Comnunication intégrée
Communication intégrée pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Communication intégrée pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Kartei Details
| Karten | 289 |
|---|---|
| Sprache | Français |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 19.04.2014 / 16.07.2021 |
| Weblink |
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Un concept complet répond à quelles questions?
Des 5W de Lasswell au 9W de la stratégie de communication:
"Qui dit quoi, par quel canal, à qui et avec quel effet?"
Complété par: où, quand, comment, combien?
Qu'est-ce qui mène à la différenciation par rapport aux concurrents?
Le positionnement
Comment met-on en œuvre un positionnement stratégique?
Le positionnement stratégique est traduit par l'avantage concurrentiel (USP, UAP).
La mise en œuvre de positionnement stratégique est possible sous différentes formes, lesquelles?
- La présentation graphique
- La formulation verbale
- La déclaration de positionnement
Dans quoi, la démarche du positionnement trouve son aboutissement?
Le message publicitaire ou le slogan
Que signifie claim?
Slogan publicitaire
Qu'est-ce que l'idée directrice de communication?
- Une déclaration clé pour l'ensemble de la communication d'une entreprise
- sert de base à la formulation des messages
- elle est formulée indépendament des groupes cibles
- elle doit être reprise par tous les instruments de la communication
Citez 3 synonymes de Idée directrice de communication?
- Concept créatif
- Fil rouge
- ligne directrice
Dans les choix des instruments de communication, que commence-t-on à définir?
Les instruments globaux (max. 2)
Une fois les instruments globaux choisis, que définit-on ensuite?
- Les instruments de cristallisation
- Les instruments d'intégration
- Les instruments de suivi
Quels peuvent être les instruments de cristallisation?
sponsoring
marketing événementiel
foires
RP
Quels peuvent être les instruments de suivi?
Foires
Expositions
marketing direct
Quels peuvent être les instruments d'intégration?
sponsoring
communication personnelle
marketing événementiel
Que sont les instruments globaux?
La publicité dans les médias
Concept publicitaire
Que signifie le Consumer benefit?
Promesse / profitabilité pour le client
Concept publicitaire
Par exemple, pour Media Markt, citez les:
1. Message clé
2. Message annexe
3. Consumer benefit
4. Resson why
1. parce que je ne suis pas fou
2. ici vous trouvez de l'électronique de divertissement et ménager de toute sorte
3. nous sommes les moins chers
4. information en ligne, conseil, sécurité et service même avec les prix les plus bas
Concept publicitaire
Quels sont les points essentiels de la Plateforme copie (copy-strategy)?
BASE = Stratégie publicitaire à définir selon les objectifs publicitaires
Positionnement qui traduit le USP/UAP (avantage produit / avantage publicitaire)
QUEL EST LE MESSAGE? = Idée directrice créative
Message clé et message annexe / Axe psychologique / Consumer benefit / Reason Why
COMMENT ON LE COMMUNIQUE? = Concept créatif (tonality, style)
Information factuelle / raconter un histoire / ironique...
Concept publicitaire
Qu'est-ce qui est à la base de la Plateforme média?
Stratégie média
- Groupes cibles médias
- Objectifs médias
- Type de stratégie (pénétration vs profondeur)
Sélection de médias
- Comparaison intermédia
- Comparaison intramédia (choix des supports)
- Media planning
Concept promotion des ventes
Cité des exemples d'objectifs orienté distributeur?
- Cognitif: faire connaître le produit
- Affectif: susciter de l'intérêt
- Conatf: faire référencer le produit
Concept promotion des ventes
Cité des exemples d'objectifs orienté consommateur?
Cognitif: augmenter la notoriété
Affectif: susciter de l'intérêt
Conatif: faire tester le produit
Concept promotion des ventes
Cité des exemples d'objectifs orienté propre force de vente?
Cognitif: faire connaître les caractéristiques du produit
Affectif: augmenter l'identification
Conatif: augmenter le CA, acquisition clients
Concept promotion des ventes
Cité des exemples d'objectifs orienté prescripteur?
Cognitif: faire connaître
Affectif: motiver à collaborer
Conatif: faire conseiller le produit
Concept promotion des ventes
Quels sont les 4 groupes cibles de la promotion des ventes?
Propre force de vente
Distributeur
Consommateur
Prescripteur
Concept promotion des ventes
Le concept de PV se résume en 6 points, lesquels?
1. Analyse de la situation
2. Objectifs
3. Stratégie
4. Opérations, mesures, planification
5. Budget
6. Contrôle
Concept promotion des ventes
Qu'est-ce que le Sales promotion benefit?
profitabilité supplémentaire que la campagne de PV apporte aux groupes cibles
Concept promotion des ventes
Qu'est-ce que le Sales promotion flair?
Athmosphère communicative de l'action de PV (style, tonalité)
Concept promotion des ventes
Qu'est-ce que le Sales promotion reason why?
justification qui augmente la crédibilité de l'action de PV (testimonials, tests comparatifs)
Concept promotion des ventes
De quelles mesures (outils) avons-nous besoin pour notre propre force de vente?
- représentant externe
- concours (concurrence)
- matériel de vente
- téléphone
- formation
Concept promotion des ventes
De quelles mesures (outils) avons-nous besoin pour nos distributeurs?
- Formation, séminaires
- COnseil personnalisé
- Rencontre des vendeurs
- Merchandising
- Displays POS
Concept promotion des ventes
De quelles mesures (outils) avons-nous besoin pour les consommateurs?
- Emballage, multipack, offre combinée
- Produits supplémentaires, prime auto-payante (ex. briquet avec paquet de clopes)
- Actions: concours
- Actions au POS: rabais, démonstrations...
Concept promotion des ventes
De quelles mesures (outils) avons-nous besoin pour les prescripteurs?
- Annonces dans les magazines spécialisés
- Direct mailing
- Echantillons
- Informations personnelles
- Cadeaux publicitaires
- Invitations
Marketing direct
En Suisse, combien de % de boîtes aux lettres ont l'autocollant "stop pub"?
45%
Marketing direct
Quel est le retour (en %) lors d'une action de marketing direct?
environ 3%
Foires et exposition
Quelles sont les 3 phases clés de la planification et organisation d'une foire?
1. Préparation
2. Exposition
3. Evaluation (analyse)
Foires et exposition
Citez les points du concept de foires?
1. Situation initiale
2. Groupes cibles
3. Objectifs
4. Mesures avant la foire
5. Vente
6. Budget
7. Mesures après la foire (contrôle)
Marketing événementiel
Citez les points du concept de marketing événementiel?
1. Situation initiale
2. Objectifs / message / public cible
3. Stratégie
4. Mesures
5. Budget
6. Contrôle
Sponsoring
Citez les points du concept de sponsoring?
1. Situation initiale
2. Vision de sponsoring
3. Public-cible et objectifs
4. Stratégie de sponsoring
5. Message
6. Politique de prix
7. Mesures
8. Budget
9. Contrôle
Collaboration avec les agences
Citez quelques sortes d'agences de communication?
Agences publicitaires
Agences RP
Agences médias
Agences d'événements
Agences de sponsoring
Collaboration avec les agences
Quelles sont les prestations des agences publicitaires?
- Analyse et études de marché
- Conception de stratégies de communication
- Conception, création et production de mesures publicitaires
- Analyse et contrôle de l'effet publicitaire
Collaboration avec les agences
Quelles sont les prestations des agences RP?
- Conseil: comm. interne et externe, création de CI-CD, chartes
- Conception: règes RP...
- Réalisation: mise en relation et entretiens des contacts avec les médias...
- Contrôle: planification de mesures de contrôle..
