x2012_DHF 6k&h: QV-Vorbereitung Fach DHK
DHF-Klasse 6k&h Beratung (Philipp Gränicher)
DHF-Klasse 6k&h Beratung (Philipp Gränicher)
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Flashcards
Je nach Zweck und Zielgruppe lassen sich folgende Formen der Verkaufsförderung unterscheiden(3.9)
äusserer Eindruck des Geschäftes,Verkaufsraumgestaltung,Warenpräsentation
Welche Bedienungsformen gibt es? (2.1)
-Vollbedienung
-Vorwahl / Teilbedienung
-Selbstbedienung
-Mischform
Wasgehört alles zur Mischform? (2.1)
Die Vorwahlbedienung wird auch anders genannt, wie? (2.1)
Teilbedienung
Welche Punkte können Beratungsintensiv sein? (2.1)
Nachdem wir einem Kunden etwas verkauft haben und er noch etwas kauft, unerscheiden wir vom zwei Verkäufen, welche? (4.8)
-Zusatzverkäufe -Anschlussverkäufe
Wenn Sie zu einer Taschenlampe die Batterie kaufen, dann ist dies ein... (4.8)
Steht der Anschlussverkauf im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt? (4.8)
Was ist der Unterschied zwischen der Überbrückungsfunktion und der Warenfunktion? (3.3)
die aufgaben der Überbückungfunktion ist die Ware zu verteilen. die warenfunktion hat die Aufgabe die wäre zum verkauf bereit zu stellen.
Wie heissen die 2 Funktionen die zur der warenfunktion gehören ? (3.3)
Zähle die Funktionen auf die zur Überbrückungsfunktion gehören. (3.3)
Lagerfunktion, Transportfunktion, Kreditfunktion, Risikofunktion.
Warum ist die Überbrückungsfunktion und die Warenfunktion im Detailhandel notwendig? (3.3)
Wenn der Detailhandel diese Funktionen nicht machen würde. Würde das Produkt nicht beim Konsumenten ankommen.
Was ist eine Kommunikation? (1.3)
Einen Austausch von informationen zwischen zwei oder mehreren Personen
Welche Kommunikation gibt es sonst noch neben der Verbalen Kommunikation ? (1.3)
Mimik, Blick, Gestik, Haltung, Gang zur welcher Kommunikation gehören sie? (1.3)
Was ist die Verbale Kommunikation? (1.3)
Die verbale Kommunikation ist alles was wir Sagen oder Schreiben
Was muss individuell dem Kunden angepasst werden bei der Verbalen Kommunikation? (1.3)
Die Wortwahl
