3424 - Arbeitspsychologie

• abschließbare Kabinen (Privatsphäre, stressorenfreie Gestaltung)
• medial vermittelte Entspannungsinstruktionen
• medizinische Liegen

• mit Unternehmen vernetzter Heimarbeitsplatz
• forciert Aufhebung der raumzeitlichen Trennung von Beruf, Familie, Freizeit
• Auflösung traditioneller Unternehmensgrenzen & Globalisierung von Arbeit

Werkzeuge

• Handarbeit
• einfachste Form von Maschinen bzw. Mensch-Maschinen-Schnittstellen
• Arbeitsprozess —> Wahrnehmung —> Informationsverarbeitung —> Manuelle Ausführung —> Werkzeug —> Arbeitsprozess

Bedienelemente

• einfache Maschinen
• Bearbeitungsfunktionen werden durch Bedientere in Gang gesetzt
• Mensch greift indirekt ein
• Arbeitsprozess —> Wahrnehmung —> Informationsverarbeitung —> Manuelle Steuerung —> Bedienteile —> Bearbeitungsmaschine —> Arbeitsprozess

Anzeigen

• Servo-Prinzip: unmittelbare Gefahrenwahrnehmung ist reduziert
• Maschine wird nur noch über Rechner und vernetzte Systeme gesteuert
• Arbeitsprozess —> Informationseingabe —> Rechner —> Anzeigen —> Informationsverarbeitung —> Eingabemedium —> Rechner —> Steuerteil/ Regler —> Arbeitsprozess

Optimierung des Informationsfluss zwischen Computer und Nutzer um Systemleistung & Systemzuverlässigkeit zu gewährleisten

Bereich der Arbeitspsychologie, der unter informationstheoretischen/organisationspsychologischen Aspekten die Gestaltung/ Implementierung von Software untersucht

Arbeitsmittel gehören im Sinne der Zweifaktoren-Theorie (Herzberg) zu den Hygienefaktoren, welche Unzufriedenheit auslösen können

Aufstellung arbeitszeitbezogener Problembereiche:

• Dauer
• Lage
• Autonomie/ Mitbestimmung bei flexiblen Modellen
• Intensität der Nutzung der Arbeitszeit

• Dauer der Arbeitszeit
• Vertragliche vereinbarte Arbeitszeit (Teilzeit, Job-scharing)

• Lage der Arbeitszeit
• Beginn & Ende der Arbeitszeit (Schicht, versetzte Arbeitszeiten)

• Verteilung der Arbeitszeit
• Un-/ gleichmäßige Verteilung der Arbeitszeit (Gleitzeit, Funktionszeit,
  Vertrautenarbeitszeit, Wahlarbeitszeit)

• Interne, externe, numerische und funktionale Flexibilität
• numerische: Flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitarbeit, variierende Mitarbeiterzahl- Bezieht sich definitionsgemäß auf Personenbezogene Maßnahmen der zeitlichen/ räumlichen Arbeitsverteilung

• wichtiges persönlichkeitsförderliches Merkmal
• Gefahr der Überforderung, da Wirksamkeit zwar in traditionellen Arbeitsstrukturen nachgewiesen ist, in zunehmend entgrenzten Arbeitsstrukturen aber Probleme auftreten können

• Überlange tägliche Arbeitszeiten
• fehlende/ ungünstig gelegene Pausen
• Schichtarbeit
• variable/ flexible Arbeitszeiten (positiv sowie negativ)

Normierungen, die zumindest Mindestbedingungen einer menschengerechten Arbeitsgestaltung enthalten.

Fähigkeit & Motivation, ein wirtschaftlich und sozial aktives Leben zu führen. (WHO)

Prozess, allen Menschen ein höheres Maß an Selbstbestimmung über ihre Gesundheit zu ermöglichen und sie damit zur Stärkung ihrer Gesundheit zu befähigen. Verantwortung liegt in allen Politikbereichen und zielt über Entwicklung gesünderer Lebensweisen hinaus auf Förderung von umfassendem Wohlbefinden.

• Verhinderung von Krankheit
• Herstellung gesundheitsförderlicher Arbeitsbedingungen
• Berücksichtigung des Verhaltens einzelner Mitarbeiter
• Berücksichtigung der Betriebsverhältnisse

• Arbeitsschutzgesetz (§2 ArbSchG)
• Betriebsverfassungsgesetz
• DIN EN ISO 10075

Diskrepanz zwischen individuellen Leistungsvoraussetzungen & den (aus
objektiven Ausführungsbedingungen) resultierenden Anforderungen

Monotonie: Zustand herabgesetzter Aktivität. Müdigkeit. Qualitative/ quantitative Unterforderung. Gehäuft bei gleichförmigen, wiederkehrenden Handlungen. Monotoniefördernd: einförmig-rhythmische Dauerreize mittlerer Intensität, fehlende Möglichkeiten zu Bewegung, erhöhte Raumtemperatur

