PSA (Content)

"Lousy and loveley jobs"

- Insgesamt bilder sich damit eine polarisierte Arbeitslandschaft heraus

- Ökonomen beschreiben diese so,dass es nur noch "lousy and loveley" jobs geben wird

(Herausforderungen für die Banken)

- Alle Banken stellen sich aktuell der Herausforderung der Digitalisierung, bauen ihre entsprechende Angebote aus

- Dazu gehört auch eine Ausdünnung des Filialnetzes und die Digitalisierung des Massengeschäfts mit den Privatkunden

! Eingegrenzt wird das Thema auf das Privatkundengeschäft in Deutschland. Nicht betrachtet wird das Inbvestmentbankung und die Geschäftskunden.

(Leirfragen / Zielsetzung)

P1: Wie sehen die Veränderungen der Banken aus?

P2: Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf das Privatkundenbanking?

P3: Verlangt die Digitalisierung eine grundlegende Neuorganisation des ursprünglischen Bankgeschäfts?

(Zielsetzung)

Ziel der Arbeit ist es, die Fragen zu beantworten

- wie weit sich die Digitalisierung auf das Privatkundengeschäft der Banken auswirkt

- und welche Folgen sich daraus ergeben

- Außerdem soll erforscht werden, ob bereits angepasste Geschäftsmodelle für Kunden entwickelt wurden

(Methodik)

- Ich werde ein quantitatives Erhebungsverfahren durchführen

- die methodische Erhebungsform ist die Befragung, welche online stattfindet

- Die Befragung ziehe ich einem Experteninterview vor, da meine Absicht ist, von einem großen Kreis verschiedener Bankkunden unterschiedlicher Altersgruppen und Bildungsverhältnissen Kenntnis zu erlangen

- Die Informationen werden durch die Primärforschung beschafft und nur für einen vorliegenden Nutzen eingeholt werden

(Einleitung)

Problemstellung

Zielsetzung

(Begriffliche Abgrenzungen)

- Bgriffsdefinition

- Geschäftsmodell

- Digitalisierung

- Privatkundengeschäft

(Geänderte Umweltfaktoren)

- auf Kundenseite

- auf Bankseite  a) für die Finanzinstitute b) für deren Mitarbeiter

(Verschiedene Finanzdienstleister in Zeiten der Digitalisierung)

- Direktbanken

- Traditionelle Banken

Erläuterungen zu den Forschungsfragen und zur Hypothesenbildung

(Untersuchung)

- Methodik

- Ergebnise der empirischen Untersuchung

- Kritische Betrachtung der gewählten Methode zur Befragung

- Schlussfolgerung aus der Untersuchung und Auswirkungen auf die Praxis

Fazit und Ausblick

(Erwartetes Ergebnis)

- Das sich das Onlinebankning  als wichtigster Faktor für die Banken herausstellen könnte

- und das Flialen in reduzierter oder anderer Form nötig sind, da pers. Beratung weiter gefragt is

- das die Anzahl der digitalen Touchpoints immes erhöht werden muss

- das die Digitaliserung fast alle Produkte des Privatkundengeschäfts umfassen könnte

- Legitimationsverfahren sollen auch online durchgeführt werden und müssen juristisch wasserdicht sein

- Da Kontofphrungsgebühren und Zinsen kaum noch Erträge abwerfen, Erfolgsdruck

- Es eine Neuorganisation, Zusammenschlüsse und Kooperationen geben wird

LITVZ

Zum Ende noch ein kurzer Ausblick auf mein bisheriges Literaturerzeichnis.

LITVZ

Das LitVZ kann sich noch weiter ergänzen bis zum Start meiner Thesis

LitVZ

Ich bin damit nun am Ende meiner Präsentation und falls noch Fragen bestehen, freue mich mich darauf diese beantworten zu dürfen