Betriebliches Management

strategisch: langfristig (4-5 Jahre), qualitativ (zielorientiert, ungenau), höheres Management zuständig, zentral

operativ: kurzfristig, quantitativ (Kennzahlenorientierung, detailliert), unteres Management zuständig, dezentral

SWOT-Analyse

Benchmarking

Portfolio-Analyse

Produktlebenszyklusanalyse

Balanced Scorecard

Erfahrungskurvenanalyse

Kennzahlen

Plankostenrechnung

Gewinnschwellenanalyse

Rentabilitätsrechnungen

Budgets (Soll-Ist-Analysen)

Strategisches Controlling beschäftigt sich mit der grundlegenden, langfristigen Richtung der Entwicklung, also mit der Frage, wo das unternehmen in 5-10 Jahren stehen möchte.

Das operative Controlling versucht diese vorgegebene Zielrichtung im Detail umzusetzen. Der Fortschritt wird mit regelmäßigen Kontrollen gesichert.

Sie ermittelt die internen Stärken und Schwächen eines Unternehmens und leitet daraus eine Strategie hinsichtlich externer Chancen und Risiken ab.

WO-Strategie: Weaknesses reduzieren um Opportunities zu ergreifen

SO-Strategie: Strengths fördern um Opportunities zue rgreifen

WT-Strategie: Weaknesses reduzieren um Threats abzuwehren

ST-Strategie: Strengths fördern um Threats abzuwehren

Benchmarking ist ein System zur Einordnung von unserem Unternehmen im externen Vergleich mit dem stärksten Mitbewerber und im internen Vergleich zwischen Abteilungen/ Produkten.

Vorteil: Offenlegung von Schwachstellen

Nachteil: Beschaffung von Vergleichsdaten

1) Festlegung des zu untersuchenden Aspekts (zB Finanzkraft)

2) Auswahl von geeigneten Messgrößen (zB Ratung, EK-Quote)

3) Vergleichsunternehmen auswählen

4) Datenquellen bestimmen (zB Ratingagenturen, Geschäftsbericht)

5) Analyse der Daten

6) Ermittlung von Abweichungen und Ursachenanalyse

• Bonität (Liquiditätsgrade 1-3)
• Kundenstruktur (Forderungsausfälle)
• Betriebsklima (Fluktuations- / Krankheitsquote)
• Umsatzstärke der Mitarbeiter

• Marktanalyse, Marktanteile
• Konkurrenzanalyse, Konkurrentenanzahl

• Daten der Konkurrenten sind nicht ermittelbar
• Aktualität der Daten
• Datenschutzaspekte
• ungeeignete/ unzuverlässige Quellen

• Steigerung / Wiederherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
• Erhöhung der Flexibilität durch anpassungsfähige Hierarchien
• Senkung der kosten durch Prozessoptimierungen
• Senkung der Kosten durch schlankere Hierarchien (Lean Management)
• Reduzierung von Ineffizienzen und Doppelarbeiten
• Steigerung der Mitarbeitermotivation
• Verbesserung des Betriebsklimas

1) Unfreeze: Organisation wird aus "Schlafzustand" erweckt um für neue Herausforderungen fit zu werden. Neue Richtlinien werden erarbeitet und ausprobiert. Widerstand einiger MA.

2) Moving: MA gewöhnen sich an die neuen Richtlinien und setzen diese um. Neue UN-Kultur entwickelt sich. MA-Gespräche können helfen.

3) Refreezing: Sobald sich ein neues, leistungsfähiges System entwickelt hat, sollte der Zustand bewahrt werden. Kontrolle durch geeignete Kennzahlen erforderlich.

1. Stellenbezeichnung
2. Einordnung der Stelle in die Organisation
3. Stellvertretung / Prokura
4. Aufgaben / Ziele der Stelle
5. Anforderungen udn Kompetenzen
6. Befugnisse und Vollmachten
7. tarifliche Einordnung bz. Lohngruppen (kein Gehalt!)

