MFL | Grundlagen der Kommunikation

Eine zentrale und zielgruppenunabhängige Aussage, die alle Instrumente leitet.

Analyse des Beziehungsgefüges zwischen den Kommunikationsinstrumenten und deren Relevanz.

Leitinstrumente: strategische Führung; Kristallisationsinstrumente: zielgruppenbezogen; Integrationsinstrumente: Verknüpfung der Kommunikation.

Aufteilung des Budgets in fixe und variable Anteile, basierend auf Zielen und Zielgruppen.

Überprüfung der Zielerreichung und Korrektur von Abweichungen.

Prozessanalysen, Wirkungsanalysen, Effizienzanalyse, Soll-Ist-Vergleich, Kennzahlenanalyse.

Interne Kommunikation, externe Kommunikation, interaktive Kommunikation.

Verbesserung der Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und Führungsebene.

Externe Kommunikation fokussiert auf Unternehmens- und Marketingkommunikation, während interaktive Kommunikation Dialog mit Kunden fördert.

Die Öffentlichkeit steht im Zentrum der Netzwerkkommunikation und empfängt Botschaften aus allen Bereichen.

Unternehmensstrategie, Finanzierungsstrategie, Marketingstrategie, Personalstrategie.

Der Marketing-Mix bildet die Grundlage für die Kommunikationsstrategie.

Verkaufsförderung, Werbung, PR, Dialogmarketing.

TV-Werbung, Print-Werbung, Online-Werbung.

Entwicklung, Einführung, Wachstum, Reife, Sättigung, Rückgang.

Der Break-even-Punkt ist der Moment, in dem Umsatz die Kosten deckt, und tritt in der Einführungsphase auf.

Umsatz steigt während Wachstum und Reife, Gewinn folgt zeitversetzt und fällt vor Umsatz in der Rückgangsphase.

Der Markt ist gesättigt, das Umsatzwachstum stagniert und die Gewinne beginnen zu sinken.

Innovatoren, frühe Übernehmer, frühe Mehrheit, späte Mehrheit, Nachzügler.

2,5 % der Gesamtkäufer.

Die späte Mehrheit ist skeptisch gegenüber neuen Produkten, Nachzügler entscheiden sich sehr spät oder nie für eine Innovation.

Strategisches Kommunikationskonzept, Strategie der Gesamtkommunikation, taktische Planung.

Effiziente Nutzung von Budgets durch systematische und kurzfristige Planung der Kommunikationsmaßnahmen.

Werbeabteilung, Verkaufsförderungsabteilung, Direct-Marketing-Abteilung, Messeabteilung.

Produkte mit geringer Kaufbeteiligung, z. B. Zahnpasta, Seife.

Produkte mit hoher Kaufbeteiligung, z. B. Autos, Immobilien.

Inhaltlich: konsistente Botschaften; formal: einheitliches Design; zeitlich: koordinierte Maßnahmen.

Funktionale: Zusammenarbeit von Instrumenten zur Zielerreichung; Instrumentelle: Vernetzung der Kommunikationsinstrumente.

Horizontal: Abstimmung auf derselben Absatzstufe; vertikal: konsistente Ansprache über verschiedene Absatzstufen hinweg.

Eine Analyse, die den Einfluss verschiedener Kommunikationsinstrumente aufeinander untersucht.

Werbung und Public Relations, da sie oft die Hauptbotschaften transportieren.

Sie verstärken die Wirkung anderer Instrumente wie Sponsoring und Event-Marketing.

Die Gesamtheit der Merkmale, die ein Unternehmen ausmachen und es nach innen und außen darstellen.

Die subjektive Wahrnehmung des Unternehmens durch die Öffentlichkeit.