.
Wie sollten Ziele sein, damit sie zu optimalen Leistungen führen (gemäss Zielsetzungstheorie)?
- herausfordernd
- präzise / spezifisch
- widerspruchsfrei
- für Mitarbeiter akzeptabel (Wichtigkeit / Möglichkeit)
- mit zeitnahem Feedback verbunden
Was ist Changemanagement?
- Aschlussfähigkeit von mir als Führungskraft und dem Team an das Umfeld.
- Fähigkeit zur Veränderung zählt zu den Erfolgsfaktoren eines Unternehmens.
Definieren Sie Gruppe:
Eine mehrzahl von Personen mit unmittelbarer Interaktion über einen längeren Zeitraum
- Rollendifferenzierung
- gemeinsame Normen
- Wir-Gefühl
Definieren Sie Team:
Klar umgrenzte Gruppe von Personen mit gemeinsamem Ziel. Unterschiedliche und sicher ergänzende Fähigkeiten werden zur Erreichung des Resultats eingesetzt.
Was für verschiedene Rollen in einer Gruppe gibt es?
- Motivator
- Beobachter
- Spezialist
- Macher
- Leader
- ...
Rollen werden explizit oder implizit übernommen.
Was verstehen Sie unter einer Norm in einer Gruppe?
Sozial geteilte Werte und Erwartungen, die bestimmen wie das Rollenverhalten ausgestattet ist.
Wie lauten die vier Phasen der Teamentwicklung?
- Forming
- Storming
- Norming
- Performing
Was passiert im Forming?
Es wird geklärt was die Aufgabe ist (Orientierung und Annäherung).
Es gilt zu klären, was die Aufgabe ist und ob sie zu lösen ist.
Was passiert im Storming?
Aufgaben, Rollen und Positionierung in der Gruppe werden geklärt (Stimmung ist eher konfliktträchtig und aggressiv).
Es gilt zu klären, welche Rolle die Mitglieder übernehmen.
Was passiert im Norming?
Regeln festigen sich, Kompromisse werden eingegangen (Teammitglieder werden kontaktfreudiger und tolerant).
Es gilt zu klären: sind Umgangsformen verständlich, Werte und Gruppenhaltung.
Was passiert im Performing?
Eigenständige, flexible Gruppe (die Teammitglieder sind ideenreich, offen, leistungsfähig).
Es gilt zu klären, was erreicht wurde und wie man in Zukunft arbeiten wird.
Was sind die Vorteile eines Teams?
- Geteilte Arbeitslast
- Synergie, Kohäsion
- Soziale Unterstützung
- Ausgewogene Entscheidungen
