Usability

• Sprache des Systems sollte der Sprache des Benutzers entsprechen
• Konsistenz und Standards
• Fehlervorbeugung durch sorgfältiges Design
• Hilfe und Dokumentation
• Flexibilität und Effizienz etc.

Interface sollte:

• in Struktur und Gestaltung konsistent sein. 
• von Anfang an Interesse wecken
• Betrachter informieren und ihn zum Anwender machen
• anpassungsfähig sein
• so sein, dass keine Gebrauchsanleitung gebraucht wird
• skalierbar sein
• dem Anwender erlauben, Fehler zu machen
• etc.

Getestete und verlässliche in vielen Bereichen verwendbare Theorien versuchen, Aktionen eines Systems zu beschreiben, erklären oder vorauszusagen. 

1. Formulirenen des Ziels
2. Formulieren der Intention zum Handeln
3. Spezifikation der Aktion
4. Ausführung der Aktion
5. Wahrnehmung des Systemsstatus
6. Interpretation des Systemstatus
7. Auswertung des Resultat

Wenn ein Anwender Probleme bei der Bedienung hat und somit sich eine Kluft zwischen Ziel und Umsetzung ergibt, bezeichnet man als Gulf of Execution.

• Sichtbarkeit des Systemstatus
• gutes konzeptionelles Modell
• Gutes Mapping: gute Abbildungen mit Beziehung zwischen Handlung und Resultat
• Feedback: Benutzer sollte Feedback erhalten über seine Aktionen.

Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interkativer Systeme. Behandelt primär keine Ziele, sondern Vorgehensweisen und Wege zu diesen Zielen. 

Ökonomische und soziale Vorteile für Benutzer, Arbeitgeber und Anbieter wie:

• Gebrauchstaugliche Systeme und Produkte
• Käufer sind teilweise bereit, mehr dafür zu bezahlen
• Betreuung und Beratung wird reduziert
• Steigerung Produktivität
• Verbesserung User Experience etc. 

• Verständnis der Benutzer, deren Aufgaben und Arbeitsumgebung
• Benutzer während Entwicklung und Gestaltung anwesend
• User Experience wird berücksichtigt
• im Gestaltungsteam sind fachübergreifende Kenntnisse vorhanden etc

• Verstehen und Beschreiben des Nutzungskontextes
• Spezifizieren der Nutzungsanforderungen
• Entwerfen der Gestaltungslösungen
• Testen und bewerten der Gestaltung

• Benutzer und Interssengruppen
• Merkmale der Benutzer
• Ziele und Arbeitsaufgaben der Benutzer
• Umgebung des Systems

• Anforderungen, die aus dem Bedürfnis der Benutzer entstehen.
• Anforderungen aus Erkenntnissen, Normen, Richtlinien etc.
• Anforderungen, die aus organisatorischen Anforderungen abgeleitet werden.
• etc.

• Nutzungskonzept
• Produktbeschreibung
• Handbuch
• Fehlermeldungen etc.

• Beratung des Entwurfs eines Nutzungskonzeptes
• Validierung von Nutzungsanforderungen durch die Benutzer
• Prototypen gemeinsam durcharbeiten
• Iterative Usability-Evaluierung
• Iterative Usability-Tests am integrierten System

• interkations-zentrierte Ansatz
• benutzer-zentrierte Ansatz
• produkt-zentrierte Ansatz
• formal-analystische Ansatz

• Objektiv
• Reliabel / Zuverlässig
• Validität / Gültigkeit

• Analytische Evaluation
• Evaluation durch Experten
• Evaluation durch Nutzer

• Performance measurements / Leistungsmessung
• Subjective measurements
• Observational measurements

• Respektierend
• Sicher
• Gesund
• Funktional
• Verständlich 
• Ästhetisch

• Wahrnehmbar
• Bedienbar
• Verständlich
• Robust

Defininierte Menge an Eigenschaften und deren Beziehung untereinander. Grundlage für Spazifikation und deren Evaluation.

Benutzeroberfläche. Definiert, steuert und ermöglicht Dialog Mensch-Maschine.

Gebrauchtstauglichkeit: Das Ausmass, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann; um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

4 Dimensionen: Lernbarkeit, Effizienz, Flexibilität, Akzeptanz

5 Dimensionen: Lernbarkeit, Effizienz, Erinnerungswert, Fehler, Zufriedenheit

Accessibility/Zugänglichkeit: Gebrauchstauglichkeit eines Produktes/Dienstleistung für eine in Bezug auf ihre Fähigkeiten weit gefasste Gruppe. 

Wahrnehmung und Reaktion einer Person, die aus der tatsächlichen oder erwarteten Benutzung eines Produktes resultieren.

Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen die sich vor, während oder nach der Nutzung ergeben.

Informiert, wie die Information gewonnen werden kann, um die Gebrauchstauglichkeit von Produkten zu spezifizieren und evaluieren.

Grundsätze der Dialoggestaltung:

• Aufgabenangemessenheit
• Selbstschreibungsfähigkeit,
• Steuerbarkeit,
• Erwartungskonformität,
• Fehlertoleranz,
• Individualiserbarkeit,
• Lernförderlichkeit.

Sie geben den Herstellern Hinweise, Richtlinien und Erfahrungen mit, um gebrauchstaugliche Produkte zu gestalten.

Leitlinien zur Gestaltung von Benutzungsschnittstellen für das World Wide Web

Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

Effektivität (Genauigkeit und Vollständigkeit), Effizienz (Aufwand) und Zufriedenheit 

• Grundlegende Entwurfsentscheidung und Gestaltungsstrategie
• Gestaltung des Inhalts
• Navigation und Suche
• Darstellung des Inhalts

• Verwendungszweck
• Zielgruppenanalyse
• Aufgaben und Zielstellung von Benutzern analysieren etc.

• Konzeptuelles Modell des inhalts
• Eignung der Inhalte für die Zielgruppe und deren Aufgaben
• Vollständigkeit des Inhalts
• Struktur des Inhalts
• Datenschutz etc.

• Navigation selbstbeschreibend gestalten
• Benutzer zeigen, an welcher Stelle er sich befindet
• Unterschiedliche Navigationsverhalten unterstützen
• Direkter Zugriff auf relevante Informationen von Startseite aus
• etc.

• Aspekte der Seitengestaltung
• Vertikales Blättern (scrollen) minimieren
• Farbverwendung
• etc.