Personalführung
Leadership
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Lernkarten
Was heisst Führung ?
Interaktion zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden / Vorgaben und Vorleben der Vorgesetzten beeinflussen die Mitarbeiter
Leitungsfunktion - Ergebnisorientiert - Verhaltensbeeinflussung - Strukturierte Arbeitssituation
Was ist mit Management und was mit Leadership gemeint ?
• Management übernimmt die Führungsperson Lenkungs- und Steueraufgabe
• Leadership übernimmt Führungsperson Gestaltungs- und Entwicklungsaufgabe für zwischenmenschliche Beziehung.
Aus welchen 5 Elementen besteht die Führung ?
• Managementfunktion = Führung ist Leitungsfunktion
• Ziel- und Ergebnisorientiert = Ziele & Resultate besser errichen
• Verhaltensbeeinflussung = Einwirken, dass gemeinsam Ziele erreicht werden können
• Strukturierte Arbeitssituation = Führung bezieht sich auf konkrete Aufgabe oder bestimmte Arbeitssituation
Indirekte Führung heisst ?
⇒ Umfeld setzt die Rahmenbedingungen
Firma legt die Strukturen / Äussere Rahmenbedingungen fest - Erreichen der Unternehmensziele
Beinhalten:
1) Strategie ⇒ Produktziele, Marktziele / Liquidität, Ertrag / Mitarbeiter- und Gesellschaftsziele
2) Struktur ⇒ Prozessorganisation, Aufbauorganisation (Stellen zu Abt. gruppieren)
3) Kultur ⇒ gemeinsame Werte, Überzeugungen, Umgangsformen
1) Strategische Ziele sind ...
(verwaltungsrat)
WAS ist zu tun ? Vision - Mittel- bis Langfristige Ausrichtung
2) Struktur Ziele sind...
WIE tun wir es ?
- Prozessorganisation fasst einzelne Arbeiten zu Arbeitsabläufe (Prozesse) zusammen
- Aufbauorganisation regelt die Aufgabenbeziehungen - Aufgaben, Kompetenzen der einzelnen Stellen zu Abteilungen
3) Kulturelle Ziele sind ...
WARUM tun wir es ?
1. Merkmale = gemeinsame Werte, Überzeugungen, Leitbilde, Umgangsformen
2. Leitbilder = dokumentieren die Grundsätze eines Unternehmen
Was können Strategische Ziele sein ?
• Leistungswirtschaftliche = Produktziele - Marktziele
• Finanzwirtschaftliche = Liquiditätsziele - Ertragsziele - Sicherheitsziele
• Soziale Ziele = Mitarbeiter bezogene - Gesellschafts bezogene
Was könnte ein Führungsleitbild eines Unternehmens aussagen ?
⇒ Das Führungsleitbild beschreibt die Werte und Verhaltensgrundsätze der Führung & Zusammenarbeit.
- Führungsstil, Führungsverhalten
- Regeln der Zusammenarbeit
- Information & Koomunikation
- Beurteilung von Leistungen, Kritik, Fehlern
- Personalentwicklung
Direkte Führung heisst ?
⇒ Mitarbeiterführung
(Auch Interaktive Führung) = gegenseitige Beeinflussung zwischen Ma. und Vorgesetzten
Stakeholder (ohne deren Unterstützung die Organisation aufhören würde zu existieren)
• Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter
• Aufgabenbezogene Lokomotivfunktion / Planen, Entscheiden, Umsetzen
• Unternehmerisches Denken, Führungstechniken / Kohäsionsfunktion (innerer Zusammenhalt)
Was gilt als Lokomotivfunktion einer Führungsperson ?
- Denkt und entscheidet Unternehmerisch
- Vorausschauend
- Ziele vorleben - Kontrolle Zielerreichung durchführen
- Management & Führungsfunktionen wahrnehmen
Was bedeutet Kohäsion ?
Innerer Zusammenhalt ! Beschreibt:
- Fp. schaft vertrauensvolles, kooperatives Arbeitsklima
- Ma können sich entfalten
Was beinhaltet die Kohösionsführung ?
- Motivation
- Förderung
- Werte vermitteln
Macht heisst, gezielt beeinflussen können ! Bestimmte Befugnisse gegen Willen der Anderen.
