GPOR: Lernkärtchen FS19

- ... definiert relevante Geschäftsprozessse und entsprechende Anforderungen.

- ... erzeugt Transparenz über die Verknüpfung der Prozesse.

- ... schafft einen langfristigen Plan zur Weiterentwicklung der Prozesse.

- ... definiert die dazu notwendigen Umsetzungsmassnahmen & kontrolliert deren Erfolg.

- ... wickelt die bestehenden Prozesse im Tagesgeschäft bestmöglich ab.

- ... modelliert, analysiert & optimiert die Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs.

- ... treibt die kontinuierliche Prozessverbesserung voran.

- ... ist für das Change Management der eigenen Prozesse verantwortlich.

1. Geschäftsstrategie

2. Geschäftsmodell, Geschäftsziele

3. Prozessmodelle

4. Geschäftsmodelle

5. Teilprozesse

6. Prozessschritte

7. Arbeitsschritte

8. Aktivitäten

- ... trifft prozessorientierte Zielvereinbarungen mit den Prozessmitarbeitenden.

- ... definiert Massnahmen zur Förderung und Motivation der Prozessmitarbeitenden.

- ... beschafft und disponiert die Prozessressourcen.

Kurzum: Die operative Prozessführung stellt die Rahmenbedingungen für eine optimale Umsetzung des operativen Prozessmanagement sicher. 

- ... strukturiert den Aufbau und Ablauf der einzelnen Geschäftsprozesse.

- ... erstellt und aktualisiert die Prozessdokumentationen.

- ... definiert die prozessspezifischen Regeln.

- ... integriert die Geschäftsprozesse in die Aufbauorganisation.

Kurzum: Die operative Prozessorganisation modelliert die Geschäftsprozesse und integriert diese innerhalb der Aufbauorganisation.

- ... leitet operative Prozessziele aus den strategischen Prozesszielen ab.

- ... bestimmt die Kennzahle zur Messung von Zielabweichungen & Performance (KPI).

- ... führt laufend Messungen & Kontrollen der Prozessperformance durch.

- ... führt periodisch Prozessanalysen durch & dokumentiert diese.

- ... koordiniert die operativen Prozessziele & -Massnahmen.

Kurzum: Das operative Prozesscontrolling ist für die Zielplanung & -kontrolle von Geschäftsprozessen, sowie die damit verbundene Informationsversorgung und Koordination verantwortlich.

- ... verbessert laufend die Prozesse und setzt Massnahmen zur Performance-Steigerung um.

- ... legt Massnahmen zur Reduktion operativer Performance-Lücken ein.

- ... setzt Reengineering-Projekte um.

Kurzum: Die operative Prozessoptimierung ist für die kontinuierliche Prozessverbesserung verantwortlich.

- Fördert einheitliche Prozesssprache & Prozessverständnis.

- Schafft einheitliche Rollenbeschreibungen und Verantwortungsregelungen.

- Beschleunigt die Einführung von neuen Geschäftsprozessen.

- Bewirkt das Teilen von "Best Practices".

- Erhöht die Effizienz der internen & externen Leistungsverbunds.

- Einbussen an Flexbilität, Kundennähe & Wettbewerbsvorteilen

- Einschränkungen bei geschäftsspezifischen Strategieentwicklungen

- Standardisierte Prozesse sind leichter zu imitieren.

- Betriebswirtschaftliche Referenzmodelle

- SW-Referenzmodelle

- Unternehmens- / Geschäftsprozessmodelle

Beschreiben idealtypische Geschäftsprozesse, um vorhandene Geschäftsprozesse auf ihre Vollständigkeit zu prüfen und etnsprechend zu verbessern. 

Beispiel: ITIL, SCOR

Enthalten allgemeingültige Strukturen von Geschäftsprozessen und Daten, die für die Modellierung spezifischer Prozessmodelle geeignet sind. 

Beispiele: SAP Solution Maps für spezifische Branchen

Repräsentieren die Geschäftsprozesse eines bestimmten Unternehmens, das aus mehreren Geschäftseinheiten mit jeweils eigenen Geschäftsprozessmodellen besteht.