1. Orientierung für neue Mitarbeiter
2. Grundlage für Stellenbewertung und Leistungsbeurteilung
3. Basis für die Personalbeschaffung
4. Entlohnungsgrundlage
5. Hilfe bei der Formulierungvon Arbeitszeugnissen
6. klare Abgrenzung der Aufgabengebiete
7. Grundlage der Personalentwicklung

1. Fachkompetenz: Fachwissen im jeweiligen Tätigkeitsbereich
2. Methodenkompetenz: Anwendung der richtigen Methoden der Organisation, der Führung und der Umsetzung des Wissens
3. Sozialkompetenz: Kommunikations-, Kritik-, Team- und Kontaktfähigkeit, Einfühlungsvermögen
4. Persönlichkeitskompetenz: Lernbereitschaft, Leistungsfähigkeit, Belastbarkeit, Selbstorganisation, analytisches Vermögen

1. Job-Enlargement
2. Job-Enrichment
3. Coaching
4. Mentoring
5. Training
6. Job-Rotation

Beim Coaching werden MA von internen udn/oder externen Beratern betreut. Auch der Aufgabenbereich soll erweitert werden.

Beim Mentoring geht es hauptsächlich um die Weitergabe von Wissen einer älteren Generation/ Führungseben an die jüngere Generation / Führungsebene. Der Mentor begleitet den Schützling über einen gewissen Zeitraum intensiv bzw. wird vom Schützling begleitet.

• training-on-the-job: Unterweisung am Arbeitsplatz
• training-near-the-job: Unterweisung nicht direkt am Arbeitsplatz, aber im UN (Duales Studium/ Trainee Programm)
• training-off-the-job: Unterweisung außerhalb des Arbeitsplatzes (Fortbildungslehrgang etc)
• training-along-the-job: berufsbegleitendes Lernen
• training-into-the-job: Ausbildung, Einarbeitung

1. Wissensdatenbank
2. Lasten- und Pflichtenheft
3. Dokumentenmanagement
4. Sonstige Instrumente (Intranet, Workshops, Mentorensysteme)

Das Wissen in UN sollte gespeichert werden, so dass jeder Mitarbeiter bei Bedarf  auf die für ihn wichtigen Daten zugreifen kann.

Vorteile:

• schneller Zugriff auf relevante Informationen
• Wissen geht bei ausscheidenden MA nicht verloren
• einfachere Einarbeitung von neuen MA
• einheitliche Entscheidungen und Arbeitsweisen (steigende Prozessquali)
• zielgerichtete Nutzung von Wissen
• Vernetzung von Wissen

Lastenheft: Anforderungen an die zu erbringende Leistung aus Sicht des UN werden definiert druch Musskriterien, Sollkriterien, Kannkriterien, technische Rahmenbedingungen, vertragliche/ rechtliche Rahm,enbedingungen, Anforderungen an Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen

Pflichtenheft: beinhaltet, wie der Leistungserbringer die Leistungen gemäß Lastenheft umsetzen will

Es werden Dokumente zentral gespeichert und es kann von MA mit entsprechenden Zugriffsrechten darauf zugegriffen werden. Erstellung, Digitalisierung, Archivierung, Suche, Weiterleitung kann einfach, schnell und kostengünstig erfolgen.

Zugriffszeiten und Kostenw erden gesenkt und eine einheitliche Archivierung möglich.

1. Brainstorming
2. Brainwriting
3. Mind-Mapping
4. Bionik
5. 6-3-5-Methode
6. Morphologischer Kasten

• Begrüßung, Bekanntgabe des Themas und der Ziele
• Ablauf und Regeln festlegen
• Ideenfindungsphase
• Zusammenfassung verschiedener Ideen zu Gruppen
• Bewertung von Ideen und Aussortierung
• zweite Bewertung der verbleibenden Ideen

Vorteile: Sammlung vieler Ideen, wenig Zeitaufwand, vermeintlich ungeeignete Ideen werden gesammelt und näher betrachtet