Psychische Sättigung: Gesteigerte Gereiztheit, Widerwille gegen Fortsetzung der Tätigkeit. Abhängig von individuell unterschiedlicher emotionaler
Bewertung & Zielen der Person

Psychische Ermüdung: Reversible Minderungpersoneller Leistungsvoraussetzungen

Vigilanzproblematik: langsam entstehender Zustand mit herabgesetzter Signalentdeckungsleistung. Bei konzentrierter Daueraufmerksamkeit bei gleichförmigen Beobachtungsaufgaben

• Aufgabe
• Arbeitsmittel
• Physische Umgebung
• Soziale Umgebung

Fördernde Effekte

• Aktivierung
• Aufwärmeffekt

Beeinträchtigende Effekte

• Psychische Ermüdung (Überforderung)
• Ermüdungsähnliche Effekte (Unterforderung)
• Stress

• Arbeitsgestalterische Maßnahmen der Mensch-Maschine-Funktionsteilung
• Training regulativer Leistungsvoraussetzungen
• Pausengestaltung

• Aufgabenbereicherung
• Senkung der Daueraufmerksamkeitsbindung

• Sinn-/ Zielbindung (Folge fehlender Sinnhaftigkeit)
• Tätigkeitswechsel

• Reduktion emotionaler Belastungen durch Tätigkeitsspielraumerweiterung
• Therapie emotionaler Labilität

Stress

• Person-Umwelt-Auseinandersetzung, bei der die Anforderungen die eigenen
  Handlungsmöglichkeiten infrage stellen/ übersteigen

Abgrenzung

• zu reizorientierten Modellen: ausschließlicher Fokus auf Bedingungen/ Stressoren
• zu reaktionsorientierten Modellen: Konzentration auf individuelle Stressreaktion

Bewertungen

• Primary appraisal: Ereigniswahrnehmung. Einschätzung der Situation: irrelevant -
  positiv - bedrohlich
  Secondary appraisal: Ressourcenwahrnehmung. Einschätzung des Individuums ob genügen persönliche Bewältigungsfähigkeiten/ Bewältigungsmögichkeiten (coping ressources/ options) zur Verfügung stehen
• Neubewertung: Nach erfolgter Copinghandlung

coping strategien

• instrumentelles coping (direkt, problemlösungsorientiert)
• palliatives coping (emotionsbezogen, entspannend)

Kritik

• instrumentelles coping hängt mit besserer mentaler/ physischer Gesundheit zusammen als emotionsorientiertes coping
• emotionsorientiertes coping kann in konkreten hochbelastenden Situationen sehr funktional sein

• entscheidend für Stressentstehung ist, ob Person sich und Situation so einschätzt, dass potentieller Stressor bewältigt werden kann
• hängt von Entscheidungs-/ Kontrollspielraum ab

• 14 Items: Kurzfragebogen
• Erfassung von belastender Wirkung - Zeitpunkt - Anzahl der Ereignisse

• Physical Stressors
• Task-related job stressors
• role/ social/ work-schedule-related stressors
• Career-related stressors
• traumatic events
• stressful change processes

kurzfristig/ unmittelbar:

• physiologisch: HF & RR erhöht. Ausschüttung Stresshormone
• psychisch: Unruhe, Anspannung, Frust, Ermüdungs-/ Sättigungsgefühle
• Verhalten individuell: Leistung, Konzentration, Fehler, Hast, Ungeduld
• Verhalten sozial: Reizbarkeit, Konflikte, Mobbing, Rückzug

mittel-/ langfristig/ chronisch:

• physiologisch: psychosomatische Beschwerden
• psychisch: Unzufriedenheit, Resignation, Depression,Burnout
• Verhalten individuell: Substanzkonsum, Fehlzeiten, Innere Kündigung
• Verhalten sozial: Reizbarkeit, Konflikte, Mobbing, Rückzug

Stress der während der Arbeitszeit entstanden ist, kann das Erleben in der eigentlich freien Zeit beeinträchtigen (und umgekehrt)

Neben Erwerbsarbeit wird auch die unbezahlte Arbeitszeit miteinbezogen (Hausarbeit, Erziehungs-/ Pflegearbeit)

• Harrison (1987)
• Passung zwischen Umwelt & Individuum ist entscheidend für Stressentstehen.
• Inkongruenzen können auf 2 Ebenen entstehen:
  • Zwischen Anforderungen der Umwelt & Fähigkeiten/ Kompetenzen der Person
  • zwischen den Bedürfnissen einer Person & den Angeboten der Umwelt
• deutliche Zusammenhänge zwischen P-E-Misfit und psychologischen/physiologischen/ biologischen Stressreaktionen
• Belastung steigt in dem Maße, indem fit zwischen Person und Umwelt sinkt