Unternehmensführung 2
Herr. Prof. Mülders
Herr. Prof. Mülders
Verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie:
Coping Strategien für unsicherer Situationen
1. Editing: sich die Entscheidungssituation zurechtlegen, das aktuelle Problem vereinfachen, nur bestimmte Lösungsmöglichkeiten wahrnehmen
2. Decomposing: das Problem in Einzelteile zerlegen, die sodann einfacher zu handeln sind.
3. Heuristics, z.B. Faustregeln, beruft sich auf vergangene Erlebnisse, Erfahrungen
4. Framing, Situative Variable – Worum geht es? Innovativ zu sein, einen Wettbewerbsvorteil herauszuspielen, oder gegenüber den Mitbewerbern nicht das Gesicht zu verlieren?
Unternehmensführung in der Realität: Leitfragen:
- Wie wird eine Person zum Manager/inbzw. Unternehmensführer/in?
- Wer ist ein guter Manager?
- Wer ist ein schlechter Manager?
- Unternehmensgründung/ Einstellung auf eine Stelle, Erbe eines Unternehmens
- Betrachtungsweise! Sozial engagiert oder gute renditen?
- zu späte Reaktion, zu langes Ausruhen auf Erfolgen
Führungstil - 2 dimensionaler --> Verhaltensgitter vn Blake/Mouton
Kritik
- Beschränkung auf einen optimalen Führungsstil ohne berücksichtigung situativer Merkmale
- Annahme: Hierachie als unveränderliches Charakteristikum aller Organisationen
Zielsetzung betrieblicher Inforamtionssysteme
Richtige Informationen,
- in der richtigen Menge,
- in der richtigen Form (Aufbereitung),
- zur richtigen Zeit,
- am richtigen Ort
...zur Verfügung zu stellen.
Bedarf, Angebot und Nachfrage von Informationen
Zusammenhang
Objektiver Informationsbedarf der Benutzer: z.B. Kurs an der Börse der benötigt witrd um Job zu erfüllen
Subjektiver Informationsbedarf der Benutzer: z.B. MA müsst Info haben, verfügt sie aber nicht.
Umgang mit Informationen
- Recherche
- Aufbereitung
- Interpretation und Entscheidung
Planung (Definition)
Systematisch und zukunftsbezogenes Durchdenken und Festlegen von Zielen, Maßnahmen, Mittel, und Wegen zur zukünftigen Zielerreichung.
Kontrolle:
- Beurteilung
- Vergleich zwischen zwei Größen
- anschlißenede Bestimmung und Analyse auftretender Abweichungen
Planung ohen Kontrolle zwecklos!
Kontrolle der Planausführung ohne Planung nicht möglich!
Dimensionen der Führung
Institution: Wer?
Top/ Middle /Lower Management
Prozess: In welcher Reihenfolge wird was gemacht?
--> Führungsprozess
Funktion: Was wird gemacht?
--> sachbezogene Führungsaufgaben
---> personenbezogene Führungsaufgaben
Planung und Kontrolle mit Kennzahlen:
Systematik von Kennzahlen
Absolute Zahlen:
Summen
Differenzen
Mittelwerte
Verhältniszahlen:
Gliederungszahlen
Beziehungszahlen ( z.B. Kosten/ MA)
Indexzahlen (z.B. Entwiklung: Kosten/Umsatz)
Balanced Scorecard
Perspektiven und Kriterien
- Finanzperspektive
- Kundenperspektive
- Potentialperspektive
- Prozessperspektive
Kriterien:
- Strategisches Ziel
- Messgröße
- Zielwert
- Strat. Aktionen
Planung und Kontrolle in der Praxis durch:
- MbO
- MbE
- Kennzahlen
- Balanced Scorecard
Balanced Scorecard Zusammenänge
x
Elemente der strategischen U-Führung
xxxx
Definition Strategische UF
- Entwicklung bestehender und Erschließung neuer Erfolgspotentiale
- beschreibt die dafür erforderlichen Ziele, Leistungspotentiale und Vorgehensweisen
Ziel strategische >UF
Aufbau einzigartiger und werthaltigen Marktposition
Strategiebegriff
Duden: Genauer Plan des eigenen Vorgehens
BWL: Maßnahmenbündelund Ressourcenzuordnung zur Erreichunggrundlegender, langfristiger Ziele eines Unternehmens.