Welche Arten von Machtdefinitionen gibt es ?
• Legitimationsmacht = Entscheidungs- und Anordnungsbefugnisse haben
• Sanktionsmacht = Befugnise andere zu belohnen oder bestrafen
• Informationsmacht = Wissen ist Macht
• Expertenmacht = Fachkompetenz
• Beziehungsmacht = Vitamin B, persönliche Beziehungen
• Charismatische Macht = persönliche Ausstrahlung, andere in bestimmte Richtung beeinflussen (Negat. oder Posit.)
Welche Werte werden von Ma. erwartet ?
- Engagement - Eigeninitiative
- Flexibilität - Selbstständigkeit
- Loyalität - Zuverlässigkeit
- Genauigkeit - Sorgfalt
Welchen Einfluss hat das Menschenbild auf die Führung ?
- drückt die grundsätzliche Einstellung zu Menschen aus
- unsere Einstellung filtert die Wahrnehmung zu Menschen
(von Kindheit geprägt durch Bezugspersonen - durch persönliche Beobachtung & Erlebnisse geformt)
Welche Werte werden von Fp. erwartet ?
- Glaubwürdigkeit - Integrität
- Bescheidenheit - Ehrlichkeit
- Optimismus - Offenheit
- Seriösität - Wertschätzung
- Zuverlässigkeit - Fairness
Der Wertewandel der Generationen wird wie unterschieden ?
Nenne die 3 Generationen und erkläre sie ?
Babyboomer = 1945-1965 - Dienstleistungs- und Kundenorientiert, Teamgeist, Optimismus, starker Wille
Generation X = 1965-1980 - Globales Denken, Life-Work-Balance, Informelle Beziehungen, Eigenverantwortlichkeit
Generation Y = 1980-2000 - Soziale Netze, Selbstbewusstsein, Kommunikationsfreude, Sicherheit, Multitasking
Welche Ausprägungen der zwei Menschenbilder entwickelte McGregor ?
a) Theorie X ?
b) Theorie Y ?
Theorie X = negative Wirkung - Abneigung gegenüber Arbeit, kontrolliert werden, Zwangsmassnahmen Beitrag erreichen
Theorie Y = positive Wirkung - Selbstkontrolle, Eigeninitiative, Identifikation, Arbeit zur Zufriedenstellung
MbO: Management by Objectives:
Definition des MbO ?
Führen durch Zielvereinbarung ! Diese werden zusammen von Unternehmen und Ma bestimmt.
Unter Führungstechniken versteht man ?
"Management-by-Konzepte"
• Management by Objective (MbO) = Führung nach Zielvereinbarung - gewährt Ma. grösseren Handlungsspielraum
• Management by Delegation (MbD) = Führung durch möglichst weitgehende Delegation von Aufgaben an Ma.
Welche Schlüsselbegriffe gelten im MbO ?
• Zielvereinbarung statt Zielvorgabe
• Handlungsspielräume gewähren - Ziel steht im Vordergrund
• Selbstkontrolle fördern (Konsequenz aus Handlungsspielraum)
• Rahmenbedingungen im Unternehmen sicherstellen
SMART - Ziele bedeutet ?
Klare und unmissverständliche Ziele formulieren. ⇒ Unumgängliche Formel bei Direkten Führung.
S pecific = spezifisch und eindeutig im Inhalt oder Zielgegenstand
M easurable = eindeutiger Masstab - Quantitativ in Zahlen, Qualitativ als Erreichungs- oder Zufriedenheit
A chievable = Attraktiv - Sie sollen motivieren und eine realistische und Herausforderung sein
R esult-oriented = Ergebnisorientiert, zu erreichenden Soll-Zustand oder anzustrebendes Verhalten
T time-related = termingebunden, Eindeutige Fristen setzen um Zielerreichung zu kontrollieren
Führungskompetenz:
Anforderungsprofil (Kompetenzprofil) einer Führungsperson ?
