Etudes de marché / Statistiques
Spécialiste en marketing et vente avec brevet fédéral 2014-2015
Spécialiste en marketing et vente avec brevet fédéral 2014-2015
Set of flashcards Details
| Flashcards | 126 |
|---|---|
| Language | Français |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 18.05.2014 / 21.11.2021 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/etudes_de_marche_statistiques
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| Embed |
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La veille concurentielle porte sur la connaissance des concurrents, de leurs politiques de prix, du lancement de nouveaux produits, de leur positionnement, etc.?
Avant de lancer une étude conséquente et souvent coûteuse, il est indispensable de se poser les bonnes questions. Lesquelles (plusieurs réponses possibles)?
Pourquoi la recherche marketing doit-elle être indépendante du département marketing?
Pour une question d'objectivité
Quelle est la principale différence entre l'IE et le KM?
L'IE est orienté vers l'extérieur tandis que le KM est orienté vers la gestion des connaissances existantes dans l'entreprise (interne).
Qu'est-ce que le Datamining?
Récolte des informations sur les consommateurs.
On parle de veille créative lorsque l'on surveille l'apparition d'idées nouvelles et d'innovations, et que l'on cherche à stimuler la créativité par un apport d'informations?
Est-ce que la recherche marketing est considérée comme une démarche permanente?
Les candidats à l'embauche, surtout les anciens concurrents, sont des sources d'informations formelles?
Quelle est la définition de la recherche marketing?
On appelle étude ou recherche marketing, le préparation, le recueil, l'analyse et l'exploitation de données et informations relatives à une situation marketing.
Q'est-ce que le CRM?
C'est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.
Quelle veille cherche à suivre l'évolution des habitudes, goûts, besoins et désirs des clients?
La veille commerciale
A quoi sert la veille stratégique?
A rechercher, collecter et interpréter, de manière permanente et légale, les informations relatives à son marché (clients actuels et potentiels, concurrents, ...)
Que signifie KM? En anglais et sa signification en français?
Knowledge management – Gestion des connaissances
La veille financière consiste à assurer un suivi permanent de la comptabilité de l'entreprise?
Comment définir l'intelligence économique?
L'intelligence économique est une démarche organisée et permanente, qui vise à améliorer la compétitivité de l'entreprise.
Citer quelques rôles de la veille?
- Découvrir
- Anticiper
- Surveiller
- Apprendre
- etc.
On peut classer l'information issue de la veille en trois degrés d'accessibilité, lesquels?
- L'information blanche (veille passive)
- L'information grise (veille active)
- L'information noire (veille offensive)
L'intelligence économique contient trois activités essentielles, ou trois étapes. Lesquelles?
- Veille stratégique
- Influence
- Protection
Comment trouve-t-on de l'information grise?
- Réseau de relations personnelles
- Collaborateurs des concurrents
Qu'appelle-t-on des "agents intelligents"?
Ce sont des logiciels qui permettent d'interroger simultanément une multitude de moteurs de recherche en éliminant les doublons et les liens morts.
Quels sont les 3 objectifs de la recherche marketing?
- Aide à la compréhension
- Aide à la décision
- Aide au contrôle
Internet est également une source d'informations incontournable. Mais quel est son défaut?
Internet constitue également une importante source de désinformation.
Que fait la société ARGUS?
Elle propose le programme de veille médiatique le plus complet de Suisse (2500 journaux, magazines, TV, radio, médias en ligne...)
Citer six types de veilles?
- la veille commerciale
- la veille concurrentielle
- la veille créative
- la veille financière
- la veille juridique
- la veille technologique
En raison de coûts très élevés, la veille est une activité réservée aux grandes entreprises?
D'une manière générale, la veille est réalisée durant une période déterminée?
Ne pas opérer de veille au sein de son entreprise, c'est risquer d'être rapidement hors course sur des marchés où tout évolue très vite?
Est-ce-vrai que la recherche marketing devrait être à la base de toute décision marketing?
Le Datamining est un processus qui permet d'extraire des informations commercialement pertinentes à partir d'une grande quantité d'informations?
Comment obtient-on de l'information noire?
- Vol
- Piratage
- Espionnage
La plupart des informations pertinentes sur une entreprise concurrente sont disponibles de manière ouverte (légale)?
L'information dite "noire" est obtenue légalement et facilement?
Pour mener à bien sa veille stratégique, l'entreprise va devoir chercher les informations par le biais de différentes sources. Citez-en quelques-une pour des informations blanches?
- Publications des chambres du commerce
- Journaux spécialisés
- Statistiques de l'OFS
- ARGUS
La démarche de la veille se déroule en 5 étapes, lesquelles (dans l'ordre)?
1. CIblage
2. Sourcing
3. Collecte d'informations
4. Analyse et synthèes
5. Diffusion
Comment doivent être les informations recueillies par une entreprise?
- Fiables
- Complètes
- Exploitables
Le dirigeant doit se tenir en permanence informé d'une multitude de sujets risquants d'impacter l'activité de son entreprise, pour pouvoir anticiper et réagir dans un laps de temps souvent très court.
Quel est le principal objectif de l'intelligence économique?
L'amélioration de la compétitivité.
Dans le cadre de la veille, internet fournit des informations exhaustives et bon marché?
Interroger des experts pour obtenir des informations: est-ce une démarche passive, active ou offensive?
active
Où trouve-t-on de l'information blanche?
- Journaux
- Internet
- Communiqués de la concurrence