oder: Aufbau einer einzigartigen und werthaltigen Marktposition des Unternehmens.
griech.: Herr führen
Zentrale Fragestellung zur strategischen UF
- Wie egstaltet sich der Strategieprozess? (S. formulierung und -umsetzung
- Welche Inhalte hat eine Strategie? (strategische Entscheidungen)
Strategische UF
-normative UF
- Bestimmt die Identität eines UN in Werten, Zielen und Verhaltensweisen und org. Normen
- Elemente werden in Mission zusammengefasst
- Dadurch: Sicherungder Lebens- und Entwicklungsfähigkeit des UN.
Ebenen
Elemente
Ziele
der UF (strategisch)
Normative UF:
Unternehmenspolitik und Mission
Ziel: UN-ziele z.B. Soll- Gewinn
Strategische Ebene:
Strategien
Ziel: Wettbewerbsvorteile/ Erfolgspotentiale/ Erfolgsfaktor z. B. Wettbewerbsposition
Operative Ebene:
Maßnahmen
Ziel: Erfolg z.B. Ist Gewinn/ Ist Liquidität
Was ist Führung?
nicht eindeutig bestimmbar!
z.B. die Fähigkeit einen Menschen dazu zu bringen, das zu tun was man will, wie man will, weil er selbst will.
Funktionaler Führungsbegriff:
Sachbezogene Funktionen der Unternehmensführung
Planung,
Organisation,
Kontrolle.
Im Vordergrund steht der Produktivitäts-/Leistungsaffekt
Funktionaler Führungsbegriff:
Personenbezogene Funktionen der Unternehmensführung
Personalführung,
Motivation,
Führungsstil.
Im Vordergrund: Der Zufriedenheitsaspekt
Unterscheidung dispositive Funktionen von Elementarfunktionen
dispositiven Faktoren:
Leitung, Planung, Organisation und Kontrolle und zählen zur Betriebsführung=Führungsaufgaben
Elementarfaktoren:
Ausführende Arbeit, Betriebsmittel, Werkstoffe.
Diese sind für die auszuführende Arbeit von „elementarer“ Bedeutung. Sie sind bereitzustellen, werden eingekauft und zählen nicht zu den Führungsaufgaben
Phasen des Führungsprozess
- Zielbildung
- Problemanalyse
- Alternativensuche
- Prognose
- Alternativenbewertung
- Entscheidung
- Durchsetzung
- Kontrolle
Bürokratie
Herrschaft der Amtsstube
nach M. Weber: Konstruktion von idealtypischen sozialen Handelns (Maschinenartigkeit der Organisation)
Unternhemen als System (nach Becker)
Unternehmen = sozio-technisches, offenes und ökonomisches System.
Elemente:
soziale = Menschen
technische = Maschinen Verienigung von beiden.
Unterschiedlichen Verbindungen(Beziehungen) und Subsystemen. (können sich laufend ändern, besonders durch Austausch untereinander.
Wechselwirkungenducrh Managementmaßnahmen verursachen vielfältige Folgewirkungen in den (nicht-)ökonomischen Bereich.
Ziele des System: ökonomische Ziele durch ökonomisch-orientierte Gestaltung des Gesamtsystems, Subsysteme, und Elemente.
