Les produits Sunrise Home concernent les éléments suivants...

L'internet & Le téléphone fixe & La TV & La fibre optique

Dans les cas suivant, une taxe d'activation unique de CHF 59.- est facturée au client

Les nouveaux clients qui n'ont pas de réseau fixe & Les clients qui ont un produit Sunrise Select

Les nouveaux clients qui n'ont pas de réseau fixe

Les clients qui ont un produit Sunrise Select

Les client qui ont un produit Sunrise Click&Call

Les clients qui ont un produit Sunrise Click&Call+

card2brain.ch

Y a-t-il une taxe d'établissement de la connexion avec un Sunrise phone comfort pour un appel à l'étranger ?

non

oui, la moitié du tarif à la minute du pays choisi

oui, CHF 12ct.

non

oui, la moitié du tarif à la minute du pays choisi

oui, CHF 12ct.

Le prix d'une TV Box supplémentaire est de …

CHF 10.- par TV Box supplémentaires (jusqu'à 3 Box sup)

CHF 9.- par mois, car j'ai un rabais de 10% avec un mobile Freedom

CHF 5.- par mois

CHF 10.- par TV Box supplémentaires (jusqu'à 3 Box sup)

CHF 9.- par mois, car j'ai un rabais de 10% avec un mobile Freedom

CHF 5.- par mois

Sunrise TV Start comprend plus de... chaines ? (texte d'argument de vente)

230

La TV Box pour les produits Sunrise TV start & Sunrise TV comfort coûtent CHF… (1 fois sur la première facture)

Rien du tout !

La TV Box mini (CHF 15.-) et la TV Box (CHF 30.-)

Pour les deux Box le montant est identique, frais unique de CHF 50.-

Rien du tout !

La TV Box mini (CHF 15.-) et la TV Box (CHF 30.-)

Pour les deux Box le montant est identique, frais unique de CHF 50.-

Sunrise internet start comprend … Mbit/s de Download

40

Sunrise internet max giga comprend … Mbit/s d'Upload (avec de la fibre optique)

1000

Avec MTV Home puis-je combiner un internet max giga avec un TV start ?

Non

Oui

Non

Oui

Le produit Sunrise internet max giga est disponible...

A Berne, Genève, Lucerne, Saint-Gall et Zurich (d'autres villes suivront)

Partout dans les grandes villes de Suisse

Partout ou Sunrise à de la fibre optique ou un partenaria fibre optique (FTTH)

Il n'est pas possible d'avoir ce produit partout en Suisse

A Berne, Genève, Lucerne, Saint-Gall et Zurich (d'autres villes suivront)

Partout dans les grandes villes de Suisse

Partout ou Sunrise à de la fibre optique ou un partenaria fibre optique (FTTH)

Il n'est pas possible d'avoir ce produit partout en Suisse

Sunrise internet start coûte CHF…

45

Pour les appels vers les réseaux fixes suisses, le prix des communications avec Sunrise phone start est de … ct./minute

6

Sunrise internet max giga comprend … Mbit/s de Download

1000

Quel est la durée contractuelle d'un abonnement Sunrise Home ? (Internet / Phone ou TV)

Comme pour les produits Mobiles Freedom, un mois pour la fin d'un mois

12 mois, car il y a du matériel offert et de la mise en service à faire

6 mois pour la TV

Comme pour les produits Mobiles Freedom, un mois pour la fin d'un mois

12 mois, car il y a du matériel offert et de la mise en service à faire

6 mois pour la TV

Sunrise internet start comprend … Mbit/s d'Upload (avec ADSL ou VDSL)

8

Sunrise TV comfort comprend plus de ... chaines ?

270

Dois-je faire appel à un électricien pour l'installation & la mise en service de mes produits Home ?

Oui, obligatoirement.

Oui, si je désire une mise en service de mes produits par un électricien Sunrise.

Si je me décide pour un électricien via Sunrise, ce service sera facturé CHF 119. - ou 199.-

Non, il n'y a aucune obligation de prendre un éléctricien si je suis en fibre

Oui, obligatoirement.

Oui, si je désire une mise en service de mes produits par un électricien Sunrise.

Si je me décide pour un électricien via Sunrise, ce service sera facturé CHF 119. - ou 199.-

Non, il n'y a aucune obligation de prendre un éléctricien si je suis en fibre

Quel est la différence entre l'internet comfort (Sunrise Home) et l'internet comfort (MTV Home)?

Rien, les deux produits sont entièrement identiques

Juste le prix qui est différent !

L'internet comfort (MTV Home) a une vittesse supérieure

Rien, les deux produits sont entièrement identiques

Juste le prix qui est différent !

L'internet comfort (MTV Home) a une vittesse supérieure

Pour les appels vers les réseaux fixes suisses, le prix des communications avec Sunrise phone comfort est de … ct./minute

0

Sunrise internet max giga coûte CHF…

105

Sunrise TV start coûte CHF...

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

25

Pourquoi le produit Sunrise internet comfort n'est pas disponible pour tous les clients ?

