PP

- Sanktionierender, Polizei schreitet von sich aus ein (erziehen & korrigieren)

Bsp. Verkehrskontrolle, Gurtentragpflicht

- Helfer/Schlichter, Polizei wird gerufen (Vermittler/Schiedsrichter)

Bsp. Häusliche Gewalt

- innerbetriebliche Konflikte (Zusammenarbeit im Beruf)

Bsp. anderer Prioritätensetzung als mein Patrouillenkolleg

- Orientierung an den Zielen & Bedürfnissen der Gegenpartei

- Orientierung an den eigenen Zielen & Bedürfnissen

- Entgegenkommend = harmonieliebend & unterwerfend

- Zusammenarbeitend = offen & transparent

- Kompromissbereit = angepasst & passiv

- Konfliktvermeidend = ängstlich & zurückgezogen

- Konkurrierend = offensiv & eigene Interessen im Vordergrund

knappe Güter, gegensätzliche Interessen, Wertvorstellungen, Überzeugungen, Neid

- Bedürfniskonflikt

- Beziehungskonflikt (K. aufgrund zwischenmenschlicher Beziehung)

- Informationskonflikt

- Wertekonflikt

1. Erregung kontrollieren

2. Vertrauen bilden

3. offen kommunizieren

4. Problemlösung (Win-win, Harvard-Modell)

5. Vereinbarungen treffen

6. Persönlich verarbeiten (selbstreflexion)

Wo endet die Konfliktbewältigung? Im innern der Person

1. Interesse (benötigt Zeit und Offenheit)

2. Recht (allgemein anerkannt aber nicht immer eindeutig)

3. Macht (scnelle Entscheidung, wenig Akzeptanz)

Dialog (offenes Auftreten, DL-Gedanke im Vordergrund, zuhören, erklären)

Deeskalation (Grenzen setzten, kooperative Konfliktbewältiung, nicht provozieren lassen)

Durchgreife (Eigensicherung, Verhältnismässig, Emotionen kontrollieren)

sich jemandem oder einer Sache nähern/angreifen

D: Aggression ist ein Verhalten, das die Schädigung von Personen oder Gegenständen beabstichtigt oder in Kauf nimmt. Diese Schädigung kann körperlicher, psychischer, materieller oder verbaler Art sein. Sie kann gegen andere oder auch sich selbst gerichtet sein

- instrumentell = als Mittel zum Zweck. Das Ziel kann nur, oder einfacher durch die Schädigung anderer erfüllt werden

- feindselig = als Ventil und Ausdruck von Emotionen. Hauptziel ist die Schädigung. Oder emotionaler Art.

stark sein, beherrschen

D: Wenn mit Zwang etwas durchgesetzt wird. Eine Art aggressives Verhalten, die sich gegen gleich oder andersartige Mitglieder einger Gesellschaft richtet.

- innerhalb der Famile

- in den Medien

- in der Schule

- in der Stadtplanung

Er bedeutet, dass Aggression und Gewalt bei fast allen Menschen vorhanden ist. Entweder:

- angeborene Verhaltensweisen

und/oder

- gelerntes aggressives Verhalten

- gelernte Konfliktösungen

- Aggression bereits erfolgreich eingesetzt

- kulturell Unterschiede

- Situation ist bedrohlich (Kampf oder Flucht)

- man ist von der Situation eingenommen/emotional überfordert

1. Auslösephase (Dialog)

2. Eskalationsphase (Deeskalation)

3. Krise

4. Erholungsphase (kann nochmals steigen)

5. Depression nach der Krise

- Frustration vermeiden

- kein Modell für aggressives Verhalten darstellen

- Hinweisreize vermeiden (Uniform/schwere Ausrüstung bei OD)

- nicht unnötig Angst auslösen (Angst = Aggression)

- an Kollegen übergeben

- gute Frustrationstoleranz

- verbal Grenzen setzten

- Nachbesprechen

- Gefahr von Aggressionsverschiebung kennen

Ein direktes persönliches Erleben von tatsächlich drohendem Tod, einer ernsthaften Verletzung oder Bedrohun der körperlichen Unversehrtheit. Das Ereignis löst dabei intensive Angst, Hilflosigkeit oder Entsetzen aus.

