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Qualitätsmanagement

Studienbrief aus Lehrgang Energiemanagement, Uni Koblenz-Landau

Studienbrief aus Lehrgang Energiemanagement, Uni Koblenz-Landau

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O. R.
Study
O. R.
Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über Qualitätsmanagement auf Universitätsniveau. Sie decken Themen wie ISO-Normen, Prozessmanagement, Fehleranalyse, und Qualitätsverbesserung ab. Die Karteikarten sind ideal für Studierende und Fachkräfte, die sich mit Qualitätsstandards, Fehlerbehebung, und kontinuierlicher Verbesserung in Unternehmen auseinandersetzen.
Flashcards
104
Students
2
Language
German
Category
Technology
Level
University
Created / Updated
26.08.2013 / 28.02.2018
  • 1  / 104

Flashcards

ISO 14001: Deming-Cycle: Check, Act

  • – Überwachung und Messung, Kontrolle, Massnahmen, etc.
  • – Umweltmanagementsystem-Audit

    EMAS

    • Verbesserung der tatsächlichen Umweltleistung
    • endet mit Umwelterklärung des Unternehmens
    • Überprüfung durch Umweltgutachter
    • öffentliche Registrierung der Teilnahme an EMAS

    EMAS-Umweltprogramm

    • Legt zu erreichenden Umweltziele und dafür notwendige Maßnahmen fest

      Arbeitsschutzmanagement: Motivation

      • Technische Störungen, Arbeitsunfälle, Berufskrankheiten, krankheitsbedingte Ausfallzeiten ➡ erhebliches Stör- und Gefahrenpotenzial des kontinuierlichen Betriebsablaufes, Kosten, verringerte Produkt- und Prozessqualität

        Arbeitsschutzmanagement: Grundsatz

        • Von nachsorgenden Reaktion auf Arbeitssicherheitsprobleme zu vorsorgendem Verhalten

          Energiemanagement

          • ressourcenschonendef Energieeinsatz in einer Organisation (EMS)

            Energiemanagement–Standard

            • DIN EN 50001:2011: kontinuierlicher Verbesserungsprozess für effizientere und nachhaltigere Energienutzung
            • (war DIN EN 16001:2009-08)

            ISO 50001: Deming-Cycle: Plan

            • – Energiepolitik ➡ Erreichung der Energieziele des Unternehmens
            • – kontinuierlichen Verbesserung
            • – Energieprogramm: Aktionsplan zur Verwirklichung der gesetzten Energieziele.

              ISO 50001: Deming-Cycle: Do

              • – Organisationsstruktur und Verantwortung
              • – Ablauflenkung: Tätigkeiten, die einen Einfluss auf Energiebedarf der Organisation haben, und deren Ablauf festschreiben ➡ erlaubt Ausführung unter kontrollierten Bedingungen

                ISO 50001: Deming-Cycle: Check

                • – Überwachung und Messung

                  Standard für IMS

                  • Es gibt keine normative Anforderung für IMS ➡ keine „Gesamt“-Zertifizierung möglich

                  Rahmenbedingungen für Qualität

                  • Gesetzlich: Produkthaftungsgesetz
                  • Normativ: ISO 9001:2008
                  • Vertraglich: Leistungsvereinbarungen

                  Rahmenbedingungen für Umweltschutz

                  • Gesetzlich: EU-Öko-Audit Verordnung (EMAS), Bundes-Immissionsschutzgesetz, Wasserhaushaltsgesetz
                  • Normativ: ISO 14001 9001:2008
                  • Vertraglich: Verantwortungsvereinbarungen

                  Rahmenbedingungen für Arbeitsschutz

                  • Gesetzlich: Arbeitsschutz-, -sicherheitsgesetz
                  • Normativ: ILO Guidelines, Nationaler Leitfaden, AMS OHRIS
                  • Vertraglich: Tarifvertrag, Vertragliche Regelungen für Fremdfirmen

                  Aufbau IMS-Handbuch

                  • 1. Politik, Leitlinien und Ziele
                  • 2. Prozesse
                  • 3. Anforderungen an die Prozesse
                  • 4. Prozessfähigkeit

                    Methodenübersicht: Beispiele

                    • Arbeitsplatzbegehung, Gefahrenanalyse
                    • Audit
                    • Balanced Scorecard
                    • Benchmarking
                    • EFQM-Modell
                    • FMEA
                    • Kennzahlen
                    • Kundenzufriedenheits-Analyse
                    • KVP
                    • Mitarbeiterbefragung
                    • Ökobilanz
                    • Pareto-Analyse
                    • Projektmanagement
                    • Prozessfähigkeit
                    • QFD
                    • QS Vereinbarung
                    • Qualitätszirkel / Prozessteam
                    • Reklamationsmanagement

                    Fluss-/Ablaufdiagramme: DEMI

                    • Durchführung, Entscheidung, Mitarbeit, Information

                      Fehlersammelkarten v. Qualitätsregelkarten

                      • – Festgestellte Fehler durch Zählen (mit "Strich") erfasst und klassifiziert ➡ Art und Anzahl der Fehler: wer erfasst, wann, wie, und wie lange die Fehler
                      • – Formblätter zur graphischen Darstellung von Werten aus fortlaufenden Reihe von Stichproben; Warn- und/oder Eingriffsgrenzen

                        Ishikawa Diagramm: Zweck

                        • Systematische, kausalen Darstellung von Problemursachen
                        • – Hauptursachen
                        • – Nebenursachen

                          Ishikawa Diagramm: 6M

                          • Mensch, Maschine, Milieu, Material, Methode, Messung

                            FMEA

                            • Fehlermöglichkeits-Einfluss-Analyse:

                            FMEA: Zweck

                            • Methode zur Qualitätsplanung.
                            • Risikoprioritätszahl

                            FMEA: Klassierung

                            • Konstruktions-FMEA – Entwicklungsphase neuer Produkte
                            • Prozess-FMEA — Entwicklungsphase neuer Prozesse
                            • Integrative FMEA — Kombination

                            FMEA-Vorgehen

                            • Beschreibung von
                            • – betrachtetem Objekt (zB Bauteil)
                            • – potenziellem Fehler / Störung
                            • – anzunehmender Ursachen des (potenziellen) Fehlers
                            • – anzunehmenden Auswirkungen bei Eintreten des Fehlers sowie
                            • – möglichem Entdeckungszeitpunkt.

                              Lernen