Marketing allgemein.
Allgemeine Marketingbegriffe/Fragen.
Allgemeine Marketingbegriffe/Fragen.
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 39 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | Apprentissage |
| Crée / Actualisé | 13.06.2017 / 27.02.2025 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20170613_marketing_allgemein_
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| Intégrer |
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Welche vier Marktleistungen gibt es?
Konsumgüter-, Investitionsgüter-, Dienstelistungs-, und Non-profit Marketing.
Was sind die 4 Ps?
Product
Price
Place
Promotion
Was ist die Grobsegmentierung?
Unterteilt den Markt in Strategische Geschäftsfelder (SGF).
Was ist die Feinsegmentierung?
Unterteilt ein SGF in Segmente und Teilmärkte.
Was ist ein Teilmarkt?
Ist, wenn ein SGF nach Art des Angebots unterteilt wird.
Was ist ein Segment?
Ist, wenn ein SGF nach Art der Kundschaft (Nachfrager) unterteilt wird.
Was ist ein strategisches Geschäftsfeld (SGF)?
Ist ein “Markt im Markt”. Es unterscheidet sich von anderen Geschäftsfelder im selben Markt durch unterschiedliche Angebote und unterschiedlichen Marken, unterschiedlichen Kunden und Konkurrenten.
Was ist eine strategische Geschäftseinheit (SGE)?
Ist eine organisatorische Einheit im Unternehmen, die bestimmte strategische Geschäftsfelder bearbeitet.
Welche W-Fragen braucht jede Zielformulierung?
Was?
Wie viel?
Wo?
Wann?
Wer?
Was ist ein Submix?
Ist eine Unterteilung des Marketin-Mix.
Welche Submixe gibt es?
Produkte und Sortiment
Preis
Distribution
Kommunikation
Was sind die Besonderheiten von einer Dienstleistung?
- Nichtgreifbarkeit
- Unmittelbarkeit
- Kundenbeteiligung
- Beschränkte Möglichkeiten, Leistungen zu schützen
Welche zusätzlichen Ps gibt es beim Dienstleistungsmarketing?
People (Personal)
Process (Prozess)
Physical Facilities (Ausstattung)
Was sind die drei Produktdimensionen?
Kernprodukt
Formales Produkt
Erweitertes Produkt
Was ist ein Kernprodukt?
Grundnutzen des Produktes durch den Kunden.
Was gehört zum formalen Produkt?
- Überbau von Nebennutzen
- Produkteigenschaften (Features)
- Design
- Verpackung
- Markenname
- Qualität
Was gehört zum erweiterten Produkt?
- Zusatzleistungen in Form von Dienst- und Serviceleistungen
- Beratungen
- Rücknahme
- Erhöht die Zufriedenheit der Kunden
Was sind die 5 Phasen des Produktlebenszyklus?
1. Einführung
2. Wachstum
3. Reife
4. Sättigung
5. Degeneration
Was sind die drei Dimensionen in einem Sortiment und was beschreiben sie?
- Breite: Viele verschiedene Produktlinien (Laptop, Kamera, Drucker)
- Länge: Anzahl Produkttypen in allen Produktlinien (Spiegelreflex, Sofortbildkamera)
- Tiefe: Verschiedne Varianten des Produkttyps (Gross, klein, Qualität, Angebot)
Was sind die drei Marktforschungsziele?
1. Trends und Marktbedürfnise rechtzeitig zu erkennen
2. Potenzial-Ermittlung: Erhebung, Beurteilung, Prognose der Marktkennziffern
3. Riskiko-Minimierung: Lieferung von Daten für eine optimale Entscheidungsfindung
Was sind die zwei Methoden der Marktforschung und ihre englische Bezeichnungen?
- Primätmarktforschung (Field Research)
- Sekundärmarktforschung (Desk Research)
Was sind die Vor-/Nachteile der sekundären Marktforschung?
