Marketingmanagement

• Konsumgütermärkte - Markenimage
• Industriegütermärkte - Höhere Erlöse/Niedrigere Kosten
• Internationale Märkte - Länder/Markteinstieg
• Non-Profit und staatliche Märkte - Preisgestaltung

• Marketplace: Ist die physische, reale Welt des Austauschs
• Marketspace: Bezieht sich auf die digitale, virtuelle Welt des Austauschs

• Metamärkte sind das Ergebnis eines Systems,
• in welchem Marketer als zusammengehörig wahrgenommene produkt- bzw. dienstleistungsbezogene Aktivitäten gebündelt haben,
• sodass deren Umsetzung erleichtert wird.

• Geäußerte Bedürfnisse
• Echte Bedürfnisse
• Nicht geäußerte Bedürfnisse
• Lustbedürfnisse
• Versteckte Bedürfnisse

Den Wunsch nach konkreten Produkten, begleitet von der Fähigkeit und der Bereitschaft, diese auch zu kaufen.

• Kommunikationskanäle
• Distributionskanäle
• Servicekanäle

• Netzwerk-Informationstechnologie
• Globalisierung
• Deregulierung
• Privatisierung
• Verschärfter Wettbewerb
• Industriekonvergenz
• Umbrüche im Einzelhandel
• Disintermediation
• Einkaufsmacht der Verbraucher
• Verbraucherinformationen
• Verbraucherbeteiligung
• Widerstand der Verbraucher

• Integriertes Marketing
• Internes Marketing
• Performance-Marketing
• Relationship-Marketing

Alte 4P

• Product, Place, Price, Promotion [Produkt, Distribution, Preis, Kommunikation]

Neue 4P

• People, Processes, Programs, Performance [Menschen, Prozesse, Programme, Leistung]

1. Markt in Segmente unterteilen, Ziel auswählen & Positionierung festlegen
2. Produkteigenschaften, Preis & Form des Vertriebs bestimmen
3. Wert durch Verkaufspersonal, Internet & Werbung kommunizieren

1. Eingangslogistik
2. Produktion
3. Ausgangslogistik
4. Marketing
5. Service

sowie folgende unterstützende Tätigkeiten:

1. Beschaffung
2. Technologieentwicklung
3. Personalmanagement
4. Unternehmensinfrastruktur

• Marktbeobachtungsprozess
• Realisierungsprozess neuer Angebote
• Kundengewinnungsprozess & Kundenbeziehungsmanagementprozess
• Auftragsabwicklungsprozess

• Nutzen ermitteln
• Nutzen schaffen
• Nutzen vermitteln

• Strategisch: Festlegung der Zielmärkte & des Nutzenangebots
• Taktisch: Festlegung von Marketingtaktiken, inklusive Preisgestaltung, Vertriebskanäle, etc.

• Definieren des Unternehmensleitbilds
• Einrichten strategischer Geschäftseinheiten (SGEs)
• Zuweisen der Ressourcen zu SGEs
• Beurteilung der Wachstumschancen

1. Begrenzte Anzahl von Zielen
2. Betonung der Werte & Grundsätze des Unternehmens
3. Definition der wettbewerblichen Sphären
4. Auf Langfristigkeit ausgelegter Blickwinkel
5. Kurz, einprägsam & bedeutvolle Message

• Einzelnes Geschäftsfeld bzw. Gruppe aus ähnlichen Geschäftsfeldern
• Jede Geschäftseinheit hat eigene Mitbewerber
• Jede Geschäftseinheit hat einen Geschäftsführer

• Intensives Wachstum: Wachstumschancen innerhalb bestehender Geschäftsfelder identifizieren
• Integratives Wachstum: Neue Chancen schaffen indem neue Geschäftsfelder gegründet oder dazugekauft werden
• Diversifiziertes Wachstum: Fuß fassen in artfremden, attraktiven Branchen

• Marktdurchdringungsstrategie: Mehr Marktanteile in gegenwärtigen Märkten gewinnen
• Marktentwicklungsstrategie: Neue Märkte für gegenwärtige Produkte finden
• Produktentwicklungsstrategie: Neue Produkte für gegenwärtige Märkte finden
• Diversifikationsstrategie: Neue Produkte für neue Märkte entwickeln

Umsatz- und Gewinnsteigerung durch:

• Rückwärtsintegration
• Vorwärtsintegration
• Horizontalintegration

• Wenn die Branche jenseits des aktuellen Geschäftsfelds attraktiv ist und
• das Unternehmen über die richtige Kombination von Stärken verfügt um erfolgreich zu sein

• Geteilte Erfahrungen, Geschichten, Überzeugungen und Normen, die eine Organisation ausmachen.

SWOT-Analyse

• Ein Teilbereich in dem Käuferbedürfnisse und -interessen vorhanden sind
• und bei dem die Wahrscheinlichkeit hoch ist,
• dass ein Unternehmen sie profitabel befriedigen kann

1. Etwas anbieten, das knapp ist
2. Ein bereits bestehendes Produkt in neuer oder verbesserter Form anbieten
3. Ein komplett neues Produkt kreieren

• Umfassende Kostenführerschaft: Niedrige Produktions- & Vertriebskosten
• Differenzierung: Außergewöhnliche Leistung in einem wichtigen Bereich des Kundennutzens
• Fokussierung: Fokus auf einem oder mehreren klar abgegrenzten Marktsegmenten

Partner-Relationship-Management

• Ein Dokument, worin enthalten ist was der Marketer über den Markt in Erfahrung gebracht hat und mit welchen Mitteln das Un plant seine Marketingziele zu erreichen
• Eines der wichtigsten Ergebnisse des Marketingprozesses um seine Ziele zu erreichen

• Er Gibt die Richtung und den Fokus einer Marke vor
• Er dokumentiert, wie die Organisation die strategischen Ziele mittels spezifischer Strategien und Taktiken erreichen will

1. Kurzfassung & Inhaltsverzeichnis
2. Situationsanalyse
3. Marketingstrategie
4. Finanzprognosen
5. Umsetzungskontrolle

Marketinginformationssystem

• Eine für Analysezwecke optimierte Datenbank
• die Daten aus mehreren Quellen zusammenführt