Systeminput: Wissen, Rohstoffe
Systemoutput: Enprodukte oder das Verlassen des MA
Sytemumwelt= besteht aus Regelungen die die Grenze von innen/außen konkretisieren
Grundannahmen Principal- Agent Strategie
- Asymmetrische Informationsverteilung
- Das Nutzenniveau des Prinzipals wird von der Handlungsweise des Agenten beeinflusst
- Begrenzte Rationalität
Typologien von Informationsassymetrien
- Verdeckte Eigenschaften -Problem: Verborgene Eigenschaften des Agenten
- Verdeckte Informationen- Problem: Auftraggeber erkennt nicht ob das Ergebnis ausschließlich aufgrund der Leistung des Agenten oder aufgrund anderer Einflüsse zustande kam.
- Verdeckte Handlungen-Problem: nach Vertragsabschluss können die Handlungen des Agenten vom Principal nicht vollständig überwacht werden.
- Lässt sich aufgrund bestimmter Eigenschaften die Eignung einer Person als Führungskraft prognostizieren?
Nein! Die Eigenschaftstheorie findet keine wissenschaftliche Unterstützung mehr. Führung kann bis zu einem gewissen Maß auch gelernt werden!
wichtige Managerrollen
- Interpersonelle Beziehungen (Gruppenverhalten):
- Informationen (Informationsweitergabe):
- Entscheidungen (Entscheidungsverhalten)
Erläuterung der wichtigsten Managerrollen:
Interpersonelle Beziehungen
- Gallionsfigur (Darstellung des Unternehmens extern und intern; bspw. Kunde der den GF sprechen will)
- Vorgesetzter (Anleitung und Motivation der unterstellten Mitarbeiter)
- Vernetzer (Aufbau und Pflege des bestehenden Kontaktnetzes)
Erläuterung der wichtigsten Managerollen:
Informationen
- Radarschirm (kontinuierliche Sammlung und Aufnahme von Informationen über interne und externe Entwicklung)
- Sender (Verteilung, Übermittlung, Interpretation relevanter Informationen u. handlungsgerechte Werte an MA)
- Sprecher (Informationen externer Gruppen, Vertretung der Unternehmung nach außen)
- Erläutern Sie die wichtigsten Managerrollen!
Entscheidungen
- Innovator (Initialisierung und Realisierung des Wandels)
- Problemlöser (Schlichtung von Konflikten und Beseitigung unerwarteter Probleme)
- Verhandlungsführer (Verhandlungen in Vertretung des Unternehmens, bspw. Joint Venture)
- Was versteht man als Führungsstil?
Konsistentes, zeitlich überdauerndes Führungsverhalten!
Führungsverhalten „Country Club- Management
- Sehr Mitarbeiterorientiert,
- gering aufgabenorientiert.
- Der Mitarbeiter und seine Bedürfnisse stehen im Vordergrund.
- Die Erledigung der Aufgaben rückt in den Hintergrund
- gemächliches Tempo,
- gutes Betriebsklima.
Führungsverhalten Team Management
- Hohe Mitarbeiterorientierung bei gleichzeitig hoher Aufgabenorientierung. -Idealsituation!
- Erreicht durch Teamgedanken: Gemeinschaftlicher Einsatz zur Erreichung des gemeinsamen Unternehmensziels.
- Hohe Arbeitsleistung durch engagierte Mitarbeiter, Vertrauen und gegenseitige Achtung!
Bereitstellung von Informationen:
"pull"
- Initiative geht vom Individuum aus, welches je nach Bedarf auf zentral gespeicherte Informationsbestände zugreift (Internet, Suchmaschinen)
Bereitstellung von Informationen:
"push"
- Beim Push Prinzip erfolgt die Info-Versorgung durch eine zentralen Ausgangspunkt.
- Die automatische Verteilung der Infos erfolgt über definierte Kanäle.
- Problem: Empfänger wollen sich häufig nicht festlegen welche Informationen sie brauchen
Kernfrage bei der Bereitstellung von Informtionen
Welche Funktionalität und welche Informationen benötigt eine Gruppe von Mitarbeitern um effektiv ihre Aufgabe zu erledigen.
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Flashcards
Was ist Führung?
nicht eindeutig bestimmbar!
z.B. die Fähigkeit einen Menschen dazu zu bringen, das zu tun was man will, wie man will, weil er selbst will.
