KE_2_Ethik

"Ethics by Design" bezieht sich auf das direkte Einbetten ethischer Überlegungen in den Designprozess von Informationssystemen. Ähnlich wie die ETHICS-Methodik, umfasst dieser Ansatz nicht nur die funktionalen Anforderungen von Systemen, sondern auch moralische und ethische Aspekte, wie das Wohlergehen der Nutzer. Ziel ist es, ethische Prinzipien in den Entwicklungsprozess von Technologien zu integrieren, um sicherzustellen, dass Systeme den Bedürfnissen der Menschen gerecht werden.

Elbanna und Newman (2013) weisen darauf hin, dass die dynamische und dezentralisierte Natur heutiger IT-Landschaften die Anwendung der ETHICS-Methodik erschwert. Die Methodik wurde ursprünglich in einer anderen technologischen Ära entwickelt, was eine kontinuierliche Anpassung und Überarbeitung erfordert, um effektiv mit den ethischen Dimensionen moderner und zukünftiger Informationssystemumgebungen umzugehen.

Es ist wichtig, die Beteiligten eines IT-Systems zu ermitteln, da Beteiligung im ETHICS-Ansatz bedeutet, dass verschiedene Perspektiven und Interessen in den Entscheidungsprozess einbezogen werden. Dadurch können ethische Überlegungen berücksichtigt und die Bedürfnisse aller Stakeholder im Designprozess berücksichtigt werden. Die Form und Struktur der Beteiligung müssen dabei festgelegt werden, um sicherzustellen, dass alle relevanten Interessen vertreten sind.

Im ETHICS-Ansatz gibt es verschiedene Arten der Beteiligung: 1. Direkte Beteiligung: Alle Beteiligten haben Einfluss auf die Entscheidungen. 2. Indirekte Beteiligung: Entscheidungen werden durch Vertreter oder vermittelte Gruppen getroffen, die alle relevanten Interessen berücksichtigen. 3. Konsultative Entscheidungsfindung: Teilnehmende legen den Entscheidungsträgern Beweise vor, die in den Entscheidungsprozess einfließen. 4. Demokratische Entscheidungsfindung: Alle Teilnehmenden haben eine gleichberechtigte Stimme im Entscheidungsprozess. 5. Verantwortungsvolle Entscheidungsfindung: Teilnehmende haben volle Autorität über die Entscheidungsfindung und sind nicht durch festgelegte Verfahren eingeschränkt.

Die Struktur der Beteiligung im ETHICS-Ansatz befasst sich mit den Mechanismen, die es ermöglichen, dass verschiedene Stakeholder in den Entscheidungsprozess einbezogen werden. Beteiligung kann institutionell organisiert sein, wie durch ein demokratisches System oder durch formelle Abstimmungen, oder sie kann informell und spontan sein, etwa durch Protestaktionen oder öffentliche Debatten. Eine partizipative Struktur ermöglicht es, Entscheidungen über direkte oder indirekte Beteiligung zu treffen, wobei verschiedene Gruppen auf unterschiedlichen Ebenen des Organigramms berücksichtigt werden müssen.

Es müssen mehrere Aspekte entschieden werden: Ob Beteiligung ein Recht oder ein Zugeständnis ist. In welcher Phase im Lebenszyklus eines Projekts Teilnehmende einbezogen werden. Welche Gruppen oder Vertreter von Gruppen am Entscheidungsprozess teilnehmen sollten. Wie die Teilnehmer am Entscheidungsprozess ausgewählt werden sollen.

Beteiligung ist ein Recht, wenn es gesetzliche Vorschriften gibt, die ihre Anwendung erzwingen, oder wenn Gewerkschaftsvereinbarungen dies festlegen. Sie kann auch zu einem Recht werden, wenn eine bestimmte Interessengruppe Veränderungen blockieren kann, wenn sie nicht in die Entscheidungsfindung einbezogen wird.

Teilnehmende können in verschiedenen Phasen des Projekts eingebunden werden, wie zum Beispiel: Bei der Berücksichtigung der Rahmenbedingungen des Projekts. Wenn eine Reihe von Lösungen entwickelt wurde und eine Auswahl getroffen werden muss. Bei der Entscheidung, ob das Projekt gestoppt oder fortgesetzt wird. Zu anderen Zwischenzeitpunkten im Gestaltungsprozess.