1) Fachkompetenz: Ausbildungen
2) Methodenkompetenz: vernetztes Denken, Strategisches Denken + Handeln (Sitzungen leiten / Protokollführung)
3) Sozialkompetenz : Konstruktiv = Kommunikation, Teamfähigkeit, Emphatie, Konfliktfähig
4) Selbstkompetenz : Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative, Verantwortung, Authentität
⇒ 1 + 2 entsprechen dem Leistungsausweis
⇒ 3 + 4 entsprechen dem Potenzial
Erwartungen müssen kommuniziert werden. Regelmässiger Austausch ist wichtig für die Motivation der Ma.
Die Fp. muss den Austausch iniziieren.
Welche 4 Arten von Erwartungen prägen die menschlichen Beziehungen ?
• Kommunikative Erwartung = Sind formuliert, dem betreffenden mitgeteilt und bekannt
• Unausgesprochene Erwart. = werden als selbstverständlich vorausgesetzt ohne zu kommunizieren
• Uneingestandene Erwart. = sind uns bewusst, bestimmen eigene Befindlichkeit, sind uns unangenehm
• Unbewusste Erwart. = Bestimmen unser Denken, Handeln, Fühlen ohne dass wir sie erfassen können
Eindimensionaler Führungsstil heisst ?
Misst sich an EINER Einflussgrösse, der Beteiligung der Mitarbeitenden (Partizipation)
Im Eindimensionalem Führungsstil geht man von Autoritären bis Kooperativer Führungsstil aus.
Je mehr Entscheidungsspielraum die Fp. hat, desto autoritärer ist sein F-Stil. Je mehr Entscheidungsspielraum der Ma. hat, desto kooperativer der F-Stil.
Unterscheidet sich in 7 verschiedenen Gruppen ? (Kontinuum-Modell)
1. Autoritär ( Vorgesetzter entscheidet und ordnet an)
2. Patriarchalisch ( Vorges. entscheidet und will MA überzeugen)
3. Konsultativ (beratend) ( Vorges. will durch Fragestellen seine Entscheidung zur Akzeptanz bringen)
4. Kooperativ ( Vorges. teilt seine Entscheidung mit, Meinungsäusserungen erwünscht)
5. Partizipativ ( MA/Gruppe erarbeiten Vorschläge und unterbreiten dem Vorges., dieser favorisiert)
6. Delegativ ( MA/Gr. entscheidet selbst, nachdem Vorges. Grenzenspielraum festlegt)
7. Demokratisch ( MA/Gr. entscheidet, Vorges. wirkt kooperativ nach innen und aussen)
Zweidimensionaler Führungsstil heisst ?
ZWEI Einflussgrössen: (Grid Verhaltensgitter = Managerial Grid)
1. Sach- oder Produktionsorientierung (horizontal / Indirekte Führung)
2. Mitarbeiterorientierung (vertikal / Direkte Führung)
(Grid-Gitter: 1.1 = wenig Interesse an Produktion und wenig Interesse an Mitarbeitern (laisser faire)
9.9 = beide Orientierungen sind optimiert)
Der Management-Kreislauf enthält 4 Führungsfunktionen ?
1. Planen
2. Entscheiden = diese 2 beide sind Willensbildung
3. Umsetzen
4. Kontrollieren = diese 2 sind Willensdurchsetzung
Reifegradmodell (Rg) nach Hersey & Blanchard ?
⇒ Zeigt auf: Führungsstil ist vom Reifegrad der geführten Person abhängig.
Nenne die 4 Führungsstile nach Rg.Modell ?
Kurve re unten zu re oben zu li oben zu li unten:
Rg 1: Anleiten = Direktiver Führungsstil (Ma müssen geführt werden) (telling)
Rg 2: Überzeugen = Integrierender F`stil (Ma brauchen Lenkung) ( selling)
Rg 3: Unterstützung = Partizipativer F`stil (MA können Aufgaben selbstständig erfüllen, manchmal überfordert) MbO
Rg 4: Delegieren = Delegationsstil (Ma kompetent Aufgaben selbstständig erfüllen) MbD
Nenne die 2 Teilprozesse des Managementkreislaufes ?