Funktionaler Führungsbegriff:
Sachbezogene Funktionen der Unternehmensführung
Planung,
Organisation,
Kontrolle.
Im Vordergrund steht der Produktivitäts-/Leistungsaffekt
Funktionaler Führungsbegriff:
Personenbezogene Funktionen der Unternehmensführung
Personalführung,
Motivation,
Führungsstil.
Im Vordergrund: Der Zufriedenheitsaspekt
Unterscheidung dispositive Funktionen von Elementarfunktionen
dispositiven Faktoren:
Leitung, Planung, Organisation und Kontrolle und zählen zur Betriebsführung=Führungsaufgaben
Elementarfaktoren:
Ausführende Arbeit, Betriebsmittel, Werkstoffe.
Diese sind für die auszuführende Arbeit von „elementarer“ Bedeutung. Sie sind bereitzustellen, werden eingekauft und zählen nicht zu den Führungsaufgaben
Phasen des Führungsprozess
- Zielbildung
- Problemanalyse
- Alternativensuche
- Prognose
- Alternativenbewertung
- Entscheidung
- Durchsetzung
- Kontrolle
Bürokratie
Herrschaft der Amtsstube
nach M. Weber: Konstruktion von idealtypischen sozialen Handelns (Maschinenartigkeit der Organisation)
Unternhemen als System (nach Becker)
Unternehmen = sozio-technisches, offenes und ökonomisches System.
Elemente:
soziale = Menschen
technische = Maschinen Verienigung von beiden.
Unterschiedlichen Verbindungen(Beziehungen) und Subsystemen. (können sich laufend ändern, besonders durch Austausch untereinander.
Wechselwirkungenducrh Managementmaßnahmen verursachen vielfältige Folgewirkungen in den (nicht-)ökonomischen Bereich.
Ziele des System: ökonomische Ziele durch ökonomisch-orientierte Gestaltung des Gesamtsystems, Subsysteme, und Elemente.
Systeminput: Wissen, Rohstoffe
Systemoutput: Enprodukte oder das Verlassen des MA
Sytemumwelt= besteht aus Regelungen die die Grenze von innen/außen konkretisieren
Grundannahmen Principal- Agent Strategie
- Asymmetrische Informationsverteilung
- Das Nutzenniveau des Prinzipals wird von der Handlungsweise des Agenten beeinflusst
- Begrenzte Rationalität
Typologien von Informationsassymetrien
- Verdeckte Eigenschaften -Problem: Verborgene Eigenschaften des Agenten
- Verdeckte Informationen- Problem: Auftraggeber erkennt nicht ob das Ergebnis ausschließlich aufgrund der Leistung des Agenten oder aufgrund anderer Einflüsse zustande kam.
- Verdeckte Handlungen-Problem: nach Vertragsabschluss können die Handlungen des Agenten vom Principal nicht vollständig überwacht werden.
- Lässt sich aufgrund bestimmter Eigenschaften die Eignung einer Person als Führungskraft prognostizieren?
Nein! Die Eigenschaftstheorie findet keine wissenschaftliche Unterstützung mehr. Führung kann bis zu einem gewissen Maß auch gelernt werden!
wichtige Managerrollen
- Interpersonelle Beziehungen (Gruppenverhalten):
- Informationen (Informationsweitergabe):
- Entscheidungen (Entscheidungsverhalten)
Erläuterung der wichtigsten Managerrollen:
Interpersonelle Beziehungen
- Gallionsfigur (Darstellung des Unternehmens extern und intern; bspw. Kunde der den GF sprechen will)
- Vorgesetzter (Anleitung und Motivation der unterstellten Mitarbeiter)
- Vernetzer (Aufbau und Pflege des bestehenden Kontaktnetzes)
Erläuterung der wichtigsten Managerollen:
Informationen
- Radarschirm (kontinuierliche Sammlung und Aufnahme von Informationen über interne und externe Entwicklung)
- Sender (Verteilung, Übermittlung, Interpretation relevanter Informationen u. handlungsgerechte Werte an MA)
- Sprecher (Informationen externer Gruppen, Vertretung der Unternehmung nach außen)
- Erläutern Sie die wichtigsten Managerrollen!
