CompTIA A+ 220-902

Ein Techniker konfiguriert einen SOHO-Router, um sicherzustellen, dass Netzwerkcomputer nur gesicherte Protokolle im Internet verwenden können. Welcher der folgenden Ports sollte erlaubt sein?

Ein Endbenutzer versucht, auf eine File-Sharing-Site zuzugreifen, um Dateien herunterzuladen, die von einem Kunden gemeinsam genutzt werden, erhält aber eine Meldung, dass die Site gesperrt wurde. Was
des Folgenden ist die wahrscheinlichste Ursache für dieses Problem?

Joe, ein Endbenutzer, berichtet, dass der von ihm verwendete PC sein Benutzerkonto regelmäßig abmeldet und eine Meldung anzeigt, dass Updates installiert werden. Welcher der folgenden Punkte
ist die wahrscheinlichste Ursache für dieses Problem?

Ein Benutzer weist darauf hin, dass ein Computer Popups anzeigt, wenn er mit dem Internet verbunden ist. Nach dem Aktualisieren und Ausführen der Anti-Malware-Software besteht das Problem weiter und Der Techniker stellt fest, dass zwei bösartige Prozesse nicht beendet werden können. Welcher der folgenden Schritte sollte durchgeführt werden, um die Fehlersuche fortzusetzen?

Ein Benutzer berichtet, dass jede eingegebene URL auf die gleiche Webseite umgeleitet wird. Ein Techniker kommt zu dem Schluss, dass der Computer des Benutzers beschädigt wurde. Welcher der
folgende Tools würde der Techniker verwenden, um das Problem zu lösen?

Der E-Mail-Posteingang eines Benutzers erhält plötzlich Dutzende von Ablehnungsnachrichten von verschiedenen E-Mail-Servern. Welchen der folgenden Punkte würde der Techniker am besten ausführen um das Problem zu lösen?

Ein Techniker erhält ein Helpdesk-Ticket über einen Mitarbeiter, der Probleme beim Senden von Textnachrichten mit einem Android-Smartphone der Firma hat. Es wurde festgestellt.
dass es sich nicht um ein Betreiberproblem handelt. Welche der folgenden Maßnahmen sollte der Techniker ZUERST durchführen?

Ein vernetzter PC hat damit begonnen, Adware-Popups anzuzeigen, wenn der Benutzer den Browser öffnet. Welche der folgenden Methoden sollte der Techniker anwenden?
ZUERST bei der Beantwortung des Problems?

Joe, ein Benutzer, erklärt, dass er nach dem Update des Betriebssystems sein Android-Telefon nicht mehr benutzen kann. Joe ist in Eile und möchte eine schnelle Lösung, die das Problem höchstwahrscheinlich beheben würde.
Welche der folgenden Methoden kann der Techniker verwenden?

Ein Kunde berichtet, dass ein Smartphone eine sehr kurze Akkulaufzeit hat. Der Benutzer benutzt dieses Telefon seit kurzem und hat mehrere Apps installiert.
Welcher der folgenden Punkte könnte die Ursache des Problems sein?

Ein Kunde hat kürzlich mehrere Anwendungen auf einer Windows 7-Workstation installiert und erlebt nun eine langsame Systemleistung und spontane Neustarts.
Nachdem einige der kürzlich installierten Anwendungen entfernt wurden, besteht das Problem weiterhin. Mit welchem der folgenden Tools könnte der Techniker das Problem beheben, während er
Datenverlust verhindern?

Das Smartphone eines Benutzers läuft am Ende des Tages sehr langsam. Wenn der Benutzer das Telefon morgens neu startet, läuft es mit seiner normalen Geschwindigkeit. Welcher der folgenden Punkte
sollte den ganzen Tag über durchgeführt werden, um dieses Problem am besten zu lösen?

Nach der Installation eines kritischen Updates von Windows Update gibt ein Benutzer versehentlich eine falsche URL in den Browser ein, und Malware wird automatisch installiert. Die
Malware deaktiviert die Antivirensoftware und die Internetverbindung des Computers. Welches der folgenden Tools wäre das BESTE, um die Malware zu entfernen, ohne das Risiko einzugehen Datenverlust des Benutzers zu erleiden.

Joe, ein Benutzer, benutzt sein Smartphone zur Navigation während der Fahrt. Während der Fahrt erscheint häufig ein Symbol auf dem Bildschirm, das den Benutzer über zusätzliche Informationen informiert.
die für die Anmeldung erforderlich sind. Welcher der folgenden Punkte verursacht dies?

