Comnunication intégrée
Communication intégrée pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Communication intégrée pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Set of flashcards Details
| Flashcards | 289 |
|---|---|
| Language | Français |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 19.04.2014 / 16.07.2021 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/comnunication_integree
|
| Embed |
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Quel est le terme anglais pour le marketing transactionnel?
Inside-out
Quel est le terme anglais pour le marketing relationnel?
Outside-in
Quels sont les éléments du marketing transactionnel?
- Produit
- Prix
- Communication
- Distribution
Quels sont les éléments du marketing relationnel?
- Recruitment (recrutement)
- Retention (fidélisation)
- Recovery (récupération)
En Recruitment, que peut-on proposer au niveau du produit?
- Innovation
- Avantage produit supplémentaire
- Amélioration du produit
En Recruitment, que peut-on proposer au niveau du prix?
- Prix de lancement
- Prix bas
- Offres spéciales
- Actions
En Recruitment, que peut-on proposer au niveau de la communication?
- Marketing direct actif
- Communication de masse avec fonction de dialogue
- Communication multimédia
En Recruitment, que peut-on proposer au niveau de la distribution?
- Echantillonage
- Actions POS
- Nouveaux points de vente
En Retention, que peut-on proposer au niveau du produit?
- Service (prolongement de garanties, etc.)
En Retention, que peut-on proposer au niveau du prix?
- Rapport qualité/prix optimal
- Garanties de prix
- Packs
En Retention, que peut-on proposer au niveau de la communication?
- Journal d'entreprise
- Direct-mail
- Cartes clients
- Evénements
En Retention, que peut-on proposer au niveau de la distribution?
- Online shopping
- Vente directe
- Service de livraison
En Recovery, que peut-on proposer au niveau du produit?
- Amélioration du produit
- Performances individuelles
En Recovery, que peut-on proposer au niveau du prix?
- Rabais, bonifications
- Paiement d'une somme en cas de retour
- Conditions spéciales
En Recovery, que peut-on proposer au niveau de la communication?
- Telemarketing
- Entretien personnel
- Invitations, événements
En Recovery, que peut-on proposer au niveau de la distribution?
- Distribution sélective/exclusive
- Vendeur externe
- Nouveaux canaux de distribution
Il existe 2 niveaux de planification de la communication intégrée, lesquels?
1. Niveau de la communication globale
2. Niveau de la communication du département
Qu'est-ce que le niveau de la communication globale?
- Décision de la politique de communication pour toute l'entreprise (objectifs, charte, instruments)
- Décisions d'éléments clés à moyen et long terme pour la communication globale
- Concept de communication intégrée
Qu'est-ce que le niveau de la communication du département?
- Décision de l'utilisation des instruments de communication
(planification systématique (concept pub, concept RP, etc.)
- Planification à court terme et mise en œuvre
- Orientation selon la stratégie
Que signifie Top-down?
C'est l'orientation stratégique de haut en bas de la politique de communication dans le cadre d'une planification effectuée de manière coordonnée au niveau du contenu et du temps.
Que signifie bottom-up?
C'est l'orientation stratégique de bas en haut de la politique de communication dans le cadre d'une planification effectuée de manière coordonnée au niveau du contenu et du temps.
Citer quelques caractéristiques de la communication intégrée?
- est un objectif de communication d'entreprise (UCP)
- est un processus de gestion (concepts)
- comprend tous les instruments de communication internes et externes
- a pour tâche d'unifier la communication
- doit augmenter l'efficience de la communication
- a pour finalité de créer une image uniforme auprès des groupes cibles
Il existe 3 phase d'intégration de la CI, lesquelles?
Intégration du contenu
Intégration formelle
Intégration temporelle
Quelle phase d'intégration est à long terme?
Quelle phase d'intégration est à moyen terme?
Quelle phase d'intégration est à moyen à long terme?
Quels sont les moyens possibles de l'intégration du contenu?
Slogans
messages
arguments
images uniformes
Quels sont les moyens possibles de l'intégration formelle?
Logos
Sigles
Polices
Taille et couleurs uniformes
Quels sont les moyens possibles de l'intégration temporelle?
Planification des événements
Quels sont les objectifs de l'intégration du contenu?
Consistance
Autonomie
Coïncidence
Quels sont les objectifs de l'intégration formelle?
Présence
Concision
Clarté
Quels sont les objectifs de l'intégration temporelle?
Consistance
Continuité
Quelle est la base d'une communication intégrée efficace, augmentant la valeur d'une marque?
Le positionnement de la marque
Stratégie d'identité de la marque --> Stratégie de la communication intégrée --> Valeur de la marque
Que doit-on planifier dans une plateforme média?
- Cibles médias
- Objectifs médias (pénétration, contacts)
- Comparaison inter-médias
- Evaluation et chois des médias
- Comparaison intra-médias
- Liste des supports et moyens/prix
- Planification / Calendrier (media planning)
Qui peuvent être les partenaires pour la production de moyens publicitaires?
- Agences de publicité et agences médias
- Les freelance (graphistes, illustrateurs, rédacteurs...)
- Les spécialistes en études de marché
- Les spécialistes en marketing direct (poste)
Citer quelques exemples d'affichage Out-of-home numériques?
eBoards
ePanels
Rail Beamer
TrafficMediaScreen
Citer quelques exemples de formats de pub sur internet?
Bannière
skyscraper
leaderboard
wallaper
road block
Expliquer ce qu'est une interférence interne?
Effet de duplication occasionné par la portée de plusieurs éditions d'un même support.
Expliquer ce qu'est une interférence externe?
Lecteurs doubles. Indique le chevauchement entre le lectorat de deux ou plusieurs titres.
Qu'est-ce qui doit figurer sur un budget publicitaire?
- Répartition des coûts sur les différents médias et moyens
- Répartition selon les catégories (création et réalisation, production, ...)
- Honoraires d'agences
- Réserve (5-7%)
