Wirtschaftspsychologie

• Economic Man
• Mensch handelt nach Maxime des größten Gewinns
• Motivation durch Geld
• Anpassung des Menschen an technisches System
• Zerlegung der Arbeit in kleine Teilschritte

• Social Man
• Einfluss sozialer und physischer Faktoren wichtig
• Informelle Beziehungen und Normen sind wichtig für das Leistungsverhalten
• Fabrik als soziales System

• Selfactualizing Man
• Zielvereinbarungen
• Bindung der Mitarbeiter an die Organisationsziele
• Training und Entwicklung der Mitarbeiter
• Maßnahmen
  • Jobenlargement
  • Jobenrichment
  • Jobrotation

• Complex Man & Virtual Man
• Raster mit 4 Kernpunkten
  • Vergütung/Nebenleistungen
  • Personalentwicklung
  • Arbeitsumfeld
  • indviduelle Ziele

• Unfreezing
  • Veränderung vorbereiten
  • Betroffene mit einbeziehen (Kontrakt)
  • Analysieren
• Moving
  • Überleiten auf neuen Prozess (Implementation)
  • Training der Mitarbeiter (Vision)
  • Korrigiertes eingreifen durch Vorgesetzte (Konzeption)
• Freezing
  • Verfestigung des neuen Prozesses (Verankerung/Reflexion)
  • Überwachung auf EInhaltung (Evaluation/Dokumentation

• Arbeitsteilung
• Aufbauorganisation (Abteilungen)
• Delegation (Weisungsbefugisse)
• Stellenbeschreibungen
• Führungsspanne
• Dienstweg und Dokumentation

• Führung & Motivation
  • Gemeinsame Vision
  • Commitment
  • Achtsamkeit
  • Regulierung
• Konfliktlösung
  • Gemeinsam Lernen
  • Gemeinsam Beurteilen
• Organisationales Denken
  • Weichselseitige Beziehungen
• Ideenumsetzung
  • Praktische Umsetzung auf allen Ebenen
• Strategiefestlegung
  • Entwicklung auf verschiedenen Ebenen
  • Pflege der Innovationen

• Reduzierung der Defekte um 6 Standardabweichungen (Sigma = 3,4 Defekte pro 1 Mio. Teile)
• Mitarbeiterschulung in statistischer Prozessanalyse
• Mitarbeiterschulung in Projektmanagement
• Manager (Black Belts) sind Tutoren für Green Belts

• Lagerbestandreduzierung durch JIT
• Lieferanten in Wertschöpfungskette einbeziehen
• Vermeidung von Überproduktion
• Prozessmanagement zur Minimierung von nicht wertschöpfenden Prozessschritten
• (Verschlankung - weniger Mitarbeiter)

• Qualität als oberstes Unternehmensziel
• Unternehmensprozesse an Kundenbedürfnissen ausrichten
• Qualitätsverbesserungsprojekte

• Absichtlich und bewusst gesteuerter Wandel einer Organisation von einem aktuellen Zustand hin zu einem gewünschten Zustand.
• Längerfristig angelegter, organisationsumfassender Entwicklungs- und Veränderungsprozess von Organisationen und den dort tätigen Menschen.
• Ziel ist die gleichzeitige Verbesserung  der Leistungsfähigkeit der Organisation (Effektivität)und der Qualität des Arbeitslebens (Humanität)
• Arbeits- und Produktionsprozessoptimierung
• Total Quality Management, Six Sigma, Lean Management

• Teamentwicklung
• Teamarbeit, Führung
• Kommunikation
• Macht und Konflikte

• Persönlichkeit
• Ziele, Motive
• Verhaltens- und Leistungsbedingungen
• Diagnose- und Förderung

• Attraction
  • MA haben sich bei Organisation beworben
• Selection
  • Organisation wählt bestimmte MA aus
• Attrition
  • Wer nicht zur Organisation passt, scheidet aus

• Organisation vermittelt
  • Kenntnisse
  • Fähigkeiten
  • Überzeugungen

• Gesamtsystem der Werte und Normen
• Für alle Lebensprozesse relevant
• Entsteht durch Interaktion und gemeinsame Praktiken
• Im ständigen Wandel (Neuinterpretation)
• Wird von fast allen akzeptiert und geteilt
• Macht Organisation einzigartig

• Ursachen
  • Nicht von der Notwendigkeit überzeugt
  • Mitsprache missachtet, kein Einfluss mehr
  • Veränderung ist insgesamt nachteilig
  • Gruppe lehnt Veränderung ab
  • Führer in der Gruppe lehnen Veränderung ab
• Indikatoren
  • Aktives Widersprechen
  • In Frage stellen
  • Ignoranz
  • Thema verkomplizieren
  • Erfolgreiche Vergangenheit betonen
  • Lustloses arbeiten – Dienst nach Vorschrift
  • Ansteigende Fehlzeiten (Pausen, Toilettengänge)
  • Bewusst falsches Arbeiten

• Zielgerichtete menschliche Tätigkeit zur Erfüllung von Aufgaben zum Zweck der Transformation und Aneignung der Umwelt