- Analyse, Simulation, Messungen, Reporting

- Modellierung, Gestaltung, Dokumentation

- Automatisierung

- Optimierung

- Identifizierung, Gestaltung & Beschreibung von Geschäftsprozessen

- Ausführung & Optimierung der Geschäftsprozesse

- Modellierung & Dokumentation

- Analyse & Simulation

- Monitoring & Automatisierung

- BP Knowledge Framework

- BPM Tools & Utiliitie

- BPM Server / Engine

- Language

- Einheitliche Benutzeroberfläche

- Verknüpfung von Informationen über Applikationsgrenzen hinweg

- Benutzerfreundliche Informationsbereitstellung

- Erhöhte Akzeptanz des GPM des Anwenders

- Reduzierter Schulungsaufwand

- Strategiemanagement = ADOscore

- Prozessmanagement = ADONIS

- IT-Management = ADOit

- Textuell

- Grafisch

- Tabellarisch

- Organisatorische Dokumentation

- Analyse & Reorganisation

- Planug der Ressourceneinsätze

- Überwachung & Steuerung

- Als Basis für den Einsatz eines Workflow- Managementsystems

- Einfall für Experten (selten & komplex): Bspw. Lieferantenauwahl

- Einfall für Sachbearbeiter (selten & einfach): Bspw. Beschaffung von Ersatzmaterialien

- Regelfall für Experten (häufig & komplex): Bspw. Lieferantenanalysen

- Routinefall mit Systemunterstützung (häfugi & einfach): Bspw. Bestellbearbeitung

BPMN: Prozesse

CMMN: Case-Management

DMN: Entscheidungen

BPMN + Gateways = DMN

BPMN + Events = CMMN

BPMN + Adhoc-Tasks = CMMN

CMMN + Abhängigkeiten = BPMN

- menschliche Prozessflüsse (nicht automatisiert)

- technische Prozessflüsse (automatisiert)

- Für die Klärung & Abgrenzung eines Prozesses.

- Um Verantwortlichkeiten und Ressourcen für einen Prozess zu erkennen & zuzuordnen.

- Um Leistungskennzahlen zu erkennen & festzulegen.

- Um im Zuge von Verbesserungsmassnahmen einen Prozess erstmalig zu besprechen.

- Konversationsmodelle

- Choreographiemodelle

- Weiter detaillieren, um Prozess für operativen Einsatz vorbereiten.

- Dokumentation oberflächlich behalten, wenn dies so genügt.

- Prozess von Grund auf neu analysieren, falls wir unzufrieden sein sollten.

Es dürfen keine Handlungsspielräume bestehen.

- Welche Funktionen soll die fertige Lösung bereitstellen?

- Wie soll die Geschäftslogik aussehen, um den Austausch der Participants sicherzustellen?

- Mit welchen Regeln soll dieses Vorgehen sichergestellt werden?

- Über welche Masken, respektive Maskenflüsse soll dies stattfinden?

- Wie sieht die Datentransformation hierbei aus?

1. Klärung der SOLL-Prozesse in der Arbeitsorganisation.

2. Entscheidung für eine Technologie, Sprache & Prozess-Engine.

3. Mapping zwischen Modellierungssprache & Prozess-Engine (falls nicht BPMN 2.0).

4. Iterative Verfeinerung & Präzisierung beim Auftauchen neuer Fragestellungen.

5. Testen und Ausführen des Prozesses mit gängigen Methoden der SW-Entwicklung.

- Spezifikation der Daten in der gewünschten Technologie (bspw. XML oder Java)

- Definition der Serviceaufrufe in der gewünschten Technologie

- Human-Task-Details, wie das Bilden von Gruppen und anzuzeigende Formulare

- Vereinheitlichte Prozessmodellierung

- Standardisierung

- Unabhängigkeit

- Abhandlung ereignisgetriebenes Verhaltens

- XML-basierend & daher geeignet für ausführbare Prozesse

- Komplexe Modellierungspalette

- Modellierungskonzepte abseits GPM fehlen