FSB Sozialkompetenz

Sie erleben akuten negativen Stress, was löst dies in Ihrem Körper wahrscheinlich aus?

Welche Aussagen zur impulsiven und instrumentellen Aggression sind falsch?

Wenn jemand akut bedroht wird oder starkem Druck steht und sich so in einer extremen Stresssituation befindet,...

Welcher Aussage resp. welchen Aussagen zum Thema erster Eindruck würden Sie zustimmen?

Sie stossen mit Ihrem Patrouillenpartner bei der ersten Runde des Gemeindeordnungsdienstes auf eine kleine Gruppe Jugendlicher, welche Cannabis konsumiert und Abfall herumliegen hat. Welcher kommunikativen Fehler machen sich in der nachfolgenden Anweisung bemerkbar?

Guten Abend. Wir sind für die Sicherheit und Ordnung auf dem Gemeindegebiet zuständig. Es ist nicht erwünscht, dass hier Drogen konsumiert werden und Abfall liegen gelassen wird. Die Anwohner fühlen sich dadurch gestört. Bitte respektieren Sie dies und suchen Sie sich einen anderen Ort, wenn Sie ungestört sein möchten. Wir schauen in fünf Minuten nochmals vorbei. Bitte entsorgen Sie bis dahin Ihre Abfälle im nächsten Abfalleimer.

Sie sind alleine auf einem nächtlichen Kontrollgang einer abgesperrten Baustelle. Dort stossen Sie auf eine grössere Gruppe Jugendlicher, die sich unerlaubt Zugang verschaffen hat und ausgelassen feiert. Offensichtlich haben sie bereits viel Alkohol getrunken und vermutlich auch Cannabis konsumiert. Welche Reaktion wird Ihre Uniform bei der Gruppe vermutlich auslösen?

Welcher Begriffe wirdwerden mit der nachfolgenden Beschreibung genau und treffend charakterisiert?

Diese Komponente der eigenen Bewertung ist etwas sehr Grundlegendes und Wichtiges im Umgang mit sich selbst und mit anderen Menschen. Es ist der Wert, den wir uns selbst zuschreiben sowie das Zutrauen in die eigene Person. Gegenüber anderen Personen wird dies mit unserer Körpersprache ständig ausgestrahlt. Diese Ausstrahlung beeinflusst andere in ihrem Verhalten uns gegenüber.

Auf einer Gemeindepatrouille, inmitten etlicher Passanten, zündet sich Ihr Patrouillenpartner eine Zigarette an. Wie verhalten Sie sich?

Welche/r Begriff/e wird/werden im nachstehenden Beispiel exemplarisch und genau beschrieben?

Ich erlebe gewisse Situationen schnell als belastend und vermeide sie darum. Die Überzeugung, dass ich Einfluss auf die Umgebung nehmen kann, ist kaum vorhanden.

Was kann den ersten Eindruck beeinflussen?

Welche Aussage/n bezüglich vertraulichen Informationen trifft/treffen zu?

Kann das Verhalten einer betrunkenen Person vorausgesagt werden?

Wie verhalten Sie sich, wenn sich Ihr Arbeitskollege nicht den Regeln entsprechend verhält?

Zum Beispiel wenn ein Arbeitskollege beim Mittagessen in Uniform ein Bier trinkt.

Welche persönliche/n Eigenschaft/en oder Kompetenz/en wird/werden im nachstehenden Beispiel exemplarisch und genau beschrieben?

Ich kann den Zustand und die Bedürfnisse des Gegenübers mental erschliessen, indem ich seine Signale in einer bestimmten Situation beachte und adäquat einordne. Dies ermöglicht mir, auch in schwierigeren Situationen angemessen mit Personen zu kommunizieren. 

Sie werden mit einem neuen Auftrag der Firma betraut und möchten sich im Vorfeld mental darauf vorbereiten. Was tun Sie?

Welche Aussagen zum ersten Eindruck ist/sind korrekt?

In welcher Phase eines körperlichen Angriffs befindet sich der Aggressor im nachstehenden Beispiel?

Die Person verhält sich nonverbal und verbal nicht mehr ganz so, wie man es normalerweise erwarten würde. Sie weigert sich, trotz einer Aufforderung zu gehen, fällt Ihnen beim Sprechen ins Wort oder vermeidet den Augenkontakt während dem Sprechen.

