Unternehmensführung (BWL) - Technischer Kaufmann
Fachbereich Unternehmensführung für den Lehrgang, Technischer Kaufmann mit Eidg. FA. Wegleitung 2027
Fachbereich Unternehmensführung für den Lehrgang, Technischer Kaufmann mit Eidg. FA. Wegleitung 2027
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Flashcards
Rollen des Staats?
- Rahmenbedingungen setzen und überwachen
- Steuern erheben
- Auftraggeber/Förderer
Interaktionsthemen?
- Ressourcen
- Normen und Werte
- Anliegen und Interessen
Was sind Interaktionsthemen?
Inhaltliche Schwerpunkte des Austauschs, Unternehmen ↔ Anspruchsgruppen.
Prozessarten?
- Management-
- Geschäfts-
- Unterstützungsprozesse
Managementprozesse: Ebenen?
- Normativ
- strategisch
- operativ
Geschäftsprozesse?
Kernprozesse, direkt wertschöpfend (Produktion, Vertrieb, Kundenservice)
Unterstützungsprozesse?
Nicht direkt wertschöpfend, ermöglichen Geschäftsprozesse (HR, IT, Facility, Recht).
Ordnungsmomente?
- Strategie
- Struktur
- Kultur
Ordnungsmoment Struktur?
Formale und informelle Organisation.
Entwicklungsmodi?
- Erneuerung
- Optimierung
Unterschied Erneuerung vs. Optimierung?
Erneuerung: tiefgreifend, hoher Aufwand
Optimierung: klein, kontinuierlich
Definition Stakeholdermanagement?
Systematische Analyse, Priorisierung, Einbindung und Steuerung der Stakeholder.
Ziele des Stakeholdermanagements?
- Interessen verstehen
- Konflikte vermeiden
- Chancen nutzen
- tragfähige Beziehungen
Nutzen des Stakeholdermanagement?
- Risikominimierung
- Chancennutzung
- Effizienz
- Image/Reputation
- Innovationskraft
Prozessschritte des Stakeholdermanagement?
- Identifizieren
- Bewerten
- Massnahmen
- Controlling
Hilfsmittel beim Identifizieren?
- Brainstorming
- Checklisten
- Analyse der Wertschöpfungskette
Bewertungskriterien im Stakholdermanagement?
Einfluss und Interesse
Definition Einfluss?
Macht, Entscheide zu fördern oder zu blockieren.
Ebenen der Einbindung von Stakeholdern?
- Information
- Konsultation
- Kooperation
- Mitentscheidung
Kommunikationsform bei hohem Einfluss oder kritischer Haltung?
Persönliche Gespräche.
Kommunikationsform für grosse Gruppen?
Newsletter / interne Plattformen.
Für wen eignen sich Reports?
Stakeholder mit Steuerungs- oder Kontrollfunktion.
Controlling-Massnahmen im Stakeholdermanagement?
- Matrix neu bewerten
- Kanäle überwachen
- Massnahmen dokumentieren
- Strategien anpassen
Stolpersteine bei der Einfluss-Interessen-Matrix?
Einfluss falsch einschätzen, informelle Machtstrukturen vernachlässigen.
