Datenverarbeitung Übungen
FOM Essen 4. Semester
FOM Essen 4. Semester
Kartei Details
| Karten | 89 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 23.07.2013 / 07.11.2023 |
| Weblink |
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Welche Geschäftsprozesse werden durch die Standardmodule eines SAP-Systems unterstützt? Benennen Sie die Module und geben dazu 2 jeweils solcher Prozesse an!
siehe Bild
5 Nachteile des Electronic-Commerce
Nachteile:
Preisgestaltung
Große (globale Konkurenz)
Zahlungsmodalitäten
Traditionelle Verkaufsstätten schneller verdrängt werden
Schwerere Kundenbindung
Gefahr von Zahlungsausfällen größer
Absatzmittler verschwinden vom Markt
5 Vorteile des E-Commerce
Vorteile:
Reduzierung Personalkosten
24/7 Öffnungszeiten online
Größerer Markt
Schnellere Aktualisierungen
Personalisierte Angebote (Warenkorbanalyse)
Größeres Warensortiment online möglich
drei Hauptbestandteile eines Customer-Relationship-Management-Systems!
Kommunikatives CRM
Operatives CRM
Analytisches CRM
Erläuterung
Kommunikatives CRM:
Die Schnittstelle zum Kunden wird als kommunikatives CRM bezeichnet.
Erläuterung operatives CRM
Das operative CRM unterstützt die Automatisierung von Marketingmaßnahmen, insbesondere die Kommunikation, den Verkauf und den Kundendienst. Beispiel: Anmeldung bei Amazon.de personalisierte Werbung/Buchangebote
Erläuterung analytisches CRM
Die Informationsbasis für diese gezielten Marketingmaßnahmen liefert das analytische CRM mittels vorgefertigter, analytischer Methoden zur Auswertung der im Data Warehouse gespeicherten Kundendaten
Wie unterscheiden sich Informationen für ERP-Systeme von denen für Managementunterstützungssysteme?
Bild
Ausgangsproblem ist die Erstellung einer Anwendung auf CD-ROM, die Ersatzteilbeschreibungen, Montagehinweise usw. aufnehmen soll, die bisher ausschließlich als Handbücher zur Verfügung standen und den ca. 300 Reparaturwerkstätten als Kopien bereitgestellt werden mussten. Alle Kataloge zusammen hatten einen Umfang von ca. 80.000 Textseiten, wobei eine Seite aus durchschnittlich 65 Zeichen pro Zeile und ca. 42 Zeilen bestand. Insgesamt mussten auch noch 1.200 Montage-Photos/-Zeichnungen eingebunden werden, die durchschnittlich je 240.000 Byte Speicher belegten. Wie viele CD-ROM benötigten wir wohl zur Unterbringung dieses Speichervolumens? Beachten Sie bitte, dass wir für die Steuerung der Katalogzugriffe noch einmal 60 MByte pro CD einrechneten!
80.000 * 65 * 42 + 1.200*240.000
1024 * 1024
= 482,940674 MB + 60MB ~ 542 MB
Es wird je Werkstatt 300 eine CD benötigt