Es muss entschieden werden, ob die Beteiligung auf interne Gruppen beschränkt sein soll oder ob auch externe Gruppen wie Zentren, Lieferanten oder Mitglieder der Öffentlichkeit einbezogen werden sollten.

Die Auswahl der Teilnehmer kann auf verschiedene Weisen erfolgen: Auswahl durch eine höhere Autorität wie das Management. Auswahl durch eine unabhängige Stelle. Demokratische Wahl von Vertretern aus verschiedenen Interessengruppen. Beteiligung aller Mitglieder von Interessengruppen durch Abstimmungen oder andere demokratische Verfahren. Anstellung von externen Experten, die Interessengruppen im Entscheidungsprozess vertreten.

Die Beteiligung kann nicht von den Entscheidungsprozessen getrennt werden. Kleine, aber wichtige Entscheidungen werden in jeder Phase der Systementwicklung getroffen, wie beispielsweise über den Umfang der Analyse, die Relevanz der erhaltenen Informationen oder die Bedeutung verschiedener Gestaltungsoptionen. Eine umfassende Beteiligung ist erforderlich, um informierte Urteile über die Hauptprobleme zu fällen.

Eine umfassende Beteiligung umfasst: Die Initiierung des Projekts und die Zustimmung zur Fortsetzung. Diagnose und Spezifikation bestehender Probleme und Bedürfnisse. Festlegung organisatorischer, menschlicher und technischer Ziele. Identifikation alternativer Lösungen. Machbarkeitsstudie und Bewertung alternativer Lösungen. Detaillierte Gestaltung von menschlichen und technischen Arbeitssystemen und Verfahren. Implementierung des Systems und die Bewertung des arbeitenden Systems.

Auch beim Kauf von Paketsystemen sollte die Notwendigkeit einer Neugestaltung der Arbeitsstrukturen und einer Verbesserung der Arbeitsqualität nicht vergessen werden. Es geht darum, sicherzustellen, dass das System effektiv in die bestehenden Strukturen integriert wird und zu einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen beiträgt.

Die Probleme umfassen: Vertrauen, Wahl versus Auswahl der Designgruppe, Interessenkonflikte, Stress, Kommunikation und Beratung, Rolle der professionellen Systemdesigner, Rolle des funktionalen oder Abteilungsleiters

Vertrauen ist ein Problem, weil man nicht davon ausgehen darf, dass Mitarbeitende automatisch von den guten Absichten des Managements überzeugt sind. In einem Unternehmen kann der Verdacht gegenüber den Motiven des Managements gegenüber dieser ungewöhnlichen Form der Demokratie eine Weile bestehen bleiben, bis Vertrauen aufgebaut wird.

Die Herausforderung besteht darin, dass eine Designgruppe idealerweise demokratisch gewählt werden sollte. Eine vom Management ausgewählte Gruppe könnte als Favorit des Managements angesehen werden, was die Beziehungen zu den Kollegen beeinträchtigen kann.

Interessenkonflikte treten auf, weil man nicht davon ausgehen kann, dass Mitarbeitende mit ähnlichen Aufgaben dieselben Interessen oder Lösungen bevorzugen. Bei einem Konsensdesignansatz müssen diese Konflikte schnell angesprochen und verhandelt werden, was eine schwierige Aufgabe ist.

Stress entsteht, weil eine Designgruppe aus zukünftigen Nutzern besteht, die im Gegensatz zu professionellen Technikern keinen „Ort zum Verstecken“ haben. Nutzer müssen kontinuierlich neben ihren Kollegen im Designprozess arbeiten, was zu Konflikten führen kann und Stress verursacht, an den sie nicht gewöhnt sind.

Designgruppen müssen über Fähigkeiten in Kommunikation und Beratung verfügen. Laut Mumford ist es schwieriger, diese Fähigkeiten zu vermitteln als die Designexpertise.

Im partizipativen Design ändern sich die Systemdesigner von traditionellen „Designern“ zu Beratern der Designgruppe. Einige Systemdesigner könnten diese Veränderung als Bedrohung für ihre Autorität und ihren Status ansehen.

