TK Fuko

Das Model von Schulz von Thun geht davon aus das jede Nachricht 4 Ebenen hat. Diese sind: 

1. Sachinhalt
2. Apellaspekt
3. Beziehungsaspekt
4. Selbstoffenbahrungsaspekt

Sachinhalt

• Mitteilung eines Sachverhaltes, Der Brief muss heute zur Post

Apellaspekt

• Sender will entwas bewirken, Bringen Sie den Brief zur Post

Beziehungsaspekt

• Die Art und Weise wie jemand angesprochen wird zeigt was er von ihm hält, wie er zu ihm steht.
• Ich bin Ihr Vorgesetzter

Selbstoffenbahrungsaspekt

• Sender offenbahrt sich der angesprochenen Person, Es ist mir wichtig das der Brief heute noch zur Post kommt. 

Ich-Botschaften setzen den Sender und den Empfänger auf eine Ebene und verletzen die angesprochene Person nicht so wie Du-Botschaften. 

Die Ich-Botschaften drücken eine ehrliche Meinung aus und sie lassen es dem Empfänger offen wie er reagieren soll. 

Beispiel:

I-B : Bereits zum zweiten mal vergisst du Butter einzukaufen, dies nervt mich, weil so kann ich nicht backen. 

D-B: Du bist so vergesslich!!

Verhalten oder Situationsbeschreibung

Bereits zum zweiten mal erscheinen Sie zur Spät zur Arbeit, 

Eigene Gefühle aufzeigen

ich ärgere mich darüber, 

Auswirkung

weil so leidet der Kundenservice der nicht gewährleistet werden kann.