Ein Ingenieur, der mit großen detaillierten CAD-Dateien arbeitet, bemerkt im Laufe der Zeit, dass der Arbeitsplatz deutlich länger braucht, um Dateien zu öffnen, die früher schnell gestartet wurden. Sonstige Anwendungen funktionieren einwandfrei, und der Ingenieur bestätigt, dass alle Daten in der Nacht zuvor gesichert wurden. Ein Techniker stellt fest, dass der Arbeitsplatz etwa zwei Jahre alt ist. Welcher der folgenden Punkte wäre der ERSTE Schritt des Technikers bei der Fehlerbehebung des Problems?

Joe, ein Endanwender, berichtet, dass der von ihm verwendete Windows-PC automatisch gesperrt wird, wenn er seinen Schreibtisch verlässt und zu einem Drucker geht, um Dokumente abzurufen. Joe ist dann
erforderlich, um seinen Benutzernamen und sein Passwort einzugeben, um den Computer freizuschalten. Der Techniker betrachtet die Einstellungen am PC und stellt fest, dass der Bildschirmschoner und das Bildschirmschloss
Optionen sind auf dem Computer ausgegraut und können nicht geändert werden. Welcher der folgenden Punkte ist die wahrscheinlichste Ursache für dieses Problem?

Es wird vermutet, dass auf einer Windows-Arbeitsstation bösartige Software vorhanden ist, die ein infiziertes Starterobjekt oder einen infizierten Dienst erstellt hat. Welches der folgenden Werkzeuge würde ein Techniker verwenden?
um diese Theorie zu testen?

Ein Benutzer meldet unerwartete Symbole, die auf dem Desktop erscheinen. Der Techniker erkennt, dass die Symptome auf eine Malware-Infektion hinweisen. Welcher der folgenden Punkte Verfahren sollen durchgeführt werden?

Ein Benutzer aktualisiert den Videotreiber auf dem Computer und fordert nach der Installation einen Neustart an. Der Computer startet aber immer wieder neu. Welchen der folgenden Punkte sollte der Techniker verwenden, um dieses Problem zu lösen, ohne wichtige Dateien oder Programme zu verlieren?

Ein Benutzer hat Probleme mit einem Windows-Computer. Beim Laden des Betriebssystems erscheinen mehrere Meldungen, die sich auf eine DLL-Datei beziehen, die nicht gefunden werden kann. Was wäre die BESTE Vorgehensweise für den Techniker, um die nächsten Schritte durchzuführen?

Ein Benutzer, Ann, erhält einen Anruf vom Mail-Administrator des Unternehmens, der angibt, dass sein E-Mail-Konto aufgrund der hohen Anzahl von E-Mails, die von ihm empfangen werden, deaktiviert wurde.Welche der folgenden Arten von Angriffen hat der Benutzer erlebt?

Ein Mobiltelefon hat begonnen, langsam und unregelmäßig zu reagieren. Der Benutzer hat einen Soft-Reset durchgeführt und das Problem besteht weiterhin. Welcher der folgenden Schritte ist der BESTE Schritt?
die der Benutzer in Anspruch nehmen kann, um dieses Problem zu beheben?

Ein Benutzer berichtet, dass das Surfen im Internet langsam ist, und ein Symbol mit einem Bild einer Person mit einem Headset fordert sie immer wieder auf, "hier zu klicken, um Hilfe zu erhalten". Der Benutzer hat auf die Schaltfläche
das Symbols geklickt, um zu versuchen, die Langsamkeit zu beheben, aber alles, was passiert, ist, dass der Computer sie auf eine Website umleitet, um Software zu kaufen. Welcher der folgenden Punkte sollte der Benutzer durchgeführen, um das Problem zu beheben?

Ein Techniker erhält einen Anruf wegen der langsamen Leistung eines PCs. Der Client gibt an, dass die meisten Anwendungen nur langsam reagieren; das Hochfahren und Herunterfahren erfordert viel Zeit.
länger als früher. Festplattendiagnose-Pass, aber es gibt Fehlermeldungen im Ereignisanzeiger, die besagen, dass das Dateisystem beschädigt ist. Welcher der folgenden Punkte
Soll der Techniker NÄCHSTES tun?

Ein Techniker hat gerade den PC eines Benutzers repariert und erfolgreich einen Virus und Malware von der Maschine entfernt. Welcher der folgenden Punkte ist das LETZTE, was der Techniker machen sollte?