Entscheidungen
- Innovator (Initialisierung und Realisierung des Wandels)
- Problemlöser (Schlichtung von Konflikten und Beseitigung unerwarteter Probleme)
- Verhandlungsführer (Verhandlungen in Vertretung des Unternehmens, bspw. Joint Venture)
- Was versteht man als Führungsstil?
Konsistentes, zeitlich überdauerndes Führungsverhalten!
Führungsverhalten „Country Club- Management
- Sehr Mitarbeiterorientiert,
- gering aufgabenorientiert.
- Der Mitarbeiter und seine Bedürfnisse stehen im Vordergrund.
- Die Erledigung der Aufgaben rückt in den Hintergrund
- gemächliches Tempo,
- gutes Betriebsklima.
Führungsverhalten Team Management
- Hohe Mitarbeiterorientierung bei gleichzeitig hoher Aufgabenorientierung. -Idealsituation!
- Erreicht durch Teamgedanken: Gemeinschaftlicher Einsatz zur Erreichung des gemeinsamen Unternehmensziels.
- Hohe Arbeitsleistung durch engagierte Mitarbeiter, Vertrauen und gegenseitige Achtung!
Bereitstellung von Informationen:
"pull"
- Initiative geht vom Individuum aus, welches je nach Bedarf auf zentral gespeicherte Informationsbestände zugreift (Internet, Suchmaschinen)
Bereitstellung von Informationen:
"push"
- Beim Push Prinzip erfolgt die Info-Versorgung durch eine zentralen Ausgangspunkt.
- Die automatische Verteilung der Infos erfolgt über definierte Kanäle.
- Problem: Empfänger wollen sich häufig nicht festlegen welche Informationen sie brauchen
Kernfrage bei der Bereitstellung von Informtionen
Welche Funktionalität und welche Informationen benötigt eine Gruppe von Mitarbeitern um effektiv ihre Aufgabe zu erledigen.
Informationsarten
Papier:
- Papierakten
- Schreibtischablagen
- Umläufe
- Archieve
Digital:
- PC
- Notebook
- Festplatte
- Wechseldatenträger
- externe Wechseldatenspeicher (US Stick etc.)
Synaktische Ebene von Informationen
- formale Beziehungen zwischen den Zeichen werden betrachtet (bspw. 123,456 = faktisch richtige Dezimalzahl; 12,34,56 =syntaktisch falsch, da Dezimalzahlen nur ein Komme enthalten dürfen)
Semantische Ebene von Informationen
Inhaltliche Bedeutung der Zeichen („GIFT“ im engl. völlig andere Bedeutung als im Deutschen
Pragmatische Ebene von Informationen
- Zweckgerichtete Nutzung von Ziffern und Zeichen. Eigentlich hier erst eine wirkliche Information. (z.B. Preis für ein Sonderangebot. Info wird bewertet und löst eine Aktion aus z.B. Kauf)
- Kontext
Daten
- Zum Zwecke der Verarbeitung zusammengefasste Zeichen eher maschinelle Auswertung
Information
Für einen Empfänger mit neuer Erkenntnis verbunden mit einem Zweckbezug oder Nutzen
Wissen
- Dynamik (schnell veraltet Wissen)
- Subjektivität (Menschen interpretieren und bewerten den Sachverhalt völlig unterschiedlich)
- Wissen = durch Menschen klassifizierte, interpretierte (veredelte) Information.
Management by Exception
- Führungskräfte sollen sich weitgehend mit ihren Führungsaufgaben beschäftigen
- Mitarbeiter sollen zur Aufgabenerfüllung herangezogen werden und auch Entscheidungen treffen.
- MA kann frei und selbständig handeln (innerhalb eines gewissen Rahmens)
- Vorgesetzte greift nur in Ausnahmesituationen ein.