Nachteile: ungeeignet für komplexe Fragestellungen, zurückhaltende Teilnehmer kommen nicht zu Wort, Masse an überflüssigen Ideen muss verarbeitet werden

einzelne Ideen werden auf Karten geschrieben udn eingesammelt

Vorteile: hier kommen auch ruhige Teilnehmer zu Wort, jeder Teilnehmer muss sich einbringen, Ideen gehen nicht so leicht verloren, da sie aufgeschrieben wurden

Eine Variante des Brainwritings. 6 TN müssen 3 Ideen innerhalb von 5 Minuten zu Papier bringen.Die Zettel werden weitergereicht und um 3 Ideen / Anmerkungen ergänzt.

Vorteile: durch die Weitergabe der Zettel sind die Ideen ausgerifter und regen andere Teilnehmer zur Ausarbeitung der Ideen an.

Nachteil: hoher Zeitdruck, daher qualitativ manchmal nicht die besten Ideen möglich

Beim morphologischen Kasten handelt es sich ebenfalls um eine Kreativitätstechnik. Hier wird eine Fragestellung nach Merkmalen und Varianten in Tabellenform aufgeschrieben. Dann werden alle möglichen Kombinationen aufgeschrieben udn die sinnvollste wird ausgewählt.

Vorteile: überschaubare Variationsmöglichekiten bei wenigen Merkmalen und Varianten, realistische Ansätze, Erkenntnis über neue Kombinationsmöglichkeiten

Nachteile: keine wirklichen Innovationen, bei zunehmender Anazhl von Merkmalen und Variationen wird dieAnazahl der Möglichkeiten unübersichtlich, Auswahl kann zeitraubend sein, wenn viele Lösungen vorhanden sind

• klares Ziel/ Aufgabe
• zeitliche Befristung
• vorgegebene Mittel
• untypische Tätigkeit (nicht Alltagsgeschäft)
• einmaliger Vorgang
• in die Organisation eingebunden
• Zusammenarbeit von MA unterscheidlicher Abteilungen

• klare Vorgaben ergeben eine zielorientierte Vorgehensweise
• gute Möglichkeit zur PE für Führungsnachwuchs
• Wissenstransfer im UN durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• fördert UN-Kultur positiv
• steigert MA-Motivation durch Abwechslung

• je nach Integration in die Organisation kann es zu Überforderung der MA oder Abstimmungsproblemen kommen
• benötigt viele Ressourcen (MA)
• z.T. zu geringe Qualifikation der MA
• Uneinigkeiten bei schlechter Gruppenzusammensetzung möglich
• sofern externe Berater notwendig sind, entstehen hohe Kosten

1. Forming: Gruppe netsteht, Mitglieder finden Rollen und Aufgaben. Konflikte werden gemieden, Vertrauen noch nicht vorhanden.
2. Storming: Machtkäpfe um Status / Rang, Mittel und kompetenzen. Gruppe könnte im Extremfall hier scheitern.
3. Norming: Schaffung gemeinsamer Werte und Normen. Vertrauen / Wir-Gefühl entsteht
4. Performing: Gruppe nutzt gesamte Energie zur Umsetzung der Aufgaben. Ergebnisqualität steigt mit besserem Gruppenzusammenhalt.

1. Startphase: Projekt wird initiiert von Geschäftsführung, Kunden oder Lieferanten aufgrund von Gesetzesänderungen, Aufträgen, technischen Entwicklungen oder Ideen
2. Projektplanung: Notwenige Infos werden gesmamelt, Ziele, Zeitraum, Mittel, Mitglieder und Ressourcen werden festgelegt
3. Kick-off-Meeting: Zusammenkunft aller Mitglieder zum Kennenlernen, Austausch, Erläuterung der Ziele und Abgrenzung der Kompetenzen
4. Projektsteuerung: Umsetzung der Projektziele, Projektleitung trägt die Verantwortung
5. Projektkontrolle: Vorlage und Prüfung der Ergebnisse