Personalführung
Leadership
Leadership
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Flashcards
MbD: Management by Delegation:
Definition des MbD ?
Eine Aufgabe an Person übertragen, zusammen mit den notwendigen Befugnissen (Kompetenzen) und Verantwortung !
- Fp. wird entlastet, zugunsten ihrer eigenen F.-Aufgaben.
- Motivieren die Ma. wenn sie Interessante Aufgaben erhalten
- Fördern Kompetenzen der Ma.
Unter "Pendelbewegung" versteht man ?
Pendelwirkung von :
- "humanitären" Aspekte = keine wirtschaftlicher Erfolg, auf menschliche Bedürfnisse gerichtet
- "Technische" Aspekte = nur wirtschaftlicher Erfolg, keine menschl. Bedürfnisse (Mensch ist Maschine)
MbO: Beschreibe das Führungskonzept ? (Schlüsselelemente)
• Zielvereinbarung (Projekt) statt Zielvorgabe ⇒ Motivation, Verbindlichkeit, Klarheit, Leistungsbereitschaft
• Handlungsspielraum ⇒ selbstständiges Handeln, frei in der Mittelwahl
• Selbstkontrolle ⇒ Kontrollergebnisse werden verwendet für: Einhaltung Zielvereinbarung, Anpassunf bei Abweichung
• Rahmenbedingungen ⇒ Führungsgrundsätze, Unternehmenskultur, Unternehmensziele auf Abt. herunterbrechen lasse
Welche Richtlinie gilt für die Zielformulierungen ?
(gilt insbesondere für Projekte)
S M A R T - Formel ⇒ MUSS eingehalten werden !
S = spezifisch ⇒ Eindeutiger Inhalt
M = messbar ⇒ Quantitativer oder Qualitativer Masstab
A = attraktiv (achievable) ⇒ Realistische Herausforderung
R = Resultatorientiert ⇒ Ergebnisorientiert
T = Terminbezogen ⇒ Eindeutige Frist, Zeitraum
Im Zielvereinbarungsprozess gilt das wichtigste Kredo ?
Feedback zwischen Unternehmensziele und Zielvereinbarungen !
Der Zielvereinbarungsprozess beinhaltet 7 Punkte im "Kreislauf". Nenne diese.
1. Unternehmensziele als Vorgabe
2. Teamziele aus den Unternehmensziele herunterbrechen
3. Zielvorstellungen definieren (jeweils Führungsperson und Ma)
4. Zielvereinbarung gemeinsam treffen (schriftlich festhalten)
5. Leistung erbringen, Ziele umsetzen (regelmässige Standortbestimmung um Veränderungen zu berücksichtigen)
6. Periodische Kontrolle durch Führungsperson
7. Erfolgskontrolle, Entwicklungsmasnahmen ableiten
Was spricht für das Führen von MbD ?
• Entlasten
• Zeit gewinnen
• Motivieren der Ma
• Fördern der Kompetenzen der Ma
• Nutzen des Könnens und Erfahrung der Ma
Wie beuge ich einer Rückdelegation vor ? (5 Punkte)
- Unfähigkeit des Ma ⇒ Aktive Unterstützung/Entlastung des Ma, Schulung
- Bequemlichkeit ⇒ Ma an Vereinbarung erinnern, Ausreden & Rückdelegation nicht akzeptieren
- Hilflosigkeit ⇒ Zwischenstand einfordern, Arbeitsvortschritte loben zum selbstständigem Denken anregen
- Unzuverlässigkeit ⇒ Klarer Termin angeben, "Erinnerung" in Terminkalender eintragen, Termineinhaltung überwachen
- Unselbstständigkeit ⇒ Halbfertige Aufgaben zurückweisenmit Auftrag Nachbesserung
Gruppendynamik in der Teamführung:
Erkläre den Teambildungsprozess nach "Tuckman" ? (4 Punkte im Kreislauf)
1. Forming ⇒ an sich selbst orientieren (Kennenlernphase)
2. Storming ⇒ sich an Gruppe orientieren (Konfliktphase) Wichtigste für die Teamführung !
3. Norming ⇒ sich finden (Konsens- und Kompromisphase)
4. Performing ⇒ Ergebnisse erzielen (Arbeitsphase)
Die Teamrollentheorie nach "Merdedith Belbin" ?
Ein Team funktioniert am besten wenn alle 9 Persönlichkeitstypen zusammen vertreten sind !
⇒ Erfinder, Macher, Weichsteller, Teamarbeiter, Koordinator, Spezialist, Beobachter, Umsetzer, Perfektionist
4-Seiten-Model (4 Ohren-Model) nach "Schulz von Thun":
Beschreibe / zeichne diese ?
Sender schickt an Empfänger:
- Offenbarung, Selbstkundgabe
- Sachebene
- Appellseite
- Beziehungsseite
Die 5 Gesprächsphasen sind: (für Interview, Sitzungen, Kundengespräche)
1. Vorbereitung ⇒ Zielformulierung
2. Unfreezing ⇒ Begrüssung, Vorstellung
3. Moving ⇒ sachliche Auseinandersetzung, Fragestellung, Entscheidung)
4. Refreezing ⇒ Ausblick, Verabschiedung, nochmaliges Gespräch
5. Nachbearbeitung ⇒ Protokoll
SELBSTMANAGEMENT - Zeitplanung
XX
SMART Formel steht zur Überprüfung der Ziele und deren Erreichung.
