SCM Eidgen. Tool Lager und Distributionslogisik

CSV files mit Separator: oft wir ; als spearator verwendet

CSV files mit Fester Länge: jedes Datenfeld hat eine genau bestimmte länge (Art. Nummer 6 Digits / Bezeichnung 12 Digits etc...)

• Textbasiert-> garantiert Langzeitlesbarkeit
• Einfach zu erzeugen, zu generieren und zu korrigieren (Text Editor, XML-Editor, Konverter, Datenbanken
• Lesbar von Mensch und Maschiene
• Syntax und Gültikeitskontrolle

• ist beliebig erweiterbar
• unabhängig von Betriebssystem, Anwendung, Hersteller, Programmiersprache
• Konsequente Trennung von Inhalt, Struktur und Präsentation

• Point to Point -> direkt 1:1 ist nur bei wenigen Verbingungen parktikabel
• SOA -> Service Orientend Architecture, Service kommunizieren unterneinander, Service ist eindeutig definiert, Ser. hat alleine Zugriff auf seine Daten, Ser. bietet seine Dienste an

• Ausführliche, schriftliche Schnittstellenspezifikation verlangen
• Zertifizierte Schnittstelle verlangen
• Verantwortung der Schnittstelle vertraglich definieren
• Vertragliche Absicherung gegen Mehrkosten durch fehlerhafte Schnittstellenspezifikationen

First-, Second- und Third Level Support.

• Erste Anlaufstelle für Supportanfragen
• Erfasst, Verwaltet Supportanfragen (Ticket System)
• Erledigen möglichst vieler Supportanfragen
• Unterhält Wissensdatebanken (FAQ)
• Nähe zum Benutzer
• Kennt die Prozesse der Benutzer
• Wird durch Second Level Support unterstützt

(Kann sich Inhouse oder beim Hersteller befinden)

• Unterstützt First Level Support
• Weiterbildung von First Level Support (Training on the Job)
• Lösungen und Umgehungsmöglichkeiten in Wissensdatenbank
• Übernimmt komplexe, längerdauernde Supportanfragen
• Eskaliert an Third Level Support

• Der Zweck muss festgehalten werden
• Vertragsparnter aufführen 
• Leistungsbeschreibung
• Verantwortung des Leistungserbringer
• Verantwortung des Leistungsempfänger
• Verfügbarkeit des Services (Feiertage, Kosten)
• Standarts
• Job-Planung / Wartung
• Kennzahlen (Erreichbarkeit, Reaktionszeit)
• Messzeitraum
• Monitoring und Reporting
• Externe Verträge
• Eskalationsmanagement
• Preisgestaltung
• Rechtsfolgen bei Nichteinhaltung
• Vertragslaufzeit

Ein Projekt ist ein in sich geschlossener, komplexer Auftrag, der eine Organisation bedingt. Projekte sind einmalig, zeitlich begrenzt und komplex.

• Ist die organisatorische Stelle welcher die operative Kontrolle und Führung des Projektes unterliegt
• Wird durch den Projektleiter geführt

• Festlegung der Projektziele
• Planung des Projektes
• Zusammenstellung des Projektteams
• Steuerung und Sicherung des Infoflusses und Kontrolle des Projektes.
• Treffen von Entscheidungen
• Verwaltung des Budgets
• Durchsetzten der erforderlichen Massnahmen, Vollzug der Verträge
• Führen von Verhandlungen
• Projektergebnis vorstellen und argumentativ vertreten
• Abschlussbericht für den Auftraggeber
• Dokumentation des Projektes

• Wassefallmodell (am meisten verbreitet, linear,nicht iterativ, Phasenergebniss ist bindende Vorgabe für nächste Phase)
• Wasserfallmodell mit Rücklauf (dem Wasserfall-modell wird die interative Komeponente zugefürt, Probleme können in der Nächsten Phase behoben werden)
• Spiralen Vorgehensmodell (Wesentlicher Aspekt in die Risikobetrachtung, oft bei Softwareprojekten verwendet, minimiert Risiko des Scheiterns)

1. Festlegung von Zielen, Identifikation von Alternativen und Beschreibung von Rahmenbdingungen
2. Evaluieren der Alternativen, Risiken evalueiren, abschätzen und reduzieren, Prototyping und Simulationen
3. Realisierung und Übeprüfung des Zwichenproduktes
4. Planung des nächsten Zykluses

• Einführung
• Ist - Anlyse
• Berschreibung der Soll - Anlyse 
• Beschreibung von Schnittstellen
• Funktionale Anforderungen
• Nichtfunktionale Anforderungen (Benutzbarkeit, Zuverlässigkeit, Effizienz, Antwortzeiten, Änderbarkeit, Wartbarkeit)
• Skizze des Entwicklungszyklusses und der Systemarchitektur
• Lieferumfang (Server)
• Abnahmekriterien (Durchlaufzeiten)

• Funktionalität der Softwar (Pflichtenheft)
• Einfache Bedienbarkeit
• Performance / Antwortzeiten
• Referenzen
• Preis der Software
• Einfache Einführung des Systems
• Hardwarenanforderung
• Zukunftssicherheit
• Supportqualität
• Qualität der Dokumentation
• Know How in Projektmanagement (Anbieter)

1. Pflichtenheft erstellen
2. Kriterien Liste (Muss / Soll / Kann, Anforderungen, Punktesystem)
3. Angebot einholen (ev. mit Kriterienliste)
4. Auwertung (Muss Kriterien erfüllt, Punkte vergeben)
5. Entscheid, Anbiter informieren (Absage)
6.  

