Betriebswirtschaft verstehen - bis Kapitel C5

Inhalte des Buch "Betriebswirtschaft verstehen - Das St.Galler Mgmt. Modell" 2. Auflage für Modulprüfung BKO-D13

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Set of flashcards Details

Flashcards 270
Students 16
Language Deutsch
Category Micro-Economics
Level Other
Created / Updated 03.11.2013 / 20.08.2019
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https://card2brain.ch/box/betriebswirtschaft_verstehen_bis_kapitel_c5
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Gleichgewicht zwischen Optimierung und Erneuerung

  • Eine dauernde Optimierung ohne Erneuerung führt auf Dauer zu einer Sitaution der Erstarrung
  • eine dauernde Erneuerung ohne Optimierung führt zur Ermüdung aller Unternehmensressourcen

Was sind die Ziele der Optimierung?

es gibt zwei Zieldimensionen: Effektivität und Effizienz

  • Effektivitätsziele: orientieren sich am Kundennutzen, indem sie die kontinuierliche Verbesserung der Qualität, der Pünktlichkeit sowie der Sozial- und Umweltverträglichkeit anstreben
  • Effizienzziele: sind gegen innen gerichtet. Es wird versucht die gewünscht Wirkung (Kundennutzen) mit möglichst wenig Aufwand zu erzielen

Welche Formen und Ansätze der Optimierung gibt es?

  • Qualitätsmanagement
  • Total Quality Management
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
  • Kaizen
  • Lean-Production
  • Betriebliches Vorschlagswesen
  • Benchmarking

Was ist Qualitätsmanagement?

Beschäftigt sich mit der Festlegung, Sicherstellung und Uberprüfung von Qualitätszielen in einem Unternehmen

Anhand welcher Kriterien kann die Produkt und Prozessqualität gemessen werden?

  • Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeiterzufriedenheit
  • Lieferzeiten/Termintreue
  • Lagerzeiten/-kosten
  • Herstellkosten
  • Pannen/Betriebsunterbrüche

Für was steht Total Quality Management?

Diesem Begriff liegt ein umfassendes (ganzheitliches) Verständnis von Qualität zugrunde.

  • Total: es werden alle Mitarbeiter und Anspruchsgruppen miteinbezogen
  • Quality: das gesamte Unternehmenssystem (Strategien, Strukturen, Prozesse etc.)
  • Management: Unternehmungsführung und damit einhergehend die Verwirklichung der gesetzten Ziele

 

 

Was wird unter dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess verstanden?

Eine Grundeinstellung im Rahmen des Qualitätsmanagements eines Unternehmens

Diese Orientierung sieht vor, alle Aktivitäten einer Unternehmung ständig zu verbessern und zu perfektionieren. Gedanke an eine lernende Organisation

-> PDCA-Zyklus

Aus welchen Begriffen setzt sich der PDCA-Zyklus oder Demingkreis zusammen und für was dient dieser?

  • plan
  • do
  • check
  • act

Es handelt sich um eine Hilfsmittel zur Analyse und Verbesserung nicht zufriedenstellender Sachverhalte

Was ist Kaizen?

Kai- (Veränderung) -zen (zum Guten) bezeichnet die prinzipielle Auffassung, dass bestehende Zustände stets unvollkommen sind und zum Besseren verändert werden müssen.

Dieses japanische Konzept wird grundsätzlich mit dem Gedankengut des kontinuierlichen Verbesserungsprozess gleichzusetzen und bezieht sich in erster Linie auf die Fliessfertigung

Was ist Lean-Production?

steht für die Eöiminierung aller überflüssigen Tätigkeiten in einem Unternehmen. Ziel ist es eine möglichst schlanke Produktion zu erreichen

Was ist ein Zertifikat?

ei n offizielles Dokument, welches die Erfüllung bestimmter Anforderungen schriftlich festhält und beglaubigt

Für was steht EFQM?

European Foundation of Quality Management

Diese Organisation hat ein umfassendes Qualitätsmanagement-Modell entwickelt

Wie baut das Modell der EFQM auf und wozu dient es Unternehmen

Dient den Unternehmen als ganzheitlicher Orientierungsrahmen beider Selbsteinschätzung. Dadurch kann ein Unternehmen eigenständige Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen

Was kann eine Innovation bzw. Erneuerung auslösen?

durch die gesellschaftliche und technologische Umweltsphäre und durch den direkten Kontakt zu den Kunden. Innovationen haben Einfluss auf die Geschäftsprozesse der Unternehmen

Was können Triebkräfte für Innovationen sein?

  • verschärfter Wettbewerb
  • Notlage (Zwang neue Leistungen zum Überleben zu erbringen)
  • anspruchsvolle Kundenbedürfnisse
  • Erkenntnisse aus Evaluationen (z.B. Kundenbefragung) und Koorperationen (z.B. Uni)
  • rascher Technologiewandel
  • Entdeckungen (Grundlagenforschung und Zufall)

Auf welche Aspekte kann sich  eine Innovation beziehen?

ein Produkt, eine Prozess oder soziale Aspekte

Was definiert eine Produktinnovation?

bezieht sich auf die Entwicklung oder Überarbeitung eines bestehenden Produkts oder einer Dienstleistung

Auf was bezieht sich eine Prozessinnovation?

auf die Neugestaltung von Geschäftsprozessen

Was beinhalten Sozialinnovationen?

Erneuerungen im Bereich Führungs- Organisationssystem

Quellen der Innovation

Bild

Wie wird eine marktgetriebene Innovation genannt?

Market Pull

Hat ihren Ursprung beim Kunden bzw. bei den Kundenbedürfnissen

Wie wird eine technologiegetriebene Innovation auch genannt?

Technology Push

Hat ihren Ursprung bei der Technologie bzw. bei den Anwendungsmöglichkeiten welche eine Technologie eröffnet

Wie werden Innovationsquellen von anderen Unternehmen übernommen?

Durch Übernahmen von ganzen Unternehmen oder Kooperationen mit Unternehmen (strategische Partnerschaften, Joint-Ventures etc), welche über eine bestimmte Technologie verfügen.

Welche Auslöser zur Innovation gibt es im eigenen Unternehmen?

eigene Mitarbeiter und Entwicklungsabteilungen.

Auf jeden Fall muss ein Unternehmen die Markt- und Technologieentwicklung systematisch verfolgen und in neue Produkte usetzen.

Voraussetzungen für Innovation?

  • Risikobereitschaft und Fehlerkultur
  • Lernkultur
  • Veränderungskultur
  • Visionen
  • Teamarbeit
  • Kreative Freiräume
  • Führung
  • Kreativitätstechniken

Welche Schutzmechanismen gibt es für Innovationen?

  • faktische (Zeit, Qualität, Preis)
  • juristische (Patent, Warenzeichen)

Was ist der First-Mover-Advantage?

Vorteile des desjenigen Marktteilnehmers, welcher eine Innovation zuerst auf den Markt bringt

Wie kann eine Innovation über den Faktor Zeit geschützt werden?

  • Reaktionsfähigkeit auf veränderde Kundenanforderungen und Massnahmen der Konurrenz
  • Wie schnell können Produktinnovation auf den Markt gebracht werden

Wie kann eine Innovation über den Faktor Qualität und Preis geschützt werden?

eine möglichst hohe Qualität oder möglichst geringer Preis

Welche Technologien kann es als Innovationsquellen geben?

  • Wasser- und Dampfkraft
  • Elektrifizierung
  • IT
  • Gentechnologie
  • Biotechnologie
  • Mobiltechnologie
  • Nanotechnologie