Betriebskunde, Organisation und Marketing
Fragen und Antworten zur Zusammenfassung von der Organisation und dem Marketing einer Unternehmung in der Schweiz
Fragen und Antworten zur Zusammenfassung von der Organisation und dem Marketing einer Unternehmung in der Schweiz
Kartei Details
| Karten | 45 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 22.02.2014 / 08.06.2025 |
| Weblink |
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Was versteht man unter Organisation?
Organisation ist eine sytematische Aufteilung der Arbeit sowie ihrer Abläufe
Welche zwei Hauptbereiche gehören zur Organisation?
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation
Was bedeutet der Begriff Aufbauorganisation
- Sie legt die Struktur einer Organisation fest
- zeigt die Hierarchie/Rangordnung im Unternehmen auf -> Organigramm
Was bedeutet der Begriff Ablauforganisation?
- Sie regelt die Gestaltung der Arbeitsprozesse(Reihenfolge)
- Was, Wann, Wo, Wer -> Flussdiagramm
Welche drei Darstellungen von Organisationen kommen am häufigsten vor?
- Linienorganisation
- Stab-Linienorganisation
- Matrixorganisation
Was ist eine Stelle in der Unternehmung?
ist die kleinste organisatorische Einheit in der Unternehmung und wir durch Aufgaben, Kompetenz und Verantwortung bestimmt.
Welche Punkte muss eine Stellenbescheibung enthalten?
- Stellenbezeichnung
- Einfügung in die Hirarchie- und Organisationsstruktur
- Anforderungsprofil
- Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung
Was ist ein Organigramm?
- ist ein Hilfsmittel der Aufbauorganisation
- ist eine grafische Darstellung der Abteilungen und Stellen eines Unternehmens
Was ist ein Flussdiagramm?
- ist ein Hilfsmittel der Ablauforganisation
- Arbeitsablauf wird durch Pfeile und Symbole grafisch dargestellt
Was ist eine Kontrollspanne?
Die Anzahl der einer Stelle/Abteilung direkt unterstellten Mitarbeiter
Was für Gliederungsmöglichkeiten auf der obersten Ebene einer Unternehmung in der Aufbauorganisation gibt es?
- nach Funktion oder
- nach Sparte
Was ist eine Tiefengliederung?
ist eine kleine Kontrollspanne mit meheren Hierarchiestufen.
Vorteile: - mehr Zeit für unterstellte Mitarbeiter
- mehr Aufstiegsmöglichkeiten
Nachteile: - längere Entscheidungswege
- Vorgesetzte geben Verantwortung ab
Was ist eine Breitengliederung?
ist eine grosse Kontrollspanne mit nur wenig Hierarchiestufen.
Vorteile: - kurze Kommunikationswege
- grössere Flexibilität
Nachteile: - Überlastung des Vorgesetzten
- grosser Führungsaufwand
Was ist ein Dienstweg?
Er ist ein formaler Weg über den Weisungen fliessen müssen.
Was ist eine Abteilung?
In einer Abteilung werden mehrere Stellen meist gleicher oder ähnlicher Art zusammen gefasst.
Was sind die Merkmale einer Linienstelle?
- Kann unterstellten Mitarbeitern Weisungen geben
- Muss Anordnungen der vorgesetzten Stelle befolgen
Was sind die Merkmale einer Stabsstelle?
- Beratende und unterstützende Funktion
- keine Weisungsbefugnisse
- ist im Organigramm seitlich angehängt z.B. Assistentenstelle
Erlären Sie die Matrixorganisation.
Die Stellenbildung auf der gleichen hierarchischen Stufe erfolgt nach zwei odere mehreren Kriterien gleichzeitig.
Nennen Sie verschiedene Gliederungskriterein für Abteilungen.
- nach Tätigkeit
- nach Kundengruppen
- nach geografisches Gebiet/Region
- nach Produkt
Welche weiteren Organisationsformen gibt es noch?
- Profit-Center-Organisation = selbständige Führungseinheiten inerhalb einer Unternehmung (Gewinnzentren)
- Cost-Center-Organisation = nur für die Kosten verantwortlich
- Projektororganisation = für ein einmaliges Vorhaben
Was bedeute Marketing?
ist die Ausrichtung der gesamten Unternehmenstätigkeit auf die Bedürfnisse der Kunden.
In was gliedert man die Marktuntersuchung?
- Markterkundung = zufälliges,beiläufiges Vorgehen
- Marktforschung = gezieltes, sytematisches Vorgehen mit wissenschaftlicher Methoden
Welche zwei Arten von Marktforschung gibt es?
- Marktanalyse = einmalige Erforschung des Marktes
- Marktbeobachtung = fortlaufende Untersuchung des Marktes
Welche drei Fragen gibt es für Marktziele?
- welche Bedürfnisse werden befriedigt
- welche Marktsegmente werden bearbeitet
- welcher Marktanteil soll erreicht werden
nach welche Kriterien kann man einen Markt segmentieren?
- geografisch
- nach Kundenverhalten
- demografisch (Alter,Geschlecht,Beruf)
Was bedeutet Marktpotenzial?
ist die maximal mögliche Anzahl an Produkten und Dienstleistungen die in einem bestimmten Markt verkauft werden können.
Was versteht man unter Marktvolumen?
ist die effektiv abgesetzte Menge an Produkten und Dienstleitungen von allen Anbietern auf einem Markt.
Was versteht man unter Marktanteil?
Anteil des Unternehmens am Marktvolumen in Prozent.
Was beinhaltet die Marktforschung?
- Primäre Marktforschung
- Sekundäre Marktforschung
Was ist ein breites und tiefes Sortiment?
es gibt verschieden Produktgruppen mit einer grossen Auswahl an Produkten.
Was ist ein schmales Sortiment?
wenige verschiedene Produktegruppen.
Was ist Marketing-Mix?
es ist die optimale Kombinmation der vier Marketinginstrumente (4 P`s)
Nennen Sie die 4 P`s
- product (Produkt- und Sortimentspolitik)
- price (Preispolitik)
- place (Distributionspolitik)
- promotion (Kommunikationspolitik)
Was gehört zur Produktpolitik?
- Produktgestalltung
- Produktlebenszyklus
- Absatzprogramm
- Kundendienst
Was gehört zur Preispolitik?
- Preissystem
- Rabattsytem
- Zahlungsbedingungen
Was gehört zur Distributionspolitik?
- Absatzmethode
- Physiche Distribution
Was gehört zur Kommunikationspolitik?
- Werbung
- Verkaufsförderung
- Public Relations (Öffentlichkeit)
Was bedeutet die AIDA Formel?
Leitlinie für eine Werbebotschaft:
- Attention: Aufmerksamkeit erregen
- Interest: Interesse wecken
- Desire: Wunsch auslösen
- Action: Kaufhandlung auslösen
Welche Faktoren haben Einfluss auf die Preisbestimmung eines Produktes?
- Kalkulation
- Kongurrenzverhältnisse
- Preisempfindlichkeit der Kunden und des Marktes
welche zwei Verfahren gibt es für die Preibildung?
- Kostenorientierte Preisbestimmung = aufbauende Kalkulation
- Marktorientierte Preisbestimmung = abbauende Kalkulation