Vorteile:
- Geringe Kosten
- Zeit- Ressourcenersparnis
Nachteile:
- die Daten wurden ursprünglich für einen anderen Zweck erhoben
- es besteht häufig Unsicherheit bezüglich Genauigkeit, Herkunft und/oder Erhebungsmethode
- Die Daten können zeitlich überholt sein
Von wo bekommt man Daten für eine sekundäre Marktforschung?
- Kundenkartei/Datenbank
- Betriebliches Rechnungswesen
- Mitarbeiterberichte
- Interne Marktstudien
- Internet
- Öffentliche Ämter
- Wirtschaftsverbände
- Wissenschaft
- Marktforschungsinstitute
- Fachautoren
Unter was wird in der primären Marktforschung unterschieden?
Qualitative- und Quantitative-Marktforschung
Was sind Methoden der Qualitativen Marktforschung?
- Gruppendiskussionen
- Explorative Interviews
Was sind Methoden der Quantitativen Marktforschung?
- Befragungen (face-to-face, Telefon, Schriftlich, Online)
Was sind die 5 Ds des Marktforschungsprozesses?
- Definition
- Design
- Datengewinnung
- Datenanalyse
- Dokumentation
Welche sechs Schritte umfasst das Verkaufsplanungskonzept?
1. Analyse der Unternehmenssituation des Markts und der Umweltfaktoren
2. Verkaufsziele setzen
3. Verkaufsstrategien festlegen
4. Verkaufspläne erarbeiten
5. Plaung der Kosten
6. Kontrollpläne
Welche drei Kundenarten gibt es?
- Bestehende Kunden
- Ehemalige Kunden
- Neue Kunden
Welche Kriterien gibt es für eine Marktsegmentierung?
- Geografisch
- Soziodemografisch
- Psychografisch
- Verhalten
- Lifestyle
Was ist in der Integrierten Kommunikation drin?
- Corporate Design
- Corporate Communications
- Corporate Behaviour
- Corporate Identity und Image
Was bedeutet AIDA?
- Attention (Aufmerksamkeit)
- Interest (Interesse wird geweckt)
- Desire (Besitzbegehren und Kaufwunsch werden ausgelöst)
- Action (Kaufhandlung wird bewirkt)
Was bedeutent Push- und Pull-Strategie?
Push: das produkt wird in den Einkaufswagen des Kunden "gedrückt".
Pull: der Kunder wird von einem produkt angezogen.
Wie sieht der Prozess einer Kommunikationsplanung aus?
1. Situationsanalyse
2. Kommunikationsziele
3. Zielgruppen
4. Kommunikationsstrategien
5. Kommunikationsinstrumente
6. Kommunikationsbudget
7. Realisierung
8. Kontrolle
Was sind die wichtigsten Aufgaben der Werbung?
- Bekanntmachung einer Marktleistung
- Informieren der Zielgruppe über eine Marktleistung
- Motivieren und Aktivieren der Zielgruppe zum Kauf
- Abbauen von Hemmfaktoren
- Positionierung der eigenen Marktleistung gegenüber Konkirrenzprodukten
- Image aufbauen, fördern und allenfalls korrigieren
- Goodwill steigern - Vertrauen schaffen
Welche (mindestens 9) W-Fragen muss eine Werbeplanung beantworten?
- Wer soll angebsprochen werden?
- Welche Werbeziele sollen erreicht werden?
- Was ist die zentrale Botschaft?
- Wie soll die Botschaft kommuniziert werden?
- Womit soll geworben werden?
- Wo soll geworben werden?
- Wann soll geworben werden?
- Wie viel darf investiert werden?
- Werden die Ziele erreicht?
Welche sieben Elemente beinhaltet ein Werbekonzept?
1. Situationsanalyse
2. Werbestrategie
3. Positionierung
4. Werbeinhalt
5. Werbemittel und -träger
6. Budget
7. Kontrolle
Auf welche drei Arten kann sich eine Verkaufsförderung auswirken?
- kurzfristig, umsatz, absatzfördernt
- zeitlich begrenzt
- am Point of Sale (POS)
Was macht das CRM?
Das CRM hilft Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern aktiv zu gestalten.
