Verkaufscontrolling

Kennzahlen

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Barbora Schmidt

Set of flashcards Details

Flashcards	24
Language	Deutsch
Category	Micro-Economics
Level	Other
Created / Updated	09.03.2015 / 05.06.2015
Weblink	https://card2brain.ch/box/verkaufscontrolling_
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Card list

Kennzahl Auftragsentwicklung

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kumulierter Auftragseingang am Stichtag : Auftragseingang der Vergleichsperiode x 100

Kennzahl Angebotserfolgsquote

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gesamtes akquiriertes Angebotsvolumen : gesamtes Angebotsvolumen x 100

Kennzahl Lost Order Rate

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= turn,

= for-/backward,

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Anzahl der verlorenen Aufträge : Anzahl der akquirierten Aufträge x 100

Kennzahl Rabattquote

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= for-/backward,

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gewährtes Rabattvolumen : Bruttoumsatz x 100

Kennzahl Aussenstände

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ausstehende Zahlungen : Nettoumsatz x 100

Kennzahl Stornoquote

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storniertes Auftragsvolumen : Nettoumsatz x 100

Kennzahl absoluter Marktanteil

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eigener Nettoumsatz : Gesamtumsatz des Marktes x 100

Kennzahl relativer Marktanteil

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eigener Nettoumsatz : Nettoumsatz des grössten Wettbewerbers x 100

Kennzahl Neukundenintensität

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Umsatz der Neukunden : Nettoumsatz x 100

Kennzahl Aussendienstprofitabilität

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Kosten des Aussendienstes : Nettoumsatz x 100

Kennzahl Kontakthäufigkeit

Anzahl der Kundenkontakte : Zeiteinheit

Kennzahl der Kontaktintensität

Nettoumsatz : Anzahl der Kundenkontakte

Kennzahl Besuchseffizienz

Anzahl der akquirierten Aufträge : Anzahl der Kundenbesuche x 100

Kennzahl Verkaufszeitanteil

für die Kundenbetreuung aufgewendete Zeit : Gesamtarbeitszeit des Aussendienstes x 100

Kennzahl Kundenkenntnis

Anzahl der erfassten Kriterien pro Kunde : Anzahl der verhaltensrelevanten Kriterien

Kennzahl Kundenzufriedenheit

Wert des Zufriedenheitsindex

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