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Rebekka Zahler

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Rebekka Zahler

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Diese Karteikarten behandeln das Thema Systemdesign und Benutzerinteraktion auf universitärem Niveau. Sie decken Aspekte wie Touch-Design, Navigation, Visualisierungstechniken und Benutzerrollen ab, wobei auch historische Entwicklungen und aktuelle Anwendungen berücksichtigt werden. Besonders nützlich sind sie für Studierende und Fachleute, die sich mit der Gestaltung von Benutzeroberflächen und interaktiven Systemen beschäftigen, um fundierte Entscheidungen bei der Entwicklung von Produkten und Services zu treffen.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Informatique

Niveau

Université

Créé / Mis à jour

28.08.2012 / 28.08.2012

Fichiers de cartes similaires

Für eine gegebene Website beschreiben können, wie Benutzer beim Scannen, Skimmen und Lesen von Web Inhalten unterstützt werden

Scannen – Akzente setzen:

•Headlines

•Schlüsselwörter, -bilder

•Links / Suchhilfen

•Wenig Fliesstext

•Menüs nach links ausrichten

Skimmen – Zusammenfassen:

•Kurze Absätze

•Listen / Tabellen

•Zwischenüberschriften

•Info-Grafik

Lesen – in die Details gehen:

•Längere Seiten

•Fliesstext

•Format zum Ausdrucken

•Font-Optimierung

oFliesstext / Mengentext (Fokus: Lesbarkeit)

Hohe Kleinbuchstaben

Keine Serifen

Standards nutzen: Verdana, Avenir

Abgucken: Zeit, Instapaper, ReadLater

Satz: Flattersatz

oDisplay Text / Titel (Fokus: Aufmerksamkeit, Dekoration, Brand)

Serifen möglich

Bold

Nicht alle Benutzer scannen und skimmen!

•Relevante Information hervorheben

oDas Wichtigste zuerst

oZwischenüberschriften

oZusammenfassungen

oNicht ablenken

oSchlüsselwörter

oInformative Grafiken

Nennen Sie 4 der 12 Web-User Behavioural Variables nach Wirth

Aufmerksamkeit -> schwebend/fokussiert

Handlungsziel -> nicht vorhanden / genau definiert

Web-Erfahrung -> gering / hoch

technisches Wissen -> Laie / Experte

Suchstil -> abbrechend / erschöpfend

Lebensalter -> jung/alt

Browsing Stil -> link-orientiert/suchhilfe-orientier

Nennen Sie 2 der 7 Web-User Typen nach McKinsey/Wirth

•Surfer

•Schnupperer

•Schnäppchenjäger

•Convenience-Orientierte

•Entertainment-Orientierte

•Kontakter

•Routiniers

Web Design Vokabular erklären könnnen: Fold, „Conversion Rate“, „Moderierte“ Links, Key Visuals, Eye Catcher, Persistente Navigation, Primary Navigation, Bread Crumbs, Tagline

•Fold

oTeil der Webseite, welcher bei der Mehrheit der Besucher ohne zu Scrollen beim Laden dargestellt wird

•Moderierte Links

oLinks, welche durch Text noch beschrieben werden (nicht einfach nur eine Auflistung von Links)

•Key Visuals

oSchlüsselbilder, Symbole für verschiedene Inhaltsbereiche, Abgrenzung inhaltlicher Segmente, Orientierung

•Eye Catcher

oAuffällige Elemente (Bewegung, Farben, etc.)

•Persistente Navigation

oNavigation immer am gleichen Ort, Site-ID oder Logo zeigt an, auf welcher Seite man sich befindet und ist zugleich Link zu Home Page

•Primary Navigation

oLinks zu den Haupt-Sektionen, Top-Level Hierarchie der Seite

•Bread Crumbs

oTrace Route, Weg zu Seite auf welcher man sich befindet

•Tagline

oUntertitel, meist ein Satz, welcher Seite beschreibt

Das AIDA Prinzip für Kaufentscheide erklären können

Das AIDA Prinzip beschreibt die Art, wie man einen Kunden dazu bringt etwas zu kaufen:

AIDA: „Attention“, „Interest“, „Desire“, „Action“ 

Attention

Die Aufmerksamkeit des Kunden wird angeregt.

Interest

Er interessiert sich für das Produkt. Das Interesse des Kunden wird erregt.

Desire

Der Wunsch nach dem Produkt wird geweckt. Der Besitzwunsch wird ausgelöst.

Action

Der Kunde kauft das Produkt (möglicherweise).

Richtige Moment, Vertrauen, Personalisierung, Navigation, Suche, Beschreibungen, Reviews, Kundenreviews, Vergleiche, Coupons, Keine Ablenkung (One Click Checkout), Kein Porto, Sichere Zahlmöglichkeiten, Persistente Shopping Cart, Wish-List, Auto-Refills/Abbo, A/B Testing

Was ist Up Selling / Cross Selling?

Up Selling

Wie bringt man den Kunden dazu mehr zu kaufen?