Sunrise internet comfort est disponible pour tous les clients

Car cela dépend du numéro de téléphone du client, il y a certains no qui ne peuvent avoir Sunrise internet comfort

Car c'est dépendant de la distance entre le central téléphonique et la maison

Car c'est la technologie accessible dans la maison qui fera la différence

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sunrise internet comfort est disponible pour tous les clients

Car cela dépend du numéro de téléphone du client, il y a certains no qui ne peuvent avoir Sunrise internet comfort

Car c'est dépendant de la distance entre le central téléphonique et la maison

Car c'est la technologie accessible dans la maison qui fera la différence

Sunrise internet comfort comprend … Mbit/s de Download

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

100

Sunrise ComeBack TV 30 heures (TV start) ou 7 jours (TV comfort) signifie…

Vous pouvez revisionner le programme de certaines chaînes

Vous pouvez enregister 30 heures / jusqu’à 7 jours d'émissions

Vous ne pouvez pas utiliser cette fonction si vous ne l'avez pas (une fois) configurée

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Vous pouvez revisionner le programme de certaines chaînes

Vous pouvez enregister 30 heures / jusqu’à 7 jours d'émissions

Vous ne pouvez pas utiliser cette fonction si vous ne l'avez pas (une fois) configurée

Doit-on obligatoirement avoir un produit Sunrise internet pour avoir un téléphone de réseau fixe?

Non

Il existe encore un produit Call+ à CHF 25.- qui inclus juste le téléphone

Oui, si l'on veux un produit Sunrise phone start

Oui, on peut avoir le Surnise phone start sans un produit internet

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Non

Il existe encore un produit Call+ à CHF 25.- qui inclus juste le téléphone

Oui, si l'on veux un produit Sunrise phone start

Oui, on peut avoir le Surnise phone start sans un produit internet

Sunrise TV comfort comprend plus de ... chaines HD.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

80

Y a-t-il une taxe d'établissement de la connexion sur un Sunrise phone comfort ? (appel vers un réseau fixe ou mobile en suisse)

Non

Oui, de 6ct. à chaque appel

Oui, de 12ct. à chaque appel

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Non

Oui, de 6ct. à chaque appel

Oui, de 12ct. à chaque appel

Y a-t-il une taxe d'établissement de la connexion sur un Sunrise phone start ? (appel vers un réseau fixe ou mobile en suisse)

Non

Oui, de 6ct. à chaque appel

Oui, de 12ct. à chaque appel

oui, de 20ct. à chaque appel

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Non

Oui, de 6ct. à chaque appel

Oui, de 12ct. à chaque appel

oui, de 20ct. à chaque appel

Y a-t-il une taxe d'établissement de la connexion sur un Sunrise phone comfort? ( vers des numéros cours 147, 163… vers des numéros à valeur ajoutée 084x, 090x)

Non

Oui, de 6ct. à chaque appel

Oui, de 12ct. à chaque appel

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Non

Oui, de 6ct. à chaque appel

Oui, de 12ct. à chaque appel

La fonction enregistrement de Sunrise TV

Permet d'enregistrer jusqu’à 1'200 heures d'émissions sur le cloud pour la TV Comfort

N'est disponible qu'avec Sunrise TV comfort

Permet de programmer un enregistrement en série

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Permet d'enregistrer jusqu’à 1'200 heures d'émissions sur le cloud pour la TV Comfort

N'est disponible qu'avec Sunrise TV comfort

Permet de programmer un enregistrement en série

Sunrise internet max giga comprend … Mbit/s d'Upload.

1000

Sunrise TV start & Sunrise TV comfort ont inclus la "Video on Demand", ceci signifie que…

Le client peut accéder à tous ses périphériques pour visionner des films

Le client peut louer des films en qualité normale ou HD

Le client peut choisir un prestataire de video à la demande tel que "Netflix"

Plus de 2'500 films sont mis en location

Le client peut accéder à tous ses périphériques pour visionner des films

Le client peut louer des films en qualité normale ou HD

Le client peut choisir un prestataire de video à la demande tel que "Netflix"

Plus de 2'500 films sont mis en location

Surnise internet comfort comprend … Mbit/s d'Upload (avec ADSL ou VDSL)

20

Est-ce que les TV Box sont identiques pour les produits Sunrise TV start & Sunrise TV comfort ?

Oui

Non

Oui

Non

Sunrise internet start comprend … Mbit/s d'Upload (avec de la fibre optique)

40

Sunrise internet comfort comprend … Mbit/s d'Upload (avec de la fibre optique)

100

Est-ce que tous les numéros de téléphones en lien avec un produit Sunrise Home sont des numéros de téléphone VoIP (Voice Over IP) ?

Oui

Non

Cela dépend si le téléphone est branché sur la ligne téléphonique classique ou directement derrière la FRITZ!Box

Oui

Non

Cela dépend si le téléphone est branché sur la ligne téléphonique classique ou directement derrière la FRITZ!Box

Live Pause est une fonction de Sunrise TV qui permet …

…d'interrompre toutes les emissions TV pendant une heure

… de mettre en pause une emission et reprendre là ou vous en êtes resté sans avoir de décallage

…d'utiliser la touche "lecture/pause" mais cette fonction n'est que diponible avec Sunrise TV comfort

…d'interrompre toutes les emissions TV pendant une heure

… de mettre en pause une emission et reprendre là ou vous en êtes resté sans avoir de décallage

…d'utiliser la touche "lecture/pause" mais cette fonction n'est que diponible avec Sunrise TV comfort

Pour les appels vers les réseaux mobiles suisses, le prix des communications avec Sunrise phone comfort est de … ct./minute

0

Les produits Sunrise Home sont …

... toujours compatible avec les systèmes d'alarmes

... jamais compatible avec les sytèmes d'alarmes

... des fois compatibles avec les sytèmes d'alarmes. (en fonction des installations & modèles)

... toujours compatible avec les systèmes d'alarmes

... jamais compatible avec les sytèmes d'alarmes

... des fois compatibles avec les sytèmes d'alarmes. (en fonction des installations & modèles)

Sunrise Home & MTV Home (Internet, Téléphone fixe, TV)

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