SCM Systemintegration / Outsourcing

Netzwerk

Bandbreite = Datenübertragungsrate

Redunanz = Betriebssicherheit

Verfügbarkeit = der Systeme, wann die zur Verfügung stehen sollen

Datensicherheit   

Zweck

● Vertragspartner

● Änderungshistorie

● Leistungsbeschreibung

●Verantwortung Leistungserbringer

● Verantwortung Leistungsempfänger

● Verfügbarkeit des Services

● Standards

● Job-Planung / -Wartung

● Service-Level-Kennzahlen

● Messzeitraum

● Monitoring und Reporting

● Externe Verträge

● Eskalationsmanagement

● Preisgestaltung

● Rechtsfolgen bei Nichteinhaltung (insbesondere Vertragsstrafen)

● Vertragslaufzeit

● Unterschriften

Projekttitel:Outsourcing von Lager

Projektart:IT-Projekt & Organisationsprojekt

Projektleiter:SCM ;Manager

Projektauftraggeber: GL

Projektdauer: Start / Ende

Ausgangslage: KAP MA + Lagerkapazität  

Projektziel:Kostenreduktion / Eliminierung

Projektteilziel: Umzug lager 

Software - as -a Service (SaaS)
Die Bereitstellung von Software – Anwedungen über das Internet

Platform – as - a Service (PaaS)

Bereitstellung einer kompletten IT-Plattform, also Hardware und Software, als Service. Diese Plattform kann dann dazu genutzt werden, um SaaS-Lösungen zu entwickeln und zu betreibe oder diese in traditionellen Software-Anwendungen zu integrieren

Infrastructure- as-a-Service (laaS) 

Bereitstellung einer kompletten IT-Plattform, also Hardware und Software, als Service. Diese Plattform kann dann dazu genutzt werden, um SaaS-Lösungen zu entwickeln und zu betreibe oder diese in traditionellen Software-Anwendungen zu integrieren

• Klare Prozesse

• Changemanagement ev. Reorganisation

• Verantwortlichkeiten

• Service sollte gesteigert werden oder mind. gleich hoch bleiben

• Kosten

• Datensicherheit

• Management sollte hinter Projekt stehen

• Wasserfall
• Death march
• V-Modell
• Code & Fix
• Scrum

• Vorwiegend für komplexe Software
• Grosse Transparenz
• Deklariert klare Rollen mit Rechten und Pflichten
• starke Fortschritte möglich bei tiefem Einsatz

• Risikoanalyse und -management
• Aufgabenplanung (Projektstrukturplan)
• Termin- und Meilensteinplan
• Kosten- und Ressourcenplan
• Kommunikationsplan

• Akzeptanzrisiken –> Lösung wird von Betroffenen abgelehnt

• Qualitätsrisiken –> Ergebnis entspricht nicht der geforderten Qualität

• Auslastungsrisiken –> Personalressourcen sind nicht in ausreichendem Maße verfügbar (z.B. zeitliche Überlastung, Krankheit, vorrangige Linienarbeit)

• Kostenrisiken –> Projektbudget reicht nicht aus

• Terminrisiken –> Terminvorgaben können nicht gehalten werden

• Vermeidung (z.B. durch Änderung der Projektziele und -inhalte)

• Verminderung (z.B. durch verstärkte Projektkommunikation)

• Übertragung (z.B. an den Auftraggeber)

• Akzeptanz (nur bei strategisch unbedeutenden Risiken)

ASCII

EDIFACT

Odette

XML

SOA

SOAP

EDI

• Sicherheit

• Kostenoptimierung

• Effizienz

• Transparenz

• Prozessorientierung

• Kundenzufriedenheit

• Problemlösungsprozess

• Reparatur

• Schulung / Wissensmanagement

• User Mutation

• Change Prozess

• KVP (kontinuierliche Verbesserung)

• funktionale Organisation der IT-Abteilung

• Rollendefinition

• Verantwortlichkeiten

• Support Levels (1st, 2nd, 3rd)

• Superuser in der Linie

• Infrastruktur (Hardware/Software)

• Ticketing / Incident-Management

• Prozessdokumentation

• Projektmanagement

• Qualität

• Benutzerfreundlich

• Sicherheit

• Stabilität

• Performance / Kapazität

• Flexibilität

• Kompatibilität

• einfache Modifizierbarkeit (Customizing)

• einfache Wartbarkeit

• Auswechselbarkeit è offen - nicht proprietär

Standard für IT Service Management