• Willensbildung = Planen & Entscheiden
• Willensumsetzung = Umsetzen & Kontrollieren
Führungsfunktionen: Planen - Entscheiden - Umsetzen - Kontrollieren
Erkläre deren Funktionen
Planen = je mehr Planung aufgewendet wird, dest weniger Zeit benötigt für Umsetzung ergibt Zeitersparnis
Entscheiden = Entscheidungsprozess, bestmögliche Entscheide für alle Betroffenen, Verantwortung tragen, Verlässlichkeit
Umsetzen = Koordination zwischen Auftragserteilung & Unterstützung bei Aufgabenerfüllung, Ergebnisorientierung
Kontrollieren = Angemessen (Interesse), Adäquat (Soll-Ist-Kontrolle, Ist-Kontrolle), Ergebnisorierniert
1. Der Planung wichtigste Anforderungen sind ?
• Realistisch ⇒ Zeitplanung und Priorisierung (60% Fixverplant, 40% Zeitreserve für Unvorhergesehenes)
• Gemeinsam ⇒ Ma. bestmöglich miteinbeziehen - Gefühl von Sicherheit, wissen was zukommt
• Risikobewusst ⇒ Auswirkungen von Weichenstellungen
2. Entscheidungen zu treffen bedeutet ?
- bestmögliche Entscheidung für alle Betroffenen fällen
- Verantwortung über den Entscheid übernehmen
- Verlässlichkeit zeigen, dazu stehen wenn auf Widerstand stossen
Entscheidungsprozess: E. Vorbereiten - E. Treffen - E. Kommunizieren
3. Zur Umsetzung erfolgreiche Kriterien sind ?
- notwendige Voraussetzungen müssen geschaffen sein
- Klare Auftragserteilung und Unterstützung der Aufgabenerfüllung
- Auftragserteilung = 6-W-Fragen (Was, Wer, Wozu, Wann, Wie, Wo ?9
4. Die 3 Kontrollregeln sind ?
(⇒ Im Führungsprozess unterscheidet man zwischen 2 ... ?)
• Angemessen = häufige Kontrollen bewirken Demotivation, Situationsbezogen und Interesse zeigen von Fp.
• Adäquat = Soll-Ist-Kontrolle (Zielsetzung & tatsächliche Ergebnisse), Ist-Kontrolle (tats. Ergebnis einer Tätigkeit)
• Ergebnisorientiert = Quantitativ - Wieviel ist geleistet worden? / Qualitativ - Wie gut geforderte Leistung erfüllt? / Zeitlich
Die 3 Regeln zur Aufgabenverteilung ?
1. vollständig und klar
2. angemessen
3. begründet
Zeichne die Maslow-Pyramide und unterteile sie in die 5 Stufen:
Von unten nach oben:
1. Grundbedürfnisse ⇒ Nahrung, Dach über Kopf, Schlaf
2. Sicherheitsbedürfnisse ⇒ Schutz vor Gefahren, Gesetze, Arbeit, Vorsorge
3. Soziale Bedürfnisse ⇒ Geborgenheit, Akzeptiertwerden, Gruppenzugehörigkeit
4. Achtung - Annerkennung (Ich-Bedürfnis) ⇒ Selbstachtung, d.h. Entscheidungsspielraum, Unabhängigkeit
5. Bedürfnis nach Selbstverwirklichung ⇒ sich persönlich zu entwickeln und entfalten
(1-4 = Defizit Bedürfnisse / 5 = Wachstums Bedürfnis)
(Direkte Führung)
Motivationsmodell nach "Maslow"
Erkläre die 5-stufige Bedürfnispyramide nach dem Motivationsmodell von "Maslow"
Die Befriedigung einer höheren Bedürfnisstufe wird erst dann angestrebt, wenn die Bedürfnisse der darunterliegenden Stufe ausreichend befriedigt sind.
Dieses Modell eignet sich für kommunikative Führungsleuet !
Zweifaktoren-Theorie (zwei Dimensionen) nach "Herzberg"
Die Zufriedenheit und Unzufriedenheit der Arbeitnehmenden hängen von 2 verschiedenen Faktoren ab:
• Motivatoren (Zufriedenheit) = Erhöhen die Arbeitszufriedenheit = Leistungsbereitschaft (Arbeit selber)
• Hygienefaktoren (Unzufriedenheit) = Schwächen die Unzufriedenheit ab - könnenDemotivation verhindern, jedoch nicht mehr Leistungsbereitschaft nachhaltig zu steigern (Arbeitsumfeld)