Ann, ein Benutzer, erklärt, dass nach der Installation eines Updates auf ihrem iPhone das WiFi zu einer Fehlfunktion führt. Das WiFi-Symbol zeigt an, dass es eine Verbindung hat, aber sie kann nicht im Internet Surfen. Welcher der folgenden Punkte könnte das Problem sein?

Joe, ein Benutzer, ist gestern von einer Reise zurückgekehrt, bei der er die GPS-Funktion seines mobilen Gerätes genutzt hat. Er bemerkt nun, dass die Batterie schnell leer wird. Welcher der
kann Joe MOST wahrscheinlich dazu beitragen, das Problem ohne Datenverlust zu lösen?

Joe, ein Benutzer, hat ein Tablett mit seinem persönlichen mobilen Hotspot-Gerät an einem öffentlichen Ort für den Internetzugang verbunden. Das Gerätedisplay zeigt an, dass es zwei verschiedene Arten von
Verbindungen statt nur einer. Welche der folgenden Aktionen kann er durchführen, um diesen unbefugten Zugriff auf das Gerät sofort zu verhindern? (Wählen Sie ZWEI).

Ann, eine Kundin, berichtet, dass, wenn sie gelegentlich im Keller des Büros arbeitet, ihr Smartphone-Batterie schneller als normal entleert wird und sie eine schlechte Mobilfunkqualität hat. Welcher der folgenden Punkte ist der Grund für die schnelle Batterie Entleerung?

Ein Techniker vermutet, dass ein Computerproblem durch ein ausgefallenes NIC verursacht wird. Nach der Theorie der Fehlersuche, welche der folgenden ist der NÄCHSTE Schritt der Techniker nehmen sollte?

Welcher der folgenden Lizenztyp ist der BESTE, um die Bedingungen der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) für kommerzielle Software zu erfüllen, die von mehreren Benutzern in einem Unternehmensumfeld?

In Vorbereitung auf ein Betriebssystem-Upgrade wird ein Techniker mit der Installation zusätzlicher Speichermodule in einem Computer beauftragt. Welche der folgenden Sicherheitsschritte sollte ZUERST durchgeführt werden?

Aus welchem der folgenden Gründe ist es wichtig, personenbezogene Daten (PII) zu schützen?

Ein Kunde ruft den Helpdesk an, um ein Problem zu melden. Der Kunde behauptet, dass das Problem hardwarebedingt ist, aber der Techniker weiß aus der Schilderung, dass
das nicht der Fall ist. Welcher der folgenden Punkte ist die BESTE Vorgehensweise für den Techniker?

Ein Kunde hat mehrere Störungsmeldungen beim Helpdesk getätigt und ist sehr wütend. Der Techniker, der den Anruf erhält, hat erfahren, dass das Problem noch nicht behoben ist.
Der Techniker bittet den Kunden höflich, das Problem zu erklären und erfährt, dass das Problem eskaliert werden muss. Welcher der folgenden Punkte sollte der
Techniker anwenden, wenn das Problem eskaliert ist?

Ein Kunde meldet einen brennenden Geruch, der von einem CRT-Monitor kommt. Welcher der folgenden Punkte sollte vor dem Versuch, die Lösung zu finden, berücksichtigt werden?

Ein Techniker hat einen neuen Überspannungsschutz gekauft, um Geräte in der Produktionsumgebung zu schützen. Die Eigenschaften des Überspannungsschutzgerätes sichern den angeschlossenen Geräte durch Leiten von Überspannungen auf die:

Ein neuer Helpdesk-Techniker erhält einen Störungsanruf von einem Benutzer. Das Problem ist etwas, auf das der Techniker noch nie zuvor gestoßen ist und das nicht weiß, wo er mit der Fehlersuche beginnen soll. Die ERSTE Vorgehensweise ist für den Techniker:

Ein Techniker arbeitet an einem Heimkino-PC an einem Ort, an dem das elektrische System möglicherweise nicht ordnungsgemäß geerdet ist. Während der Techniker die Installation beendet,
Welche der folgenden Maßnahmen sollte der Computertechniker durchführen, bevor er eine Kabel-TV-Leitung an eine TV-Tunerkarte anschließt?

Welcher der folgenden Punkte ist der beste Weg, um mit der Situation umzugehen, wenn es sich um einen schwierigen Kunden handelt?