Idealerweise sollten Manager engen Kontakt zur Arbeit der Designgruppen haben. Eine effektive Strategie ist, dass sie an einem Teil jedes Treffens teilnehmen oder regelmäßig an vollständigen Treffen teilnehmen. Wenn sie nicht ständig Mitglieder der Designgruppe sind, müssen sie dennoch informiert werden und die von ihren Mitarbeitenden gewählte Lösung genehmigen.

Die Rolle des Gruppen-Facilitators ist es, der Designgruppe zu helfen, das Projekt zu managen. Dies umfasst das Lehren der ETHICS-Methodik, das Aufrechterhalten von Interesse und Motivation, das Helfen bei Konfliktlösungen und das Sicherstellen, dass wichtige Designfaktoren nicht übersehen werden. Der Facilitator trifft jedoch keine Entscheidungen für die Gruppe und beeinflusst sie nicht direkt, sondern hilft ihnen, ihre eigenen Probleme und Lösungen zu finden.

Der Gruppen-Facilitator sollte ein externer Berater oder ein interner Mitarbeiter mit neutralem Status sein, idealerweise aus einer Abteilung wie dem Personalwesen. Er sollte nicht aus der Benutzerabteilung oder den spezialisierten technischen Designabteilungen kommen.

Es ist wichtig, weil Kommunikation in verschiedenen Ländern unterschiedliche Formen annimmt. Ein externer Facilitator muss sich vorab über die Kommunikationsphilosophien, -praktiken und mögliche Probleme im jeweiligen Land informieren, um die kulturellen Besonderheiten zu verstehen und effektiv zu agieren.

Die Kommunikation kann sich stark unterscheiden, da manche Unternehmen oder Abteilungen straff organisiert sind, hierarchische Strukturen haben und eine formelle Kommunikation bevorzugen. Andere haben flache, flexible Strukturen mit offenen Kommunikationsmustern, die stärker auf Zusammenarbeit und Freundschaft ausgerichtet sind.

Ein externer Facilitator sollte so viele Vorabinformationen wie möglich über die Kommunikationskultur und -praktiken des Unternehmens oder der Abteilung sammeln, um die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen und effektiv arbeiten zu können.

Der Facilitator muss seine Rolle klären, um als Außenseiter schnell akzeptiert zu werden und um sicherzustellen, dass die Gruppe ihn als neutralen und hilfreichen Begleiter im Prozess wahrnimmt.

Der Facilitator sollte die Gruppe dabei unterstützen, folgende Punkte zu erreichen: Relevante Themen ansprechen, Gemeinsame Problemdefinition entwickeln, Bedürfnisse verstehen, Ziele vereinbaren, Uneinigkeit akzeptieren, Konflikte tolerieren, Begründete Diskussionen schätzen, Gleichheit der Beiträge akzeptieren, Konformitätsdruck vermeiden

Uneinigkeit und Konflikte sind Teil des kreativen Prozesses. Der Facilitator sollte sicherstellen, dass diese als produktiv und notwendig angesehen werden, um zu einer umfassenden und gut fundierten Lösung zu kommen.

Der Facilitator muss ein Umfeld schaffen, in dem alle Beiträge gleichwertig angesehen werden, unabhängig von der Hierarchie. Dies fördert ein offenes und respektvolles Kommunikationsklima.

Der Facilitator sollte ein Umfeld schaffen, in dem sich Gruppenmitglieder frei äußern können, ohne dem Druck ausgesetzt zu sein, die Meinung der Mehrheit oder einer autoritären Person zu übernehmen.

Die Person sollte unvoreingenommen gegenüber dem neuen System sein, eine angenehme Art haben, gut mit Menschen umgehen können, Meetings leiten können und die Kommunikation zwischen den Mitgliedern fördern können.

Ein Facilitator muss Geduld, Kontrolle, Enthusiasmus und die Fähigkeit haben, eine positive Einstellung in der Designgruppe zu fördern. Diese Eigenschaften sind entscheidend, um mit den Herausforderungen wie Widerstand gegen Veränderungen, Konflikten und Skepsis gegenüber Innovationen umzugehen.

Ein Facilitator könnte auf Zurückhaltung gegenüber Neuerungen stoßen, besonders wenn die Nutzer schlechte Erfahrungen mit neuer Technologie gemacht haben oder finanzielle Bedenken hinsichtlich der Anschaffung haben.