•Besseres Produkt

•Mehr vom gleichen (10er Pack)

•Package (2 Bücher)

•Add-Ons

•Service Vertrag

Cross Selling

Wie bringt man den Kunden dazu mehr zu kaufen?

•Verwandte Produkte

•Produkte welche häufig zusammen gekauft werden

Faceted Search

Der Grundgedanke von Faceted Search ist es, dem User eine Navigation durch mehrdimensionale Kriterien zu erlauben, welche die zu durchsuchende Kollektion beschrieben. Eine Erweiterung der klassischen Parameter-Denke, wo ich mit Drop-Down-Felder zu Beginn einschränken muss. Während der Navigation reduziert sich die Treffermenge und kann mit einer — dann präziseren, weil eingeschränkten — Volltextsuche verbunden werden. Dies lässt sich am besten am Beispiel von Amazon veranschaulichen: Man sucht zuerst nach einem Buchtitel, kann dann die Suche aber auf gewisse Themenbereiche, in welchen der Begriff auftaucht, einschränken.

Personalisierung

•Wiedererkennen des Benutzers

•Klassifikation beim Eintreffen

•Session Tracking

•Techniken:

oWissensbasierte Personalisierung

Wiedererkennen des Benutzers & Inhaltsanpassung  Wunschlistenelemente, Add-On-s, „Neu für Sie“

Klassifikation des Besuchers & Inhaltsanpassung Produktkategorien, Preise, Coupons

Faceted & Feature-Based Search; Konfiguration

Produktvergleiche aufgrund von Benutzereingaben

oCollaborative Personalisierung  

Bestseller 

Ähnliche Produkte (Item to Item Recommendation)

„Basket“ Recommendation

Collaborative Filtering

Kaufverhalten ähnlicher Nutzer ausnutzen

Visualisierungen: Chernoff Face

In gesichtform dargestellte Daten (zB abstand der augen, augen grössen, eyebrow slope)

Visualisierungen: Spider Chart

Durchschnitte oder so

zB: Average Monthly Temperatures

Visualisierungen: Perspectiv Wall

Platzsparen durch Distorsion

Visualisierungen: Fisheye View

Fokus auf Teil der Grafik

Visualisierung: Hierarchical Tree Map

Analyse hierarchischer Daten, kleine vierecke in einem grossen Viereck

Visualisierung: Sunburst

Analyse hierarchischer Daten, im kreis angerodnet, wie kreisdiagramm aber über mehrere ebenen

Ebenen der Maslow Pyramide kennen und erklären können. Erfolg eines Games zur entsprechenden Maslow Ebene zuordnen.

Selbstverwirklichung: Individualität, Perfektion, Erleuchtung

Soziale Wertschätzung: Status, Respekt, Anerkennung

Soziale Beziehung: Familie, Freundeskreis

Sicherheit: Recht und Ordnung, Schut vor Gefahren

Physiologische Grundbedürfnisse: Nahrung, Atmung, Wärme, Freiheit

Welche Modelle werden beim Design nach Constantine eingesetzt

•Role Model

•Task Model

•Content Model

UCD Role Model, elemente benennen können

Context, which role is played

Characteristics, performance of Role

Criteria, support of role

Was können Mobilgeräte besser als Desktops

Photograph anything, not just user

input a few characters, not ganzer text

slow network, fast internet

smallscreen, large screen

used anywhere, fix standort

connected wireless

Wie kann sinnvoll der viertuelle Platz auf Mobile-Geräten vergrössert werden?

•Scrolling / Panoramic Applications

•Multiple Pages

•Hierarchische Navigation

Wie unterscheidet sich „User-Centered“ Requirements Engineering von einem „standard“ Requirements Engineering?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Das User-Centered RE ist eine spezielle Ausprägung des normalen RE. RE ist eine etablierte Software-Engeneering Disziplin, welche auch verschiedenste Zertifizierungen hat. User-Centered RE enthält vertiefte Behandlung von Methoden zur Benutzer-zentrierten Erhebung und Modellierung von Anforderungen. Das Management dieser Anforderungen steht dabei nicht im Fokus.

Phasen einer Benutzerbeobachtung aufzählen können

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

-Benutzerinterview

-Abgleich mit Benutzertemplates

-Mit ähnlichen Persona gruppieren

Wie werden im UCD die Resultate des Affinity-Diagramms weiterverarbeitet?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

-Zur Ausarbeitung der Persona

-Definition des Feature-Katalog

-Definition eines groben GUI

-Szenarien erstellen

Begründen können, warum die Erfassung von Benutzerzielen besonders bei der Neuentwicklung von Systemen so zentral ist

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Aufgrund der Benutzerziele werden die Soll-Szenarien definiert. Diese stellen die zentrale Anlaufstelle für das System dar, da die Features und Funktionalitäten auf diesen Soll-Szenarien aufbauen.

Unterschied Personas und Use Case Actors und Benutzerprofil erklären können

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Ein Use Case Actor ist eine Klasse von Benutzern. Sie stellt eine Gruppe dar und enthält keine Informationen über die Personengruppe. Eine Persona ist eine Beschreibung einer Person mit verschiedenen Informationen wie Kenntnissen oder Pain-Points. Persona stellen eine homogene Benutzergruppe dar.

