EMWI Kpt. 3
Kapitel 3
Kapitel 3
Kartei Details
| Karten | 43 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 28.11.2014 / 29.12.2018 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/emwi_kpt_3
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Grafik zum Total Quality Management (TQM):
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Nennen Sie verschiedene Vorgehensweisen zum Total Quality Management (TQM):
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Qualitätszirkel (Engagement aller Beteiligten)
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Qualitätsteams
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Totale Kundenorientierung (z. B. mittels Stakeholder-/ Kundenbefragung)
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Nullfehlerprinzip (bei repetitiven Tätigkeiten)
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Lernen aus Fehlern
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Starke Führung und Struktur
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KVP/Kaizen/CIP
Nennen Sie die vier verschiedenen Elemente des PDCA-Zyklus (+Grafik):
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Plan: Erkennen von Verbesserungspotenzialen, Analyse des
aktuellen Zustands sowie Entwickeln eines neuen Konzeptes. -
Do: Ausprobieren bzw. Testen und praktisches Optimieren des Konzeptes mit schnell realisierbaren, einfachen Mitteln an einem einzelnen Arbeitsplatz.
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Check: Prüfung von Prozessablauf und Resultaten und bei Erfolg anschliessende Freigabe als Standard.
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Act: Der neue Standard wird auf breiter Front eingeführt und regelmäßig auf Einhaltung überprüft. Die Verbesserung dieses Standards beginnt wiederum mit der Phase Plan.