Welche Eigenschaft/en wird/werden normalerweise mit einem gepflegten und korrekten Erscheinungsbild assoziiert?

Welche persönliche/n Eigenschaft/en oder Kompetenz/en wird/werden im nachstehenden Beispiel exemplarisch und genau beschrieben?

Neue oder fordernde Situationen lösen bei mir eher Angst und Unsicherheit aus. Ich kann deshalb nicht allzu lange ruhig bleiben. In einer solchen Situation ist die Chance gross, dass ich wütend werde oder auf eine andere Art unangemessen reagiere.

Welche Ebenen der Kommunikation werden im Kommunikationsmodell nach Watzlawick unterschieden?

Welche/r Begriff/e wird/werden mit der nachfolgenden Beschreibung genau und treffend charakterisiert?

Die Fähigkeit/en, sich in die Lage des Anderen versetzen zu können als auch sich vorstellen zu können, wie sich das eigene Verhalten und Handeln auf die Gefühle des Anderen auswirkt und so gleichzeitig seine Reaktionen vorauszuahnen. Es gibt Menschen, die sich sehr gut in die Lage anderer versetzen können, die eigenen Emotionen und die von anderen wahrnehmen und benennen können und damit diese Fähigkeit/en in einem hohen Ausmass aufweisen. Diese Fähigkeit/en ist/sind sehr wichtig im Umgang mit (schwierigen) zwischenmenschlichen Situationen. Diese Fähigkeit/en erlaub(t)/en situationsadäquate Handlungen und damit verbunden beispielsweise auch die Deeskalation einer angespannten Situation.

Sie sind bei der Einlasskontrolle für eine Konzertveranstaltung eingesetzt. Es ist grundsätzlich ein sehr ruhiger Abend, lediglich ein Gast ist stark betrunken und fällt auf. Sie verweigern ihm deshalb berechtigterweise den Zutritt. Daraufhin beschimpft er Sie: "Du Hilfssheriff bist doch sowieso zu blöd, um mich hier rauszuschmeissen". Was tun oder sagen Sie?

Was deutet auf Aggression hin?

Was beachten Sie, damit Ihre Anregung vom Gegenüber besser angenommen werden kann?

Welche der nachstehenden Antwort(en) bezieht sich auf den Ausdruck "Aggressionsverschiebung"?

Zu was kann das Erleben von Distress führen?

Der berühmte Satz von Paul Watzlawick "man kann nicht nicht kommunizieren" sagt unter anderem aus, dass nonverbale Kommunikation...

Wodurch können Bluthochdruck, Denkblockaden, Unkonzentriertheit unter anderem entstehen?

Der Primacy-Effekt besagt, dass früher dargebotene Informationen, z.B. bei der Beschreibung einer Person als intelligent, fleissig, impulsiv, kritisch, störrisch, neidisch, bei der sozialen Wahrnehmung und Interpretation...

Was verursacht typischerweise negativen Stress?

Was hilft Ihnen in der Regel, wenn Sie Distress entgegenwirken möchten?

Ein Arbeitskollege möchte während der Arbeitszeit ein persönliches Problem mit Ihnen besprechen. Wie reagieren Sie?

Sie sind an diesem Morgen auf dem falschen Fuss aufgestanden und sehr schlechter Laune. Nicht nur mussten Sie Ihre Tochter wegen dem schlechten Benehmen tadeln, sondern Sie wären beinahe zu spät zur Arbeit erschienen, weil Sie von einem Traktor aufgehalten wurden. 10 Minuten, nachdem Sie Ihren Kollegen an der Loge ersetzten, geht Herr Roth, der Firmenchef, grusslos an Ihnen vorbei.

Wie erklären Sie sich das Verhalten von Herrn Roth?

Welche Emotionen zeigt die Frau in Ihrer Mimik?

Welche\/s charakterliche\/n Merkmal\/e ist\/sind für eine funktionale, vertrauensvolle zwischenmenschliche Beziehung hilfreich?\n

Was sollen Sie in einem Konfliktgespräch beachten?

Sie wollen das Gespräch möglichst lösungsorientiert führen.

Was kann/können Warnsigna/e von Aggression sein?

Welche Aussagen im Zusammenhang mit Heuristiken ist/sind korrekt? Heuristiken.....

Welche der folgenden Gegebenheiten lösen mit grosser Wahrscheinlichkeit negativen Stress aus?

Welche Aussage trifft auf den Begriff Wahrnehmung zu?