Fall 1 - Methodik

Funktion: Alltags, Erziehung, und (Über)lebenshilfe, Stabilisierung unveränderbarer Lebenssituationen

Rollen: ErzieherInnen, BetreuerInnen, BegleiterInnen, KoordinatiorInnen von Hilfen, Führen gesetzlicher Massnahmen

Aufgaben: Unterstützen in lebenspraktischen Sitationen und der Alltagsbewältigung, ggf. Treffen von Entscheidungen im Rahmen des Mandats, "Erziehen", Stabilisieren, Koordinieren von Hilfeleistungen

- älteste Arbeitsweise der Sozialen Arbeit
- Externe Ressourcen (Sachhilfe) sind alle gesellschaftlichen Güter und Dienstleistungen, die das Klientensystem prinzipiell nutzen kann und die ausserhalb seiner Person und seines persönlichen Umfelds liegen
- Güter können materiell (WSH, Wohnung, Hilfsmittel) oder immateriell sein (Bildung, Arbeitstätigkeit)
- Güter können in der Anspruchserwerbung stark formalisiert sein (SV) oder auf "freiwilligem" Entgegenkommen basieren (Erlass von Schulden, Winterhilfe, Stiftungsanträge)

- externe Ressourcenerschliessung nur, wenn Hilfsquellen durch die Sozialarbeitenden anstelle von und in Ansprache mit Klientensystem angegangen werden
- anwaltschaftliches Wahrnehmen von Interessen der KlientInnen, wenn diese weder Willens noch in der Lage sind, ihre Interessen selbst zu vertreten, jedoch im Besitze ihrer aufgeklärten und verantworteten Kenntnis ihrer Interessen (mündig) sind
- Mündigkeit beschreift Fähigkeit, selbstverantwortlich und einsichtig innerhalb gesellschaftlich verankerter Normen zu handeln und volle Handlungsfähigkeit

- Informationen sind in der heutigen Welt zu vielen privaten und öffentlichen Themen immens
- weniger die Informationsbeschaffung als viel mehr die situationsadäquate Informationsverarbeitung ist für viele problematisch, d.h. die Informationen in den entsprechenden Kontext zu setzten
- Informationen ohne Anbindung an die konkrete persönliche Situation können sogar riskant sein
(sind sie richtig? wahr oder falsch oder in bestimmten Teilen falsch? für wen gelten sie und für wen nicht? wie sind sie anzuwenden?)

Sozialarbeitende haben...
- Informationen zu erschliessen, zu sortieren und zu gewichten für Menschen, die keinen Zugang zum Kontextwissen haben
- die Aufgabe, den Ratsuchenden die Funktion des sozialen Netzes stellvertretend für den Staat zu erklären und daraus die für die geltenden Rechte und Pflichten abzuleiten
- Fach und Expertinnenwissen für KlientInnen praktikabel zu machen, d.h. Informationen so zu kontextualisieren, dass sie für das Klientensystem in ihrer Situation nützlich und hilfreich sind und als Orientierung bzw. Entscheidungshilfe dienen.
- bei bestimmten Vorgehen oder Verhaltensweisen auf mögliche Nachtteile bzw. negative Konsequenzen aufmerksam zu machen (z.b. Leistungskürzungen), Risiken abzuwägen und den KlientiInnen die Auswirkungen einer Entscheidung aus Expertensicht darzustellen (z.B. Androhung unfreudlicher Aktionen, Beschreiten des Rechtswegs)
- treuhänderische und anwaltschaftliche Aufgaben für ihre Klientinnen wahrzunehmen und deren Rechtsansprüche zu vertreten bzw. geltend zu machen und durchzusetzen
- gute bzw. für den Kontext korrekte und nützliche Informationen bzw. Argumente benötigen entspechendes Fachwissen und notwendiges Methodenwissen, um die externen Ressourcen erfolgreich erschliessen in der Zusammenarbeit mit Klientinnen und Ressourcenverwaltenden (Behörden, SV)

- beim erschliessen externen Ressourcen handeln Sozialarbeitende im Auftrag des Klientensystems. Auftrag Klientinnenrechte bei Ressourcenverwaltenden zu erwirken und durchzusetzten, und zu schützen. Meistens in schriftlicher und mündlicher Form der Vereinbarung
- bei kooperativ-integrativen Verhandeln mit dem Ziel einer gütlichen Übereinkunft
- bei konfliktiven Verhandeln mit dem Ziel der bewussten Konfrontation mit der Gegenpartei zur Durchsetzung des Anspruchs

, dass zwei oder mehr Parteien über einen Gegenstand, eine Sache, ein Gut direkt und ohne Mittelpersonen miteinander kommunizieren mit dem Ziel, ein möglichst gutes Ergebnis für sich und die eigene Partei zu erreichen
- Verhandeln impliziert einen möglichen Ermessensspielraum

Kooperative- integrative Verhandlungstechnik:
überzeugen durch sachliches Argumentieren und überzeugendem Auftreten
Anreize schaffen durch Herstellen einer Win-Win Situation

Konflikthafte Verhandlungstechniken:
Androhung unfreundlicher Aktionen (Einbezug übergeordneter Stellen und politischer Behörden, Medieneinsatz wie Leserbriefe, Ratgeber, TV, Streiks usw. Bestreiten des Rechtswegs)

Definition: Argument bedeutet Beweisführung, Darlegung und Begründung einer Meinung bzw. Standpunkt
Grundstruktur: Jedes Argument besteht aus dem Standpunkt (der begründet werden soll) und den Gründen (die den Standpunkt belegen und stützen)
Prinzipielles methodisches Vorgehen AHNT: was? (beschreiben des IST Zustands) warum? (erklären des IST Zustands) wozu? (beschreiben des Soll Zustands / Ziele) wie? (empfelen von Massnahmen)