BWL

1. Kapitalgeber
   Forderung an Vermögenszuwachs / Gewinnanteil / Dividende und Mitspracherecht
    
2. Kunden
   Fordern ein Produkt, günstigen Preis, guten Service, Identivikation mit Anbieter, Qualität
    
3. Mitarbeitende
   Fordern Einkommen, Sicherheit des Arbeitsplatzes, Sicherheit am Arbeitsplatz, Anerkennung, Mitsprache / Mitbestimmen
    
4. Öffentlichkeit und Nicht-Regierungsorganisationen
   Medien fordern offene Kommunikation, Hintergrundberichte,
   NGO = Kirchen, Vereine, Initiativgruppen, Umweltverbände (WWF) VCS, forden mit ihren ökologischen Anliegen das Image der Unternehmen
    
5. Staat
   fordert Steuern und Abgaben, Gesetze, Subventionspolitik, Infrastruktur, öffentliche Güter und Dienstleistungen (Strassen, öV, Krankenhäuser, Schulen) Parteien, bilaterale Verhandlungen
    
6. Lieferanten
   fordern pünktliche Zahlungen, regelmässige Bestellungen
    
7. Konkurrenz
   umwirbt potenzielle Kunden, will mit besonderen Leistungen (tiefstpreise / bessere Lieferbedingungen) von den anderen abheben, Image, faire Zusammenarbeit, (Spielregeln)

Wichtige Aufgabe der Unternehmensführung, mögliche Zielkonflikte früh zu erkennen und auszuloten. Gewisse Ziele müssen zwingend erreicht werden, dandere können beeinflusst werden. Diese Verhaltensgrundsätze drücken sich im Leitbid und der Unternehmenspolitik aus.

Stakeholder Value =

Grundhaltung dass eine langfristig ausgewogene Berücksichtigung aller Anspruchsgruppen den Interessen des Unternehmens am besten dient.

Shareholder Value (=Aktionär/Kaptialgeber)

steht die lanfristige Gewinnmaximierung im Vordergrund auf die sich die Unternehmenstätigkeit auszurichten hat. Begründung: rentable Unternehmen tragen automatisch zur Erhöhugn der gesellschaftlichen Wohlfahrt bei.

1. Entwicklung von Wertvorstellungen und Verhaltensgrundsätzen
   (normative Managementaufgaben)
    
2. Gestaltung der langfristigen Überlebens und Entwicklungsfähigeiten des Unternehmens durch das Schaffen nachhaltiger Wettbewerbsvorteile
   (stragegische Managementaufgabe)
    
3. Lenkung von Prozessen (planen, koordinieren und überprüfen der Unternehmensprozessee)
   (Operative Managementaufgabe)

• Ethische Grundsätze (verantwort- und zumutbar)
  Umgang mit Geschäftspartnern, Konkurrenz, Kunden, Umwelt, Mitarbeitenden
   
• Unternehmenskultur
  gemeinsam getragene Wertvorstellungen, Überzeugungen und Normen (ist man per Du/Sie, wie muss man sich Kleiden, Einrichtung, Architektur der Arbeitsplätze)
   
• Unternehmensleitbild
  sind die allgemeingültigen Aussagen, der anzustrebenden langfristigen Zielen, Werten und Verhaltensgrundätzen, Geschäftsprinzipien, an denen sich ein Unternehmen orientieren will.  (Wer sind wir, was machen wir, weshalb, wie und wo...)

• mittel bis langfristig ausgerichtet (3-5 Jahre)
• dienen dem Aufbau von Wettbewerbsvorteilen

Es kommt zu einem Zielsetzungsprozess (sep. Karten)