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Der Schweizerische Bankenombudsman ist eine kostenlose und neutrale Anlaufstelle für Kunden, die eine konkrete Beschwerde gegen eine Bank mit  Sitz in der Schweiz haben. Er tritt dabei als Schlichtungsinstanz auf und versucht  in Streitfragen zwischen der Bank und dem Kunden zu vermitteln. Seine Empfehlungen sind rechtlich nicht bindend, geniessen aber eine hohe  Akzeptanz. Kunden haben so eine Möglichkeit, schnell und einfach Streitigkeiten  mit ihrer Bank zu regeln, ohne ein langes und kostenintensives Gerichtsverfahren  führen zu müssen. Der Schweizerische Bankenombudsman behandelt rund 1400 Anfragen pro Jahr. Er wurde 1993 von der Schweizerischen Bankiervereinigung ins  Leben gerufen und ist als Stiftung organisiert.

Denn Unterschied zwischen der höhe des Aktivzinses und des Passivzinses. Den Gewinn der Bank aus dem Zinsdifferenzgeschäft.

Vereinbarung über die Standesregeln zur Sorgfaltspflicht der Banken.