SCM Systemintegration / Outsourcing
SCM Systemintegration / Outsourcing
SCM Systemintegration / Outsourcing
Kartei Details
| Karten | 20 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 18.04.2016 / 15.04.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/scm_systemintegration_outsourcing_
|
| Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/scm_systemintegration_outsourcing_/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Lernkarteien erstellen oder kopieren
Mit einem Upgrade kannst du unlimitiert Lernkarteien erstellen oder kopieren und viele Zusatzfunktionen mehr nutzen.
Melde dich an, um alle Karten zu sehen.
Konzepte/Modelle von Outsourcing IT
Hosting
Bei Hosting (Gastgeber) wird Soft- und
Hardware ausserhalb des eigenen Unternehmens
platziert
Cloud Computing
Cloud Computing (Rechnen in der Wolke) ist primär der Ansatz, abstrahierte IT-Infrastrukturen dynamisch, an
den Bedarf angepasst, über ein Netzwerk zur
Verfügung zu stellen
ASP
Der Application Service Provider (Abkürzung ASP) bzw. Anwendungsdienstleister ist ein Dienstleister, der eine Anwendung (z. B. ein ERP-System) zum Informationsaustausch über ein öffentliches Netz (z. B. Internet) oder über ein privates Datennetz anbiete
Technische Abhängigkeiten rund um den Betrieb
Netzwerk
Bandbreite = Datenübertragungsrate
Redunanz = Betriebssicherheit
Verfügbarkeit = der Systeme, wann die zur Verfügung stehen sollen
Datensicherheit
Inhalt des SLA
Zweck
● Vertragspartner
● Änderungshistorie
● Leistungsbeschreibung
●Verantwortung Leistungserbringer
● Verantwortung Leistungsempfänger
● Verfügbarkeit des Services
● Standards
● Job-Planung / -Wartung
● Service-Level-Kennzahlen
● Messzeitraum
● Monitoring und Reporting
● Externe Verträge
● Eskalationsmanagement
● Preisgestaltung
● Rechtsfolgen bei Nichteinhaltung (insbesondere Vertragsstrafen)
● Vertragslaufzeit
● Unterschriften
Anforderungen Projektauftrag
Projekttitel:Outsourcing von Lager
Projektart:IT-Projekt & Organisationsprojekt
Projektleiter:SCM ;Manager
Projektauftraggeber: GL
Projektdauer: Start / Ende
Ausgangslage: KAP MA + Lagerkapazität
Projektziel:Kostenreduktion / Eliminierung
Projektteilziel: Umzug lager
IT Outsourcing Lösungen
Software - as -a Service (SaaS)
Die Bereitstellung von Software – Anwedungen über das Internet
Platform – as - a Service (PaaS)
Bereitstellung einer kompletten IT-Plattform, also Hardware und Software, als Service. Diese Plattform kann dann dazu genutzt werden, um SaaS-Lösungen zu entwickeln und zu betreibe oder diese in traditionellen Software-Anwendungen zu integrieren
Infrastructure- as-a-Service (laaS)
Bereitstellung einer kompletten IT-Plattform, also Hardware und Software, als Service. Diese Plattform kann dann dazu genutzt werden, um SaaS-Lösungen zu entwickeln und zu betreibe oder diese in traditionellen Software-Anwendungen zu integrieren
Mögliche Stolpersteine im Bereich Systemintegration / Outsourcing
Klare Prozesse
Changemanagement ev. Reorganisation
Verantwortlichkeiten
Service sollte gesteigert werden oder mind. gleich hoch bleiben
Kosten
Datensicherheit
Management sollte hinter Projekt stehen
IT Projektmethoden
- Wasserfall
- Death march
- V-Modell
- Code & Fix
- Scrum
Vorteile von SCRUM
- Vorwiegend für komplexe Software
- Grosse Transparenz
- Deklariert klare Rollen mit Rechten und Pflichten
- starke Fortschritte möglich bei tiefem Einsatz
PM-Aufgaben der Planungsphase
Mögliche Risikoarten sind:
Akzeptanzrisiken –> Lösung wird von Betroffenen abgelehnt
Qualitätsrisiken –> Ergebnis entspricht nicht der geforderten Qualität
Auslastungsrisiken –> Personalressourcen sind nicht in ausreichendem Maße verfügbar (z.B. zeitliche Überlastung, Krankheit, vorrangige Linienarbeit)
Kostenrisiken –> Projektbudget reicht nicht aus
Terminrisiken –> Terminvorgaben können nicht gehalten werden
Die häufigsten Risiko-Strategien sind
Vermeidung (z.B. durch Änderung der Projektziele und -inhalte)
Verminderung (z.B. durch verstärkte Projektkommunikation)
Übertragung (z.B. an den Auftraggeber)
Akzeptanz (nur bei strategisch unbedeutenden Risiken)
Datenformate bei Systemintegration
ASCII
EDIFACT
Odette
XML
Kommuikationsschnittstellen
SOA
SOAP
Datenaustausch Systemintegration
EDI
IT Servicemanagement Nutzen
Sicherheit
Kostenoptimierung
Effizienz
Transparenz
Prozessorientierung
Kundenzufriedenheit
Prozesse IT Support
Problemlösungsprozess
Reparatur
Schulung / Wissensmanagement
User Mutation
Change Prozess
KVP (kontinuierliche Verbesserung)
Aufbauorganisation IT Support
funktionale Organisation der IT-Abteilung
Rollendefinition
Verantwortlichkeiten
Support Levels (1st, 2nd, 3rd)
Superuser in der Linie
Werkzeuge IT Spport
Infrastruktur (Hardware/Software)
Ticketing / Incident-Management
Prozessdokumentation
Projektmanagement
Grundsätze einer guten Software-Architektur
Qualität
Benutzerfreundlich
Sicherheit
Stabilität
Performance / Kapazität
Flexibilität
Kompatibilität
einfache Modifizierbarkeit (Customizing)
einfache Wartbarkeit
Auswechselbarkeit è offen - nicht proprietär
Was ist ITIL
Standard für IT Service Management
-
- 1 / 20
-