Es ist eine normale Reaktion auf ein aussergwöhnliches Ereignis.

Symptome:

- fehlen von emotionaler Reaktion

- Wiedererleben von Ereignissen

- Meiden von Orten/Situationen die erinnern

- erhöhte Erregung (Schlafstörung, Schreckhaftigkeit, Reizbarkeit)

Es sind Langzeitfolgen eines Traumas, welche sich auf weitere Lebensbereiche auswirken. Dauert mehr als einen Monat und muss professionell behandelt werden.

Symptome:

- wiederholtes Erleben des Traumas (im Schlaf oder Wachzustand)

- Vermeidung von Personen, Orten, Bildern etc.

- emotionale Stumpfheit und Gefühl von Betäubtsein

- Anhaltende erhöhte Erregung (zittern, schwizen etc.)

- Primäropfer: direkte Opfer die unmittelbar vom Ereignis betroffen sind

- Sekundäropfer: Menschen die mit direkten Opfer konfrontiert sind (Einsatzkräfte/Zeugen)

- Tertiäropfer: Angehörige von Primär-&Sekundäropfer, welche dem Trauma nicht ausgesetzt waren

- Überblick über Unfallstele verschaffen

- Personen informieren, dass jemand da ist (Name/Korps)

- evtl. Körperkontakt suchen

- in Gespräch bleiben, zuhören, erklären

- Kindern etwas zum Halten geben

- Sterbenden Ruhe und Zuwendung geben & sich selbst sein

- Fremdsrpachigen ruhig in Mimik und Gestik zureden

- sich vorstellen

- erkunden, mit wem Person in Verbindung ist & wie

- informieren, ruhige und klare Anweisungen

- nach Befinden erkunden

- evtl. Betreuung in die Wege leiten

- ignorieren oder Situation unattraktiv machen

- entfernen

- Aufträge geben

- ernst genommen zu werden

- dass die Grenzen respektiert werden

- Informationen zu erhalten üer Möglichkeiten (OHG)

1. Vorbereitung

2. Nachricht überbringen

3. Deatilinformationen

4. Wünsche der Angehörigen

5. Gesprächsabschluss

6. Nachbearbeitung

- mehrmals tief durchatmen

- sich mit Kollegen austauschen

- Überblick verschaffen

- Auszeit nehmen bei längeren Einsätzen

- achten, ob alle noch einsatzfähig sind

- Herkunft

- äussere Lebensbedingungen

- innere Verarbeitungsmöglichkeiten

Krankhafte Fehlbeurteilung der Realität, die erfahrungsunabhänig auftritt und an der mit subjektiver Gewissheit festgehalten wird. Oftmals im Widerspruch zur Wirklichkeit und zur Erfahrung der anderen Menschen. Kein Bedürfnis nach Begründung (fehlendes Argumentationsbedürfnis)

- mit Respekt und Achtung behandeln

- nicht bei Wahngeschichte mitmachen

- klar stellen, dass in der eigenen Wahrnehmung die Bedrohung nicht existiert

- evtl. fragen, ob Person bereits in Behandlung ist & Fachperson anrufen

- daran denken, Person fühlt sich gesund und will als solche angesprochen werden

- Aggressionspotential beachten

- nicht provozieren lasse, souverän und korrekt bleiben

- klare Grenzen setzen

- Ruhe bewahren

- Respekt und Achtung

- Fragen, ob Hilfe von Fachperson gewünscht ist

- klar sagen, wer man ist und was man vorhat (Person hat Mühe zuzuhören)

- nicht bei Wahngeschichte mitmachen

- nicht provozieren lassen

- Fachperson beiziehen