Management by Exception
Probleme
- Eng gesetzte Spielräume-können den MA behindern
- Unzureichende Informationen
- Unzuverlässige Mitarbeiter
Management by Exception
Vorraussetzungen
- Vorabfestlegung operationaler Ziele
- Definition der Entscheidungsspielräume
- Passende Information- und Kontrollsysteme
Mitarbeiter vergleichen die Werte und informieren im Abweichungsfall ihren Vorgesetzten und erarbeiten eine Abweichungsanalyse.
Vorraussetzungen eines Plans (8)
Er enthält Aussagen
- Zielen (z.B. Umsatzsteigerung im nächsten Jahr)
- Prämissen ( Annahmen über Konjunkturentwicklung)
- Problemstellungen (stagnierender Umsatz...)
- Maßnahmen (Marketingkampagnen zu bestimmten Produkt- Marktsituationen), Ressourcen (Budget für Kampagnen)
- Terminen (Start der Marketingkampagne)
- Trägern (Vertriebsleiter verantwortet Marketingkampagne)
- Planrealisation
- periodenspezifische Ergebnisse ( 3% Umsatzsteigerung)
Top Down Planung:
- (retrogerade Variante): Übergeordnetes Management erstellt Rahmenpläne für die nachgeordnete Ebene
Bottom up Planung
- (progressive Variante): nachgeordnete Managementebenen erarbeiten für die nächst höhere Managementebene Planentwürfe
Funktionale Organisation
- Verrichtungsorientiert
- Einlinienorg.
- Tendenz Entscheidungsdezentralisation
- Gliederung der zweiten Ebene nach Verrichtung ( Beschaffung, Prod. Absatz..)
- Weisung nur von einem Vorgesetzten
- Zwischen den Funktionen bestehen produkt- und marktbezogene Interdependenzen = viele Koordinationsaufgaben
- Unternehmensleitung muss relativ stark eingreifen um Teilprobleme und Teilziele zu klären.
Funktionale Organisation
SWOT
- Stärken:
- Übersichtlichkeit
- Nutzung Größenvorteile, Spezialisierungseffekte
- Straff-geringe Anzahl Führungskräfte notwendig
- Schwächen:
- Mangelnde Produktverantwortung
- Schwerfälliger Informationsfluss
- Belastung der Führungskräfte
- Motivationsprobleme nachgeordneter Ebenen
- Mangelnde Gesamtsicht funktionaler Aufgabenträger /Bereichsdenken
- Geringe Flexibilität
- Tendenz zur Suboptimierung
Funktionale Organisation: Eignung
- Kleine und mittlere Unternehmen
- Überschaubares und homogenes Leistungsprogramm
- Stabile Umwelten
- Divisionale Organisation
SWOT
- Stärken:
- Marktorientierung
- Flexibilität
- Entlastung Top Management
- Motivation
- Ein-/Ausgliederung Unternehmungseinheiten leicht möglich
- Schwächen:
- Vervielfachung Leitungspositionen (mehr FK notwendig)
- Administrativer Aufwand
- Konkurrenz der Bereiche
- Kompetenzprobleme
- Divisionale Organisation: Merkmale
- Objektorientiert
- Einlinienorg.
- Tendenz Entscheidungsdezentralisation
- Gliederung 2. Hierarchie nach Projektmerkmalen (Produkten, Regionen, Kunden) = Sparten oder Geschäftsbereiche
- Sparten sind Kernfunktionen zugeordnet (Marketing, Produktion...)
- i.d.R ungeteilte Weisungskompetenzen
Divisionale Organsiation: Eignung
- Große Unternehmen
- Heterogenes Leistungsprogramm
Kernprozesse
= Prozesse die besonders wichtig zur Erfüllung des Unternehmenszwecks sind / kritische Prozesse, unternehmensspezifisch und unterschiedlich.
Können sich auf unterschiedliche Objekte beziehen (ganze PR, Teile davon spez. Aufträge, Kunden)