• Qualität orientiert sich am Kunden
• Qualität wir mit Mitarbeitern aller Bereiche und Ebenen erziehlt
• Qualität ufasst mehrere Dimensionen welche durhc Kriterien operationalisiert werden müssen
• Qualität ist kein Ziel sondern ein Prozsess der NIE zu ende ist
• Qualität bezieht sich nicht nur auf Produkte sonder auch auf Dienstleistungen
• Qualität setzt aktives handlel voraus und muss erarbeitet werden

• Administrator (Konfiguriert und Betreibt Softw)
• Svervicebetreiber (Hardware, Server)
• Produktverantwortlicher
• Rolloutverantwortlicher
• Softwarehersteller
• Anwerder
• Support
• Netzwerkbetreiber

• Ziele festlegen (Leistungsziele)
• Teilnehmer festlegen (Wer, Wann, Budget)
• Durchführung planen (Wie schulen, Vorbereitungen)
• Abschluss (Prüfung, Diplon, Bewertung, Feedback)

Lagerbereiche (Komissionierbereiche), Gänge und Zeilen, Felder, Ebenen und schlussendlich Plätze.

• Lagertyp (Blocklager, Hochregallager...)
• Logische Einteilung (Nachschublager, Zolllager...)
• Gewicht
• Grösse
• Temperatur
• Artikel / Artikelgruppe
• Transporteinheit
• Minimalbestand (Komissionierlager)
• Gefahrengutkriterien

• Materialbewegungen und Materialstatusänderungen
• Bereitstellung von Material an Produktionsbereiche
• Kommissionierung und Versand von Waren für Kundenaufträge

• Lagerstruktur
• Warenbewegungen
• Lagerbestand, Bewertungen, Auswertungen
• Kommissionierung
• Kontrolling
• Inventur
• Drucken
• Schnittstellen

• Aussehen (muss gefallen)
• Tastatur (numerisch, alfanumerisch, tuch)
• Tablet?
• Uwelt (Kälte, Feuchtikeit, Staub...)
• Bildschirm (Helligkeit)
• Zusatzfunktionen (Scanner, RFID, GPRS..)
• Batterie
• Service
• Kompatiblität

• Breitbandfunk (WLAN)
• Bluetooth
• Öffentliche Funknetze (GSM, UMTS, HSCSD, EDGE)

• 802.11g / 54Mbit/s standard für Firmen und Privat WLAN

In einem Nachschubkonzept werden Komissionierplätze in einem Lager regelmässig aus einem Nachschublager nachbevorrated, damit stets genügend Ware auf den Lagerplätzen ist!

• Minimalbestand: Bei unterschreiten einen Minimalbestandes auf einem Lagerplatz wird der Nachschub ausgelöst
• Vorausberechnung: Die Komissionierplätze werden laufend anhand Bedarfsvorausberchnungen zeitnah aufgefüllt.
• Manuelles auslösen: Der Nachschubauftrag wird durch den Komissionierer oder an der Maschine manuell angestossen, ev über ein Funkterminal.

• 0-Durchgang: Wir die letzte Einheit vom Lagerplatz entnommen, wird dies durch den Komissionierer bestätigt
• Permanente Invetnur (Rollende Inventur):Im Lager werden regelmässig durch Komissionier und Nachschubpersonal Lagerplätze inventiert.
• Stichprobeninventur: Wenige hochwertige Artikel werden ganz gezählt. Aus dem Restebestand werden Stichproben entnommen welche dann hochgerechnet werden.
• Stichtagsinventur: An einem Stichtag wird das ganze Lager physisch durchgezählt.

Automatisierungsgrad ist das Verhältnis der Anzahle automatisierter Fertigungsschritte zur Gesamtzahl der Fertigungsschritte.

• Produzierte Stückzahlen
• benötigte Flexibilät
• Arbeitsbereich
• Komplexität der Tätigkeit
• Lohnkosten
• Investitionsvolumen und Finanzierbarkeit

• Hoher Servicgrad
• Qualität
• Geringen Durchlaufzeiten
• Reduzierte Bestandsdifferenzen
• Reduzierter Recourcenverbrauch

• hohe, nahezu konstante Leistung
• hohe Qualität, 0-Fehler Konzept
• extrem hohe Verfügbarkeit
• Homogenität der Artikel
• Konstanz im Bedarf
• Langfristigkeit des Konzeptes
• hohe Anforderung an Dokumentation der Arbeitsprozesse (Rückverfolgbarkeit)
• Gesetzliche Vorschriften (Gefahrengut, Arbeitsschutz)

• keine oder kaum wiederkehrende gleich strukturierte Abläufe
• physikalisch nicht machbar (Homogenität der Artikel)
• Produktespektrum hat zu grosse Spreizung --> eventuell Hybridsysteme.

Messpunkte werden eingesetzt um einen Versand vom Ursprung bis zum Endabnehmner exakt zu verfolgen. Man spricht auch von Tracking and Tracing!

Durch Scannen an einzelnen Umschlagspunkten (ev. RFID) kann eine genaue Sendungshistorie erstellt und der aktuelle Status ermittelt werden.

• Förderung von Lieferzuverlässigkeit und Lieferpünktlichkeit
• Verkürzung von Transport- und Lieferzeit
• Fehlerverhütung und Vermeidung
• Hohe Auskunftsfähigkeit und Auskunftsbereitschaft über Stand von Waren-und Güterbewegungen.
• Schnelle Datenerfassung im Warenfluss
• Eindeutige Identifikation von logistischen Einheiten steuern die Ware zielgenau und rückverfolgungssicher auf ihren vielstuffigen Transportwegen

• Besserer Kundenservice, höhere Ansprüche der Kunden an die SC. Zeitfensterbelieferung
• Effizienzsteigerung, Einsparung von Personal und Treibstoffkosten
• Umwelbewustsein (geringen Strecken --> wenig Verbrauch
• Gestiegenes Verkehrsaufkommen, optimale Route bei Staus