• Die Gesamtheit strukturiert vorgenommener Methoden zur Erfassung und Bewertung des Prozesses der psychischen Struktur und Regulation menschlicher Arbeitstätigkeit um Zusammenhang mit Ihren Bedingungen und Auswirkungen. (Aufgabenbeschreibung)

• Festlegung von Untersuchungszielen
• Auswahl und Anpassung der Erhebungsinstrumente
• Durchführung der Arbeitsanalyse
• Auswertung der gewonnen Daten
• Rückmeldung der Ergebnisse an die Organisation
• Ableitung von Gestaltungsmaßnahmen für die Organisation
• Einführung und Umsetzung der Gestaltungsmaßnahmen in die Organisation
• Evaluation der Gestaltungsmaßnahmen

• Verhaltensorientierter Ansatz
• Kognitionstheoretischer Ansatz
• Tätigkeitsorientierter Ansatz
• Arbeitshandlung nach Hacker
• Modell des Handlungsspielraums nach Ulich
• Tätigkeitsbewertungsshema nach Hacker
• Analyse der Arbeitsanforderungen – VERA
• Analyse von Belastung und Stress - ISTA

• Arbeitshandlung nach Hacker
  • Zielbildung
  • Orientierung
  • Planung
  • Entscheidung
  • Handlungsausführung
  • Zielkontrolle
• Zwei Arten der vollständigen Arbeitshandlung nach Hacker
  • Sequentielle / Hierarchische Vollständigkeit
    • Vorbereitung / Sensomotorisch
    • Organisation / Perzeptiv-begrifflich
    • Kontrolle / Intellektuell

\(Handlungsspielraum = Entscheidungsspielraum * Tätigkeitsspielraum\)

• Vielfalt der Tätigkeit
• Variabilität der Tätigkeit
• Beeinflussbarkeit des Arbeitsprozesses
• Körperliche Abwechslung
• Kommunikation

• Beobachtung
• Befragung
• Physikalische Messung
• Physiologische Messung

• Alle technischen, organisatorischen und ergonomischen Maßnahmen bezüglich des Arbeitsplatzes, der Arbeitsorganisation und der Aufgabeninhalte
  • Effektivität
  • Effizienz
  • Wirtschaftlichkeit
  • Sicherheit und Qualität
  • Menschengerecht
• Gestaltung
  • Arbeitsablauf
  • Arbeitszeit
    • Flexibel
    • Gleitzeit
    • Funktionszeit
    • Vertrauensarbeitszeit
  • Arbeitsinhalte
  • Arbeitsplatz
  • Arbeitsmittel
  • Arbeitsumgebung
    • Beleuchtung
    • Lärm
    • Temperatur/Klima

• Rohmert
  • Ausführbarkeit
  • Erträglichkeit
  • Zumutbarkeit
  • Zufriedenheit
• Ulich
  • Physische und psychologische Gesundheit
  • Psychosoziales Wohlbefinden
  • Qualifikationsrelevanz
  • Einflussnahme auf Arbeit
  • Persönlichkeitsförderlichkeit
  • Selbstkontrolle statt Fremdkontrolle

• Über einen gewissen Zeitraum fest bestehendes, arbeitsteiliges System, in dem personale oder sachliche Aufgabenträger zur Erfüllung der Organisationsaufgabe und zur Erreichung der Unternehmensziele verbunden sind

• Aktivität & Kompetenz
  • Wissensaufbau & Handlungskompetenz
• Zeitstrukturierung
  • Arbeits- & Freizeitstrukturierung
• Kooperation & Kontakt
  • kooperative Fähigkeiten in einem sozialen Rahmen
• Soziale Anerkennung
• Persönliche Identität
  • Selbstwertgefühl & Identität

• Kontrollüberzeugung durch erlernte Hilflosigkeit
• Physische Gesundheit
  • Depressionen
    • emotionale Labilität, Ängstlichkeit & Schlaflosigkeit
  • riskantes Gesundheitsverhalten
    • Selbstmordgefahr
• Sozialverhalten
  • Rückzug aus Gesellschaft
  • Familienzusammenhalt wird auf die Probe gestellt
• Körperliche Gesundheit
  • Herz- & Kreislauferkrankungen
  • Magengeschwür

• psychologisch, somatisch
  • Adrenalin
    • steigender Blutdruck, erhöhte Herzfrequenz
• psychisches erleben
  • Anspannung, Frustration, Ärger, Müdigkeit
• individuelles Verhalten
  • Leistungs- & Konzentrationsschwankungen
  • Aggression
  • Rückzug
• Verhalten in der Gruppe
  • Konflikte, Streit durch Aggressionen gegen andere
  • Rückzug

• Konzentrationsabnahme & Denkstörungen
• Geringere Leistungsfähigkeit
• Ermüdung steigt exponentiell / Wirkung der Erholung ist umgekehrt

• Monotone oder Vigilanzarme Tätigkeiten (reizarme Tätigkeiten die dauerhafte Aufmerksamkeit erfordern)

• unklare Kompetenzen
• Termindruck
• Rollenunklarheit
• Lärm, Hitze
• Mobbing
• Ehrgeiz