ITPM nach IPMA [12-29]

verschiedene Persönlichkeitsinstanzen die miteinander im Dialog stehen, unbewusst

Denker 

Träumer

Liebender

Krieger

steht für die vier Grundverhaltenstendenzen:

• D = Dominant
• I = Initiativ
• S = Stetig
• G = Gewissenhaft

intrinsisch motiviertes Verhalten: Beweggründe liegen bei Person

extrinsisch motiviertes Verhalten: Anreize aus Projektumfeld - ist auf Belohnung/anerkennung von aussen gerichtet

gezielte Kategorisierung von Aufgaben

Wichtig -  Nicht Wichtig   /    Dringend -   Nicht Dringend
Ergibt 4 Felder: 

Erledigen (Wichtig und dringend)

Delegieren (Nicht wichtig und dringend)

Planen (Wichtig und nicht drignend)

Löschen (Nicht dringend und nicht wichtig)

• Kommunikation
• Meinung und Gefühle ausdrücken
• Ehrlich sein
• Zu Fehlern stehen
• Zeit lassen
• fristgerecht liefern

Sender --> Codieren    --> Nachricht
             --> Decodieren    --> Feedback

Empfänger --> Decodieren    --> Nachricht
                    --> Codieren    --> Feedback

• Sachebene
• Appellseite (--> Empfänger)
• Selbstkundgebung (--> Sender)
• Beziehungsseite

• offene Fragen
• Bestätigungslaute wie "ah"
• Körpersprache wie Kopfnicken und Augenkontakt
• Gehörtes umschreiben, widerspiegeln und zusammenfassen

• inhaltliche Ebene (1/4)
• Beziehungsebene (3/4)

• Gegenseitige Unterstützung und Respekt
• Fokus aufs Positive
• Anerkennung zeigen und Verantwortung übernehmen
• Vielseitigkeit fördern
• Commitment (Engagement) und Vertrauen zeigen

• leicht verständlich sein, sodass Laien diese verstehen.
• Interesse wecken, Emotionen auslösen, aber auch Dringlichkeit und Nutzen aufzeigen.
• kurz und prägnat formuliert sein

1. betroffene MA werden informiert
2. betroffene MA werden nach Meinung gefragt
3. betroffene MA arbeiten am P mit
4. betroffene MA entscheiden am Lösungsweg

Reifegrad 1: nicht fähig und nicht willig

Reifegrad 2: nicht fähig, aber willig

Reifegrad 3: fähig, aber nicht willig

Reifegrad 4: fähig und willig

 

Zu jedem dieser Reifegrade gibt es nach dieser Theorie einen passenden (Erfolg versprechenden) Führungsstil:

Dirigieren (telling): Gib genaue Anweisungen und überwache die Leistung!

Überzeugen (selling): Erkläre Entscheidungen und gib Gelegenheit für Klärungsfragen!

Partizipieren (participating): Teile Ideen mit und ermutige Entscheidungen zu treffen!

Delegieren (delegation): Übergib die Verantwortung zur Entscheidungsfindung und Durchführung

• Programm erfragen
• Filtern von Fragen vs. Problemen
• Priorisierung Fragestellungen und Coachingthemen
• gewünschte Unterstützung definieren
• Erfolgskriterien und Lösung erarbeiten
• Massnahmen erfragen
• Festlegen des nächsten Termins

Fragen des MA zu den Prozessen, typischen Handlungsmustern und Vorgangsweisen sowie allgemeine Informationen zu beantworten

Ableiten innerhalb Hierarchie

Ableiten von PErsönlichkeit

1. Treffen (Entscheidungsmatrix)

2. Durchsetzten 

3. Überprüfen

Forming (Orientierung) - Storming (Konfrontation) - Norming (Organisation) - Performing (Leistung)- Adjourning (Auflösung)

• objektive Faktenlage
• subjektive Wahrnehmung
• Unternehmenskultur

1. Wahrnehmung des Konflikts
2. Analyse Ursache
3. Analyse Konsequenzen
4. Auswahl und Anwendung von Interventionen

Persönliche Konflikte: Rollenkonflikt, Wertekonflikt

Zwischenmenschlich (2 Pers.): Progressionskonflikt, Zugehörigkeitskonflikt, Kommunikationskonflikt, Rollenkonflikt, Konkurrenzkonflikt

Dreickskonflikte (3 Pers.): Koalitionskonflikt, Ausgrenzungskonflikt

Gruppenkonflikte (mehr als 3 Pers.): Untergruppenkonflikt, Herrschaftskonflikt, Rangkonflikt, Integrationskonflikt, Substitutionskonflikt

Organisationskonflikte: Abteilungskonflikt, Konzentrationskonflikt, Ressourcenkonflikt

heiss:

• hohe Emotionalität
• direkte Konfrontation
• Durchsetzten
• Versuch überzeugen der eigenen Meinung

kalt:

• keine oder geringe Emotionalität
• keine direkte Konfrontation
• Resignation und Enttäuschung
• destruktiv, blockierend

1. Kooperation un Konkurrenz
2. Selbsterfüllende Prophezeiung
3. Entwürdigung

• RÜCKZUG
• KOOPERATION
• KOMMPROMISS
• DURCHSETZUNG
• ANPASSUNG

• Verhinderung von Schäden
• Stabilität der aktuellen Lage
• Erholung beschleunigen
• Rückführung in den Normalzustand

• Kriseneinsicht
• Entschleunigung
• Sofortmassnahmen
• Umfassende Situationserklärung

• blau: ordnendes, moderierendes Denken: Überblick über die Prozesse (,Big Picture‘: der blaue Himmel)
• weiß: analytisches Denken: Konzentration auf Tatsachen, Anforderungen und wie sie erreicht werden können (objektiv: das weiße Blatt)
• rot: emotionales Denken, Empfinden: Konzentration auf Gefühle und Meinungen (subjektiv: Feuer und Wärme)
• schwarz: kritisches Denken: Risikobetrachtung, Probleme, Skepsis, Kritik und Ängste mitteilen (kritisch: Schwarzmalerei, Advocatus Diaboli)
• gelb: optimistisches Denken: was ist das Best-Case Szenario (spekulativ: Sonnenschein)
• grün: kreatives, assoziatives Denken: neue Ideen, Kreativität (konstruktiv: Wachstum)

Festlegungsphase

Informationsphase

Diskussionsphase

Beschlussphase

Vermeidung

Anpassung

Konkurrenz

Kompromiss

Win-win oder Kooperation

Trennung von Menschen und Problemen

Interessen abwägen

Optionen und Lösungen suchen

Objektive Kriterien beachten

Physische

Soziale

Psychische

Eustress

Distress