Verkauf und Services
Rhetorik
Rhetorik
Set of flashcards Details
| Flashcards | 25 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 10.08.2022 / 28.10.2022 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20220810_verkauf_und_services_Rd1m
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| Embed |
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Was verstehen Sie unter dem Begriff "Rhetorik"?
- Rhetorik ist die Kunst des Redens und wie eine Botschaft ausgesprochen wird, so dass diese beim Empfänger die gewünschte Wirkung erzielt - Der Auftritt beim einem Redner ist das Wichtigste
Wie lauten die 5 rhetorischen Grundregeln?
- Sprechdenken (nicht ablesen)
- Gemeinsamkeiten betonen (Ziele zusammen erreichen)
- Einzelheiten hervorbringen und mit Bildern arbeiten
- Gefühle zeigen
- Humor und lächeln
Welche Punkte umfasst die Rhetorik?
- Psychologie und Kommunikation
- Sprache und Wortwahl
- Körpersprache und Redefiguren
- Struktur und Aufbau der Rede
- Gesprächsführung
- Einsatz von technischen Hilfsmitteln
Was verstehen Sie unter dem Kommunikationsprinzip?
Der Sender ist für das Ankommen der Botschaft verantwortlich
Welche internen Störfaktoren können eine Rede beeinflussen?
- Defekte Hilfsmittel
- Flackerndes Licht
- Mitschüler
- Laute Gespräche im Nebenzimmer
- Laute Klimaanlage
Welche externen Störfaktoren können eine Rede beeinflussen?
- Geräusche von Aussen
- Wetterbedingungen
Welche Distanzen zum Gesprächspartner werden unterschieden?
- Intime Distanz = 15-20cm
- Persönliche Distanz = 50-100cm
- Gesellschaftliche Distanz = 2-3m
- Öffentliche Distanz = 5-10m
Was versteht man unter dem Begriff Methodik?
Wie und mit welchen Mitteln eine Botschaft dem Empfänger übermittelt wird
Was versteht man unter dem Begriff Dialektik?
- Kunst der Gesprächsführung
- Fähigkeit, den Diskussionspartner in Rede und Gegenrede zu überzeugen
Was sind die wichtigsten Punkte beim Zuhören?
- Wahrnehmen (Botschaft neutral und ohne Wertung aufnehmen)
- Zuordnen (Ist die Botschaft so angekommen wie vom Sender beabsichtigt?)
- Werten und urteilen
- Antworten
Welche Pausen werden während eines Gesprächs unterschieden?
- Denk- und Erholungspause (am Ende des Gedankenganges)
- Strukturierungspause (Separierung von Abschnitte und Themen)
- Wirkungspause (Nach einer zentralen Aussage)
- Dramaturgische Pause (Spannungsaufbau vor zentraler Aussage)
Mit welchen Möglichkeiten kann Lampenfieber am besten entgegengewirkt werden?
- Vortragsstoff und Thema genau kennen
- Genügend Schlaf
- Wenig Essen
- Ausreichend Training
- Sich vorher entspannen
Was sind die wesentlichsten Punkte bei der Sprechtechnik?
- Der Redner muss der "Dirigent" des gesprochenen Wortes sein
- Sprechtempo (schnell, langsam, abgehackt)
- Stimmstärke (laut, leise, hart, weich)
- Modulation (hoch, tief, voluminös, dünn)
Was versteht man unter "Kinesik"?
- Wissenschaft der non-verbalen Kommunikation
- Zusammenspiel von Gestik und Mimik
Wie lautet die Definition von Gestik?
- Alle Bewegungen des Körpers bis zum Hals
- Verleihen der Rede eine Verstärkung des gesprochenen Wortes
Wie lautet die Definition von Mimik?
- Alle Bewegungen vom Hals an aufwärts
- Gesichtsausdrücke
Wie wird eine Rede korrekt aufgebaut?
- Einleitung (Anrede, Begrüssung, Thema, Motivation der Rede)
- Hauptteil: 1. Teil: Ist-Zustand, Geschichte, Fakten 2. Teil: Soll-Zustand, Vision, Weiterführung 3. Teil: Folgerungen, wie soll das Ziel erreicht werden? - Schluss (Zusammenfassung, Konsequenzen, Verabschiedung, Dank)
Was verstehen Sie unter der IDEAL Formel?
I = Interesse wecken
D = Darstellung des Themas
E = Erläuterung, Präzisierung
A = Anschauungs- und Praxisbeispiele
L = Logische Schlussfolgerung, Handlungsaufforderung
Was sind die Vorteile einer Whiteboard-Tafel?
- Kostengünstig
- Ständig verfügbar
- Einfache Bedienung
Was sind die Nachteile einer Whiteboard Tafel?
- Zeichnung von Bildern aufwändig
- Nicht portabel
- Kein Augenkontakt zum Publikum
Was sind die Vorteile eines Flipcharts?
- Transportierbar
- Eignet sich gut zur Vorbereitung
- Günstig
Was sind die Nachteile eines Flipcharts?
- Für ein grösseres Publikum ungeeignet
- Kleine Fläche
Was sind die Vorteile eines Beamers?
- Transportierbar
- Multimediale Präsentationen möglich
- Augenkontakt zum Publikum
Was sind die Nachteile eines Beamers?
- Gefahr von Informationsüberfluss
- Benötigt Stromversorgung
- Gefahr, dass das Publikum passiv konsumiert
Wie lauten die vier Problemlösungskriterien nach dem Harvard-Konzept?
- Fair
- Sachgerecht und vernünftig
- Dauerhaft
- Effizient
