PM
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 72 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 17.11.2019 / 08.01.2020 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20191117_projektmanagement
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| Intégrer |
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ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Bei der Klassifizierung von Zielen: wie lassen sich Systemziele unterteilen?
- wirtschaftliche Ziele
- Leistungsziele
- presonelle Ziele
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Wie ergibt sich die Zielstruktur bei der Klassifizierung und was bringt sie?
- ergibt sich durch Muss- und Kann-Ziele
- Nutzen: gibt Auskunft über Art und Dringlichkeit der Ziele
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Was macht man, wenn man die Ziele "OPERATIONALISIERT"?
Man macht sie messbar
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Was ist bei der Gewichtung der Ziele zu beachten?
- man gewichtet nur die KANN-Ziele
- am Ende entscheidet der Auftraggeber über die Gewichtung
- Es müssen sowohl Frosch- als auch Vogelperspektive berücksichtigt werden!
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Bei der Zielgewichtung: wie sieht die Stufenweise Gewichtung (=Vogelperspektive) aus?
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Bei der Zielgewichtung: wie sieht die Präferenzmatrix (=Froschperspektive) aus?
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Wie wird ein Zielentscheid herbeigeführt?
Anhand einer Zieldokumentation (wird optimalerweise während der Zieldefinition erstellt)
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Welche 5 Punkte umfasst die Zieldokumentation?
- Auftrag
- Projektziele
- Ansprüche aller Stakeholder
- Zielanalyse
- Zielstruktur
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Wie werden die Ziele kommuniziert?
- Zu Beginn: Kickoff-Meeting mit Projektteam
- Danach: immer wieder erinnern:
- z.B. sichtbar an Wand
- beim Meeting drauf verweisen
- Zielerreichung belohnen
Warum ist es so wichtig in jedem Projekt ein gutes Stakeholdermanagement zu betreiben?
Alle Stakeholder müssen von Beginn an für die Projektziele gewonnen werden. Ziel: Aktive Unterstützung - alle ziehen an einem Strang.
Was sind die detaillierten Ziele des SHM?
- Transparenz / Vertrauen
- Aufmerksamkeit steigern
- Beteiligung
- Risiken mindern
- Projektunterstützung verbessern
- Finanzierung sicherstellen
- Projektkultur fördern
Was sind die 6 Grundsätze des SHM?
- rechtzeitig
- proaktiv
- adressatgerecht
- situationsgerecht
- sorgfältig
- verbindlich
Wie ist das Vorgehen beim SHM (welche 4 Stufen gibts)?
Projektumfeldanalyse > SHM Konzept > Planung / Umsetzung d. Massnahmen > Wirksamkeitskontrolle
Welchem Zweck dient die Projektumfeldanalyse?
Ermittlung von Interessen, Bedürfnissen, Einflussmöglichkeiten, Beziehungen, etc. der SH zum Projekt.
Welche 4 Teilschritte hat die Projektumfeldanalyse?
- Stakeholderidentifikation
- Bedürfnisermittlung der SH
- Analyse von Einfluss und Interessen
- Analyse der SH Beziehungen
Welchen Gruppen kann man SH zuordnen (SH identifizieren)?
- Auftraggeber
- Entscheider
- Kunden
- Sponsoren
- Opinionleader
- Öffentlichkeit
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Auftraggeber i.d.R?
- Auftrag soll Vorstellung entsprechen
- will klaren Lösungsvorschlag (Pro / Con / Empfehlung)
- will wenig Widerstand vom Benutzer
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Entscheider i.d.R?
- will klares, nachvollziehbares Projekt
- will effizientes P-Team
- Kosten / Termine sollen eingehalten werden
- P-Leiter soll alles im Griff haben!
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Kunde i.d.R?
- Lösung soll Vorteil bringen
- will ernstgenommen werden (Vorstellungen / Ideen sollen mit einbezogen werden)
- will wissen WARUM manches nicht umgesetzt wird
- möchte möglichst wenig Mehraufwand
Wie kann man Einfluss und Interesse der SH analysieren?
Mit der Einfluss-Interessen-Matrix
Was sagen A, B, C und D bei der Einfluss-Interessen-Matrix jeweils aus?
A: einbinden / informieren!
B: bei wichtigen Entscheidungen einbeziehen
C: regelmässig informieren
D: über Ergebnisse informieren / Abschlussbericht
Wie kann man die SH Beziehungen herausbekommen?
Anhand von Erfahrungen, Gesprächen, Beobachtungen
Was beinhaltet ein SHM-Konzept allgemein?
Grundlage für die konkreten Massnahmen ggn. den einzelnen SH Gruppen.
>> wichtiger Bestandteil des Projektplans
An welchen Hauptfragen orientiert sich das SHM Konzept?
6 W-Fragen:
WER kommuniziert WAS an WEN WIE WANN und WO?
Was für Beispiele gibt es für interne Kommunikationsinstrumente?
- Projekthandbuch
- Statusberichte
- Intranet
- Interne MItteilungen
- Meetings
- Präsentationen
- Netzwerk
- Projektraum
Was für Beispiele gibt es für externe Kommunikationsinstrumente?
- Presseberichte
- Newsletter
- Umfragen
- Tagungen
- Präsentationen
- Pressekonferenzen
- Merchandising
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Auftraggeber umsetzen?
- vertrauensvolle Atmosphäre
- regelmässig informieren
- aktiv einbinden
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Projektteam umsetzen?
- kick-off-Meeting
- regelmässige Sitzungen
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Kunden umsetzen?
- regelm. Berichterstattung
- Unterstützung durch das Management
- Berührungsängste abbauen
- Kundenvertreter ins P-Team aufnehmen
Welche Massnahmen kann man ggn-über der Öffentlichkeit umsetzen?
- PR Konzept aufsetzen
- geschlossen auftreten!
Wie kann man die Wirksamkeit der Massnahmen einschätzen?
Mit zusätzlichen Feedbacks / Umfragen
>> ggf. Änderungen vornehmen
Wie lauten die 6 Regeln zum SH Management (=Projektmarketing)?
- P braucht einen Namen
- P braucht Unterstützung durch GL
- P mus sbekannt gemacht werden
- P muss Anreiz / Perspektiven bieten
- P braucht "WIR-Gefühl"
- P braucht eine Stimme nach aussen (was darf nach aussen kommuniziert werden? Konflikte IM TEAM lösen!)