Zuteilungen im SMART anhand von Beispiel:
S pecific = eindeutiger Gegenstand, präzisieren ⇒ "Will mehr Zeit mit Familie verbringen" (Was genau: 1x/Monat Kino)
M essbar = eindeutiger Masstab, inhaltlich und sprachlich korrekt
A ttraktiv = ist zeitlich realistisch erreichbar ⇒ sollen motivieren und realistische Herausforderung
R resultoriented = zu erreichender Soll-Zustand
T ermingebunden = genauer Zeitpunkt
Welche Zeitplanungsunstrumente stehen uns zur Verfügung ?
- Terminkalender
- Zeitplanbuch (Filofax, Jahres- Montas- Aktivitätenübersicht)
- Software (Outlook)
- Smartphone
ALPEN-Methode dient zur Tagesplanung.
Welche 4 Grundästze sprechen für die persönliche Tageszeitplanung ?
1. Der Tag ist am besten Überschaubarer Planungshorizont
2. Wenn Tagesplanung im Griff, dann klappt auch längerfristige Planung.
3. kann sogleich korrigiert und verbessert werden wenn unbefriedigt.
4. schnell geplant
Für was steht ALPEN ?
A Aufgaben notieren ⇒ geplante Aktivitäten & fixen Termine / Unerledigte Aufgaben Vortag
L Länge (Zeitdauer) abschätzen ⇒ Zeitaufwand realistisch abschätzen (nicht zuviel vornehmen aber doch ehrgeizig)
P Pufferzeiten reservieren ⇒ Faustregel: 60% verplante Zeit, 40% für Unvorhergesehenes
E Entscheidungen treffen ⇒ Prioritäten fassen, zeitlich mögliche Dringlichkeiten
N Nachkontrolle machen ⇒ für sich Rechenschaft ablegen über Unerledigtes. → Wieso konnte nicht erledigen? Welche Konsequenzen für nächste Tagesplanung? (Endgültig erledigen od. streichen!)
Was für Zeitfallen können auftreten ?
- Unterbrechungen - Multitasking - Pendenzen aufschieben
- Operative Hektik - nicht "Nein" sagen - Routine Aufgaben
- Informationsprobleme - Unordnung/Unpünklichkeit
ABC-Analyse ist eine Kosten-Nutzen-Analyse / Grobanalyse in Personalmanagement (Rekrutierung)
Welche Kategorisation unterteilt man ?
A-Aufgaben = sehr wichtig für Zielerreichung - Selber ausführen - dringend ausführen, kein Verschieben
B-Aufgaben = durchschn. wichtig - nicht selber ausführen - könnte auch später erledigen
C-Aufgaben = unwichtig in Zielerreichung - nicht selber ausführen - problemlos später erledigen
Zeitaufwand innerhalt den ABC-Aufgaben ?
Ist und Soll Aufwand ?
Ist: (nur wenige A-Aufgaben) Soll: (wenige, aber zur Zielerreichung sehr wichtige !)
A = 15% 65%
B = 20% 20%
C = 65% 15%
Eisenhauer-Prinzip stellt fest, dass Prioritäten falsch gesetzt werden.
Welche Kriterien dienen dazu, die Pr. richtig zu setzen ?
1. Wichtigkeit
2. Dringlichkeit
In Stichworten kann Selbstmanagement wie definiert werden ?
Zeitverteilung der versch. Lebensbereiche !
- Freizeit - Arbeitszeit und A-Weg - Lebensnotwendige Tätigkeiten
4 Möglichkeiten stehen dem Eisenhauerprinzip zu Verfügung ?
Nicht Dringend: Dringend:
Wichtigkeit: Planen sofort erledigen
Dringlichkeit: nicht erledigen, Papierkorb Delegieren
Wie heissen die 4-Seiten nach Modell nach Friedr. Schulz von Thun ?
1. Sachebende
2. Selbstoffenbarung
3. Beziehungsseite
4. Appellseite
Pareto - Prinzip steht für ?
Prioritäten setzen. Nur das Erarbeiten, was von Wichtigkeit ist. (kein Ausschmörkeln)
- In 20% der aufgewendeten Zeit werden 80% der Ergebnisse erreicht.
- In den übrigen 80% werden nur 20% der Ergebnisse erreicht.
Wofür stehen die 4 Seiten ?
1. Sachebene = auf die Sache bezogen → Worüber informiere ich ?
2. Selbstkundgabe = Selbstoffenbarung - was anhand der Nachricht über den Sprecher deutlich wird - nur tw. bewusst
3. Beziehungsseite = Verhalten zueinander, Rethorik, Gestik → Was halte ich von dir oder wie wir zueinander stehen
4. Appellseite = Soll bezwecken, etwas zu tun oder zu unterlassen
5 Gesprächsphasen heissen ?
1. Vorbereitung ⇒ Zielformulierung
2. Unfreezing ⇒ Begrüssung, Eis brechen
3. Moving ⇒ sachliche Auseinandersetzung (verhaltensfragen)
4. Refreezing ⇒ Ausblick, weitere Planung
5. Nachbearbeitung ⇒ Protokoll etc.
bei Kündigungsgespräch entfällt Unfreezing !
Zum Teambildungsprozess gehören welche 4 Phasen ?
(eine funktionierende Gruppe muss sie durchlaufen)
1. Forming ⇒ Gruppe an sich selbst orientieren - Unsicherheit geprägt - jeder sein Platz finden - braucht straffe Leitung !
2. Storming ⇒ wichtigste, Konfliktphase - jeder sein Geltungs- und Machtbereich zeigen - müssen ausgetragen werden !
3.Norming ⇒ Konsensphase - gemeinsame Regeln aufstellen - Teamgefühl gebildet
4. Performing ⇒ Gruppe hat Beständigkeit erreicht - produktiv tätig werden - Ergebnisse erzielen - Leitung tritt Hintergrund!
