CC II - Medienmonitoring
Mass- & Social Media Medienmonitoring ist mehr als Beobachtung... Partner und Dienstleistungen Klassischer Media Monitoring Prozess Social Media Monitoring Prozess
Mass- & Social Media Medienmonitoring ist mehr als Beobachtung... Partner und Dienstleistungen Klassischer Media Monitoring Prozess Social Media Monitoring Prozess
Kartei Details
| Karten | 23 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 17.06.2013 / 16.01.2023 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/cc_ii_medienmonitoring
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Welche Fragen stellen sich beim Media Monitoring?
- Was wird über uns gesprochen?
- Wie oft und in welchen Medien?
- Was denken die Menschen über uns und unsere Angebote?
- Haben wir ein Imageproblem?
Welche Fragen stellen sich beim Media Monitoring?
- Was wird über uns gesprochen?
- Wie oft und in welchen Medien?
- Was denken die Menschen über uns und unsere Angebote?
- Haben wir ein Imageproblem?
Wie läuft der Prozess des Monitorings ab?
Informationsbedürfnis identifizieren
Informationen sammeln
Ergebnisse aufbereiten
Analyse und Interpretation
Ergebnisse verwerten
Welche Partner für Monitoring wären möglich?
PR-Agenturen
Mediaanalyse-Dienstleister
Unternehmensberatungen
Technologieanbieter
Marktforschungsagenturen
Monitoringanbieter
Forschungsinstitute
.....
Nenne einen Dienstleister für Medienbeobachtung und Medienanalyse im deutschsprachigen Raum?
Goldmedia-Studie 2011
Nenne einen Social Media Monitoring Anbieter?
Studie Fraunhofer IAO, 2010
Wie sehen die Angebote für welche Medien aus?
Medien: Print, Radio, TV, Agenturen, Online, Social
Angebote: Dokumentation, formale Analyse, inhaltliche Analyse, Interpretation, Zusatzangebote...
Wie heisst der "führende Dienstleister für Medienbeobachtung in der Schweiz"? (Print, Radio, TV, Internet)
ARGUS der Presse AG, Zürich
INFORMATIONSBEDÜRFNIS IDENTIFIZIEREN?
(Klass. Media Monitoring Prozess)
- Analyseziele definieren
- Verwertung planen (Medienarbeit, Kommunikationsplanung, Reputationsanalyse, Issues Management etc.)
- Themen auswählen
- Untersuchungszeitraum festlegen
- Zielgruppe festlegen
Informationsbedürfnis identifizieren -> Informationen sammeln -> Ergebnisse aufbereiten -> Analyse und Interpretation -> Ergebnisse verwerten
INFORMATIONEN SAMMELN?
(Klass. Media Monitoring Prozess)
- Standard Quellenbasis + Kundenspezifische Quellen eingrenzen
- Medientypen (Bild, Text, TV, Radio) wählen
- aktuelle Daten oder historische Daten?
- qualitative und oder quantitative Kriterien?
INFORMATIONEN AUFBEREITEN (qualitativ)?
(Klass. Media Monitoring Prozess)
- Inhaltsaussage
- Form (Länge/Umfang)
- Platzierung (Titelseite etc.)
- Einsatz Bildmaterial
- Art der Rubrik/Sendung
- Stellenwert innerhalb Medium
- Häufigkeit der Veröffentlichung
- Platzierung/Sendezeit
- Aussagen und Grundtenor der Aussagen
- Art/Aufmachung der Berichterstattung
-> positiv / netrual / negativ
INFORMATIONEN AUFBEREITEN (quantitativ)?
(Klass. Media Monitoring Prozess)
- Länge/Umfang des Beitrags
- Anzahl der Clippings
- Häufigkeit der Erwähnung des Unternehmens
-> positiv / neutral / negativ
ANALYSE UND INTERPRETATION?
(Klass. Media Monitoring Prozess)
VERBREITUNGSKENNZIFFERN
- Verteilungswert: Aufschlüsselung der regionalen Präsenz
- Durchdringungsindex: Häufigkeit der Nennung
- Resonanzquote: Verteilung auf einzelne Medien
- Anzeigenäquivalenzwert: Vergleich mit Mediapreis
INHALTLICHE KENNZIFFERN:
- Initialquotient: Verhältnis von selbst-/fremd initiiert
- Akzeptanzquotient: Verhältnis von positiv/neutral/negativ
- Fairnesswert: Ausgewogenheit/Transparenz/Glaubwürdigkeit
Was sind die Verbreitungskennziffern?
- Verteilungswert
- Durchdringungsindex
- Resonanzquote
- Anzeigenäquivalenzwert
Was sind die inhaltlichen Kennziffern?
- Initialquotient
- Akzeptanzquotient
- Fairnesswert
ERGEBNISSE VERWERTEN?
(Klass. Media Monitoring Prozess)
- Auswertung für die interne Erfolgskontrolle: Präsenz in den Medien, Anteil im Vergleich zum Mitbewerber, Tonalität, Kontext der Erwähnung, Wiedergabe der Botschaft etc.
- Reaktion auf einzelne Ereignisse (kritische Berichte, Darstellungen in den Medien, Publikumsreaktionen etc.)
- Verwertung für die Kommunikationsplanung, das Themenmanagement, die Mediaplanung, das Issues Management etc.
Drei englische Begriffe für den Prozess?
Collection - Processing - Analysis
INFORMATIONSBEDÜRFNIS IDENTIFIZIEREN?
(Social Media Monitoring Prozess)
- Analyseziel definieren
- Verwertung planen
- Untersuchungszeitraum festlegen
- Zielgruppe / Plattform
- Suchwörter / Wortschatz
- Alternative Bezeichnungen
- Ähnliche Schreibweisen
INFORMATIONEN SAMMELN?
(Social Media Monitoring Prozess)
- Standard Quellenbasis + Kundenspezifische Quellen
- Integration von Kunden-Daten (z.B. E-Mails aus CRM)
- Medientypen (Bild, Text, Video, Audio)
- Statistische Auswertungen
- Filtern von Ergebnissen
ERGEBNISSE AUFBEREITEN?
(Social Media Monitoring Prozess)
- automatisierte Zuweisung von Tonalität (positiv, negativ, neutral, gemischt)
- Relevanzbewertung (Bekanntheit, Reichweite, Themenrelevanz der Quelle)
- Semantische Annotation
ANALYE UND INTERPRETATION?
(Social Media Monitoring Prozess)
Häufigkeitsanalyse (Anzahl der Ergebnisse pro Zeitfenster)
Themen erkunden (häufig vorkommender Wörter (Tag Clouds))
Autorenanalyse (und demografische Daten)
Meinungsführeridentifikation (Influencer, Konnektor)
ERGEBNISSE VERWERTEN?
(Social Media Monitoring Prozess)
- Zuständigkeit zuweisen (Workflow)
- Reagieren aus dem Tool heraus (Engagement)
- Reporting (automatisiert durch Analysten)
- Integration des Dashboards ins Intranet
- Anpassung des Monitoring
Zusammenfassung?? Letzte Seiten, FRAGEN!
FRAGEN!
