Betriebswirtschaft verstehen - bis Kapitel C5
Inhalte des Buch "Betriebswirtschaft verstehen - Das St.Galler Mgmt. Modell" 2. Auflage für Modulprüfung BKO-D13
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 270 |
|---|---|
| Students | 16 |
| Language | Deutsch |
| Category | Micro-Economics |
| Level | Other |
| Created / Updated | 03.11.2013 / 20.08.2019 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/betriebswirtschaft_verstehen_bis_kapitel_c5
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| Embed |
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Gleichgewicht zwischen Optimierung und Erneuerung
- Eine dauernde Optimierung ohne Erneuerung führt auf Dauer zu einer Sitaution der Erstarrung
- eine dauernde Erneuerung ohne Optimierung führt zur Ermüdung aller Unternehmensressourcen
Was sind die Ziele der Optimierung?
es gibt zwei Zieldimensionen: Effektivität und Effizienz
- Effektivitätsziele: orientieren sich am Kundennutzen, indem sie die kontinuierliche Verbesserung der Qualität, der Pünktlichkeit sowie der Sozial- und Umweltverträglichkeit anstreben
- Effizienzziele: sind gegen innen gerichtet. Es wird versucht die gewünscht Wirkung (Kundennutzen) mit möglichst wenig Aufwand zu erzielen
Welche Formen und Ansätze der Optimierung gibt es?
- Qualitätsmanagement
- Total Quality Management
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Kaizen
- Lean-Production
- Betriebliches Vorschlagswesen
- Benchmarking
Was ist Qualitätsmanagement?
Beschäftigt sich mit der Festlegung, Sicherstellung und Uberprüfung von Qualitätszielen in einem Unternehmen
Anhand welcher Kriterien kann die Produkt und Prozessqualität gemessen werden?
- Kundenzufriedenheit
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Lieferzeiten/Termintreue
- Lagerzeiten/-kosten
- Herstellkosten
- Pannen/Betriebsunterbrüche
Für was steht Total Quality Management?
Diesem Begriff liegt ein umfassendes (ganzheitliches) Verständnis von Qualität zugrunde.
- Total: es werden alle Mitarbeiter und Anspruchsgruppen miteinbezogen
- Quality: das gesamte Unternehmenssystem (Strategien, Strukturen, Prozesse etc.)
- Management: Unternehmungsführung und damit einhergehend die Verwirklichung der gesetzten Ziele
Was wird unter dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess verstanden?
Eine Grundeinstellung im Rahmen des Qualitätsmanagements eines Unternehmens
Diese Orientierung sieht vor, alle Aktivitäten einer Unternehmung ständig zu verbessern und zu perfektionieren. Gedanke an eine lernende Organisation
-> PDCA-Zyklus
Aus welchen Begriffen setzt sich der PDCA-Zyklus oder Demingkreis zusammen und für was dient dieser?
- plan
- do
- check
- act
Es handelt sich um eine Hilfsmittel zur Analyse und Verbesserung nicht zufriedenstellender Sachverhalte
Was ist Kaizen?
Kai- (Veränderung) -zen (zum Guten) bezeichnet die prinzipielle Auffassung, dass bestehende Zustände stets unvollkommen sind und zum Besseren verändert werden müssen.
Dieses japanische Konzept wird grundsätzlich mit dem Gedankengut des kontinuierlichen Verbesserungsprozess gleichzusetzen und bezieht sich in erster Linie auf die Fliessfertigung
Was ist Lean-Production?
steht für die Eöiminierung aller überflüssigen Tätigkeiten in einem Unternehmen. Ziel ist es eine möglichst schlanke Produktion zu erreichen
Was ist ein Zertifikat?
ei n offizielles Dokument, welches die Erfüllung bestimmter Anforderungen schriftlich festhält und beglaubigt
Für was steht EFQM?
European Foundation of Quality Management
Diese Organisation hat ein umfassendes Qualitätsmanagement-Modell entwickelt
Wie baut das Modell der EFQM auf und wozu dient es Unternehmen
Dient den Unternehmen als ganzheitlicher Orientierungsrahmen beider Selbsteinschätzung. Dadurch kann ein Unternehmen eigenständige Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen
Was kann eine Innovation bzw. Erneuerung auslösen?
durch die gesellschaftliche und technologische Umweltsphäre und durch den direkten Kontakt zu den Kunden. Innovationen haben Einfluss auf die Geschäftsprozesse der Unternehmen
Was können Triebkräfte für Innovationen sein?
- verschärfter Wettbewerb
- Notlage (Zwang neue Leistungen zum Überleben zu erbringen)
- anspruchsvolle Kundenbedürfnisse
- Erkenntnisse aus Evaluationen (z.B. Kundenbefragung) und Koorperationen (z.B. Uni)
- rascher Technologiewandel
- Entdeckungen (Grundlagenforschung und Zufall)
Auf welche Aspekte kann sich eine Innovation beziehen?
ein Produkt, eine Prozess oder soziale Aspekte
Was definiert eine Produktinnovation?
bezieht sich auf die Entwicklung oder Überarbeitung eines bestehenden Produkts oder einer Dienstleistung
Auf was bezieht sich eine Prozessinnovation?
auf die Neugestaltung von Geschäftsprozessen
Was beinhalten Sozialinnovationen?
Erneuerungen im Bereich Führungs- Organisationssystem
Quellen der Innovation
Bild
Wie wird eine marktgetriebene Innovation genannt?
Market Pull
Hat ihren Ursprung beim Kunden bzw. bei den Kundenbedürfnissen
Wie wird eine technologiegetriebene Innovation auch genannt?
Technology Push
Hat ihren Ursprung bei der Technologie bzw. bei den Anwendungsmöglichkeiten welche eine Technologie eröffnet
Wie werden Innovationsquellen von anderen Unternehmen übernommen?
Durch Übernahmen von ganzen Unternehmen oder Kooperationen mit Unternehmen (strategische Partnerschaften, Joint-Ventures etc), welche über eine bestimmte Technologie verfügen.
Welche Auslöser zur Innovation gibt es im eigenen Unternehmen?
eigene Mitarbeiter und Entwicklungsabteilungen.
Auf jeden Fall muss ein Unternehmen die Markt- und Technologieentwicklung systematisch verfolgen und in neue Produkte usetzen.
Voraussetzungen für Innovation?
- Risikobereitschaft und Fehlerkultur
- Lernkultur
- Veränderungskultur
- Visionen
- Teamarbeit
- Kreative Freiräume
- Führung
- Kreativitätstechniken
Welche Schutzmechanismen gibt es für Innovationen?
- faktische (Zeit, Qualität, Preis)
- juristische (Patent, Warenzeichen)
Was ist der First-Mover-Advantage?
Vorteile des desjenigen Marktteilnehmers, welcher eine Innovation zuerst auf den Markt bringt
Wie kann eine Innovation über den Faktor Zeit geschützt werden?
- Reaktionsfähigkeit auf veränderde Kundenanforderungen und Massnahmen der Konurrenz
- Wie schnell können Produktinnovation auf den Markt gebracht werden
Wie kann eine Innovation über den Faktor Qualität und Preis geschützt werden?
eine möglichst hohe Qualität oder möglichst geringer Preis
Welche Technologien kann es als Innovationsquellen geben?
- Wasser- und Dampfkraft
- Elektrifizierung
- IT
- Gentechnologie
- Biotechnologie
- Mobiltechnologie
- Nanotechnologie