Unterschied UCD-Szenarios und Use Cases und User Stories erklären können.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

UCD-Szenarios erzählen eine Geschichte à la: Der Kunde Fredi Müller betritt den Laden und bestellt sich ein Gipfeli und die Tageszeitung….

Ein Use-Case beschreibt eine einzelne Aktion: z.B. Gipfeli zubereiten.

User Stories sind Kurzbeschreibungen von Use Cases.

Für einen gegebenen Projektkontext Stakeholder, Benutzer, Projektsponsor, Kunde identifizieren können.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Als Stakeholder (engl.) wird eine Person oder Gruppe bezeichnet, die ein berechtigtes Interesse am Verlauf oder Ergebnis eines Prozesses oder Projektes hat. -> Benutzer, Kunde etc. sollte klar sein…

Wissen welche Rollen sich nach dem „Microsoft Solution Framework for Agile“ mit der Rolle „User Experience“ nur schlecht vereinen lassen.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Schlecht: Architecture, Program Management

Nicht empfohlem: Development

Was sind Blue Sky und Happy Path Szenarios, sind dies Ist oder Soll Szenarien und warum genügen diese nicht bei der Spezifikation von interaktiven Systemen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Blue Sky Scenario: Das Blaue vom Himmel. z.B. ich drücke einen Button und es wird automatisch alles gemacht…

Happy Path Scenario: Alles gelingt perfekt.

Wie lange ist es gegangen bis sich die Maus vom Forschungsprototyp bis zum Produkteinsatz entwickelt hat (auf 5 Jahre genau)

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

17 Jahre?? => Maus erfunden: 1964, Angewendet im Xerox Star: 1981 => Aber war das der erste?

Lee’s Formel nutzen können um zu erklären warum sich eine Technologie nicht durchsetzt.

Value of UX Technology = Psuccess * Benefit – Pfailure * Cost

Was war das MEMEX System und wann wurde die Idee entwickelt? (auf 10 Jahre genau)

Der Memex (Memory Extender; dt. etwa: Gedächtnis-Erweiterer) ist ein als möglichst menschengerechtes, einfach bedienbares Wissensfindungs- und Verwertungssystem konzipierter Kompakt-Analog-Rechner, der 1945 von Vannevar Bush im Artikel As We May Think (Atlantic Monthly, Juli 1945, S. 101 ff.) fiktiv vorgestellt wurde. Das Prinzip lag auch der bereits 1931 in den USA patentierten Statistischen Maschine von Emanuel Goldberg zugrunde.

Seit wann gibt es die QWERTY Tastatur? (auf 30 Jahre genau)

Seit 1878 (von der Schreibmaschine Remington No. 2)

Begriffe: WIMP; WYSIWYG erkären

-WIMP: "windows, icons, menus, pointer" => WIMPs sind GUIs welche die genannten Elemente verwenden. So sind zwar alle WIMPs auch GUIs, aber nicht umgekehrt. (z.B. Mobiltelefone meist keinen Pointer und Fenster)

Nenne 3 Eigenschaften von heutigen PCs, welche schon im Xerox Star unterstützt wurden. Wann wurde das erste Xerox Star System herausgegeben?

- Maus

- WIMPs (oben beschrieben)

- Email

- Spreadsheet

- WYSIWYG Textverarbeitung

- Ethernet

Was gab es eher: Maus oder Trackball?

Trackball gab es 16 Jahre früher (Maus: Entwickelt ca. 1968 (pat. 1970); Trackball seit 1952)

Was gab es eher: Maus oder Lichtgriffel?

Lichtgriffel (Lichtgriffel: Entwickelt ca. 1949-55 Kommerziell seit ca. 1968; Maus: Entwickelt ca. 1968 (pat. 1970))

Was gab es eher: Tastatur oder Bildschirm?

- Tastatur 1868

- Bildschirm PC ca in den 50er Jahren und als Schwarzweisfernseher seit 1926

Seit wann gibt es (bezahlbare) LCD-Bildschirme; was gab es voher (Nachteile)?

Voher gab es CRTs (Röhrenbildschirme) die aber viel grösser waren und mehr Strom benötigten. Bezahl ist definitionssache, aber zwischen 2000 und 2003, eher bei 2003.

Unterschied (aus Benutzersicht) von resistiven und kapazitiven Touch-Bildschirmen erklären können

+ Finger und Stift, Multi Touch

- Druck notwendig

Kapazitiv

+ Angenehm in Bedienung (schnell)

- Teuer, nur kleine Displays, kein Stift

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Flashcards

Was können Mobilgeräte besser als Desktops

Photograph anything, not just user

input a few characters, not ganzer text

slow network, fast internet

smallscreen, large screen

used anywhere, fix standort

connected wireless

Wie kann sinnvoll der viertuelle Platz auf Mobile-Geräten vergrössert werden?

•Scrolling / Panoramic Applications

•Multiple Pages

•Hierarchische Navigation

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