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Struktur und Prozessmanagement

Struktur und Prozessmanagement

Struktur und Prozessmanagement

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M. S.
Study
M. S.
Diese Lernkartei bietet einen umfassenden Überblick über das Struktur- und Prozessmanagement in der Betriebswirtschaftslehre. Sie deckt Themen wie Prozessarten, Prozessziele, KPIs, und Modelle der Arbeitsteilung ab, sowie die verschiedenen Arten von Regelungen und Stellenarten. Die Karteikarten sind ideal für Studierende und Fachleute, die ihr Verständnis von Organisationsstrukturen, Prozessoptimierung und -steuerung vertiefen möchten, um effizientere und qualitativ hochwertigere Geschäftsprozesse zu gestalten.
Flashcards
20
Students
5
Language
German
Category
Micro-Economics
Level
Other
Created / Updated
04.12.2015 / 16.05.2018
  • 1  / 20

Flashcards

Vorläufig gültige Regelung

Improvisation

Dauerhaft gültige Regelung

Organisation

Einmalige gültige Regelung

Disposition

Organisationswürfel: Elemente

Aufgabe, Aufgabenträger, Sachmittel, Information

Organisationswürfel: Dimension

Zeit, Raum, Menge

Organisationswürfel: Beziehungen

Aufbau-Organisation, Ablauf-Organisation

Diese 3 Werte sollen im Gleichgewicht sein

Aufgabe, Kompetenz, Verantwortung

Arbeitsteilungs-Modelle

Job - Rotation -Enlargement -Enrichment -Sharing

Stellenarten

Leitungsstellen, Ausführungsstellen, Stabsstellen

Leitungssystem

  • Funktionales Organigramm (verrichtung)
  • Objektorientiert
  • Produkt
  • Kunde
  • Region
  • Prozess

 

 

Prozessziele

  • Kapazitätsauslastung max.
  • Qualität
  • Durchlaufszeit min.
  • Zufriedenheit (Kunde, MA)

Geschäftsprozessoptimierung

Structure follows Process!

Was ist eine Entscheidungstabelle

Entscheidungscheidungsregeln festlegen

  • 1 oder 2 Klasse
  • Vegi oder nicht usw.

Business Process Reengineering

  • Top down
  • Radikal
  • Konzeptionelles Vorgehen

SIPOC

Supplier Input Process Output Customer

Ablauf

Strategiedefinitin, Prozess, Strukturen

Prozessarten

Kern- Unterstützungs, Führungsprozess

KPI von Prozessziel Qualität messen

First Pass Yield (Prozessqualität)

KPI von Prozessziel Zeit

Termintreue

KPI von Prozessziel Messung Kundenzufriedenheit

Reklamationsquote

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