SAP ERP + ABAP
Fragen + Antworten
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Lernkarten
Nennen sie die Top 5 der kritischen Erfolgsfaktoren für die erfolgreiche Einführung von SAP R/3
- Einbindung des Top Managements
- Klar formulierte Ziele
- Lenkungsausschuss
- Projektleiter
- Projektorganisation
Was sind die Forderungen an den IT-Service
- Prozessorientiert
- Benutzerfreundlich
- Kostenoptimal
- Service orientiert
Was besagt das Produktivitätsparadoxon?
Es gibt keinen messbaren Zusammenhang zwischen Unternehmenserfolg und Qualität Investitionen in die IT
Wie lauten die 10 Prozesse von ITIL V2
Service Support:
- Incident M
- Problem M
- Change M
- Release M
- Configuration M
Service Delivery
- Service Level M
- Financial M
- Capacity M
- Availability M
- Continuity M
Welche Eskalationsebenen kennen Sie?
Hierarchische Eskalation 1. Ebene Juristische Ebene
Funktionale Eskalation
Mit welcher Methodik geht ITIL v3 vor um ein wirkungsvolles IT Service Management zu erreichen.
Durch die Nutzung von Best Practices (Standards) und deren Ausrichtung an den spezifischen Fähigkeiten der eigenen Organisation
Was ist der wesentliche Bestandteil von SIP
Service Improvement Programm: Verfahren zur Beseitigung von Schwachstellen im Bezug auf SLA's
Müssen SLAs Verträge sein?
Nennen sie die Maßnahmen zur Widerherstellung des Release Management.
- Back out: zurück zu Zustand vor Release alle Changes des Release zurück.
- Fall back: zurück zu Zustand vor dem letzten Change (Schritt)
Was ist DHS?
Definitive Hardware Store: Lager für Ersatzteile Hardware
RAEW-Matrix?
R - Responsibility
A - Authority
E - Expertise
W - Work
Welche beiden Strukturen können im FI Modul unterschieden werden?
die rechtliche von der Unternehmensinternen Struktur
Nennen Sie eine Beispielhafte Gliederung der Organisationsstruktur intern vom Rechnungswesen FI
Interne Gliederung in
- Geschäftsbereich
- Kreditorenkontrollbereich
- Mahnbereich
Worin wird die Vollständige Kostenrechnung im R/3 durchgeführt? (CO- Modul)
im Kostenrechnungskreis
alternativ kann dies durch eine Unterteilung in Profit Center geschehen.
Welche 3 Organistationseinheiten sind wichtig für die Materialwirtschaft MM
- Einkaufsorganisation
- Werk
- Lagerort
Unterscheiden Sie die 3 Möglichen Strukturen der Einkaufsorganisation in der Materialwirtschaft.
Zentaleinkauf: Einkaufsorganisation für verschiedene Buchungskreise 1 EKO - n BKR
Buchungskreisbezogener Einkauf: 1 EKO - 1 BKR
Werksbezogener Einkauf: 1EKO - 1Werk
Was ist unter einer Sparte zu verstehen?
Eine Produktionsgruppe in R/3
In welche 3 Gliedert sich der Vertrieb
-Verkaufsorga
-Vertriebsweg
-Sparte
welche Einheit des Vertriebs (SD) ist für Produkthaftung, andere Regressansprüche etc. der Kunden juristisch verantwortlich.
Die Verkaufsorganisation als höchste Instanz des Vertriebs
Welche 2 Sichten gibt es auf das Personalwesen? (HR)
- die organisatorische Sicht : Aufbauorganisation des Unternehmens
- die administrative Sicht : Gruppierung der Mitarbeiter für Personalwirtschaftliche Abläufe
Welche 4 Elemente gehören zu HR?
- Personalbereich
- Personalteilbereich
- Mitarbeitergruppe
- Personalabrechnungskreis
