TK Kommunikation Kp. 5

Niemals sich selbst und das eigene Ziel in den Mittelpunkt stellen. Nur eine ich bin ok - du bist ok Haltung führt zum Ziel

• Mithilfe von Macht
• Mithilfe von Recht oder Regelungen
• Unter Berücksichtigung von Interessen

• Lösungen mithilfe von Macht und Recht gehen von einer Win-Lose-Haltung aus. Dagegen kann sich nachträglich Wiederstand regen.
• Lösungen auf einem Interessensausgleich führen zu einer Win-Win-Situation.

Hart in der Sache, kulant im Umgang mit den Verhandlungspartnern

Nach dem Harvard-Konzept führen vier Kriterien zu einer konstruktiven Problemlösung.

• Eine vernünftige und sachgerechte Übereinkunft
• Dauerhaft und nachhaltig wirkend
• Effizient im Sinn von wirkungsvoll
• Fair 

• Menschen: Menschen und Probleme voneinander trennen
• Interessen: Interessen und nicht Positionen in den Mittelpunkt stellen
• Möglichkeiten: Alternative Wahlmöglichkeiten entwickeln
• Kriterien: Objektive Entscheidungskriterien beiziehen

Sach- und Beziehungsebene strikt voneinander trennen.

Interessen sind die eigentlichen Beweggründe hinter den Positionen, Motive, Wünsche und Sorgen. Die Unterscheidung ist erfolgsbestimmend. W-Fragen helfen bei der Suche nach den Interessen.

Die Optionen zur Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten erweitern. Eine Suche nach dem sowohl als auch.

Man unterscheidet zwischen dem kreativen Suchen und dem Suchen nach praktikablen Lösungen.

Brainstorming

Das Ergebnis muss auf Tatsachen und auf gemeinsam getragenen, realistischen und objektiven Kriterien beruhen.  

Er hilft ein Verhandlungsgespräch strukturiert vorzubereiten und durchzuführen.

• Vorbereitung
• Gesprächseinstieg
• Situationsklärung
• Lösunugsfindung
• Vereinbarungen
• Abschluss